供應(yīng)鏈與知識管理(編輯修改稿)
2025-01-26 20:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 horko Firms Bain Co ATT HP FritoLay Dow Chemical ITM BP Amoco Shell Skandia British Airways Skandia Unilever 關(guān)鍵成功因素 內(nèi)容正確性、 獎勵內(nèi)容提供 分享知識的文化 /獎勵、 人際網(wǎng)路 知識學(xué)習(xí)、無限制的資訊分佈 專家團隊、 制度化流程 社交性的文化、知識媒介 有目的的設(shè)計、鼓勵 辭令、人造物 IT主要貢獻 知識庫系統(tǒng) 網(wǎng)際網(wǎng)路上的人物簡介和目錄 分享性的資料庫 智慧資產(chǎn)登記和程序系統(tǒng) 群體軟體和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路 存取和展現(xiàn)工具 折衷學(xué)派 “ 哲學(xué)” 編碼 連結(jié) 才能 商業(yè)化 合作 接觸 意識 17 企業(yè)認為最重要的知識類型 (AA 2023) ? 內(nèi)部 – 提升內(nèi)部作業(yè)效率的知識 – 人力資源管理的知識 ? 外部 ?與供應(yīng)鏈有關(guān) – 服務(wù)客戶相關(guān)的知識 – 與企業(yè)策略伙伴合作的知識 – 與供應(yīng)商合作的知識 – 了解與提高市場競爭力的知識 – 產(chǎn)品行銷與銷售的知識 18 知識轉(zhuǎn)換 ? Nonaka(1995)歸納 內(nèi)隱與外顯知識的轉(zhuǎn)換 有四種知識轉(zhuǎn)換型態(tài) : – 社會化：將內(nèi)隱知識例如經(jīng)驗、價值、行為模式，經(jīng)由內(nèi)隱學(xué)習(xí)與同化的過程，由一族群移轉(zhuǎn)至另一族群(個人、團體、或組織 )而產(chǎn)生新知識的過程，內(nèi)隱學(xué)習(xí)係透過師徒制，觀察，模仿，練習(xí)而得。（孟母三遷） – 組合：由現(xiàn)有不同的外顯知識，經(jīng)由分析、分類、分享及重組產(chǎn)生新的外顯知識的過程，例如財務(wù)知識＋資訊科技知識＝財務(wù)資訊系統(tǒng) – 外部化：將內(nèi)隱知識外顯化，轉(zhuǎn)換為可定義、可訴諸文字的外顯知識的過程，例如程式設(shè)計師寫程式，建築師化藍圖，顧問寫建議書。 – 內(nèi)部化：將外顯知識內(nèi)隱化的過程，經(jīng)由不斷的教育學(xué)習(xí)，例如教材研讀、吸收、思考，使員工改善其價值觀、態(tài)度與行為。 19 知識轉(zhuǎn)換 (contd.) 知識轉(zhuǎn)換、知識螺旋和所創(chuàng)造出的知識內(nèi)容 (合併自 Nonaka 1995) 建立活動範圍 對話 連結(jié)外顯知識 邊做邊學(xué) 共同化 (共鳴的知識 ) 外化 (觀念性知識 ) 內(nèi)化 (操作性知識 ) 結(jié)合 (系統(tǒng)化知識 ) 內(nèi)隱知識 外顯知識 內(nèi)隱知識 外顯知識 20 知識轉(zhuǎn)換與知識管理活動 (林東清、陳文斷、劉勇志 91年 ) 知識轉(zhuǎn)換 知識管理活動 社會化 (1)員工跨區(qū)域的輪調(diào) (Nonaka, 1994) (2)腦力激盪營 (Nonaka Takeuchi, 1995) (3)跨部門的合作計劃 (Nonaka Takeuchi, 1995) (4)學(xué)徒和師傅式的知識傳遞與知識的使用 (Nonaka, 1994) 外化 (1)擷取和傳遞專家的知識 (Nonaka Konno, 1998) (2)聊天社團 /網(wǎng)站討論團體 (Davenport Hansen, 1999) (3)以技術(shù)為基礎(chǔ)的問題解決系統(tǒng)如案例為基礎(chǔ)的推論 (Nonaka Konno, 1998) (4)決策支援系統(tǒng) (Nonaka, 1994) (5)和其他團隊合作的方
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