供應(yīng)鏈與知識管理(ppt37頁)(編輯修改稿)
2025-01-26 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)濟(jì)面 行為面系統(tǒng) 製圖 工程 商業(yè) 組織 空間 策略焦點(diǎn) 科技 地圖 流程 收入 網(wǎng)路 空間 心態(tài)目標(biāo) 知識庫 知識目錄 知識流 知識資 產(chǎn) 知識匯集 知識交換 知識力單位 領(lǐng)域 企業(yè) 活動 Knowhow 社群 位置 商業(yè)範(fàn)例 XeroxShorko FirmsBain CoATTHPFritoLayDow ChemicalITMBP AmocoShellSkandiaBritish AirwaysSkandiaUnilever關(guān)鍵成功因素內(nèi) 容正確性、獎勵 內(nèi) 容提供分享知識的文化 /獎勵、人際網(wǎng)路知識學(xué)習(xí)、無限制的資訊分佈專家團(tuán)隊(duì)、制度化流程社交性的文化、知識媒介有目的的設(shè)計(jì)、鼓勵辭令、人造物IT主要貢獻(xiàn)知識庫系統(tǒng)網(wǎng)際網(wǎng)路上的人物簡介和目錄分享性的資料庫智慧資 產(chǎn)登記和程序系統(tǒng)群體軟體和企業(yè) 內(nèi)網(wǎng)路存取和展現(xiàn)工具折衷學(xué)派“ 哲學(xué) ” 編碼 連結(jié) 才能 商業(yè)化 合作 接觸 意識16企業(yè)認(rèn)為最重要的知識類型企業(yè)認(rèn)為最重要的知識類型 (AA 2023) n 內(nèi)部內(nèi)部– 提升內(nèi)部作業(yè)效率的知識提升內(nèi)部作業(yè)效率的知識– 人力資源管理的知識人力資源管理的知識 n 外部外部 ?與供應(yīng)鏈有關(guān)與供應(yīng)鏈有關(guān)– 服務(wù)客戶相關(guān)的知識服務(wù)客戶相關(guān)的知識– 與企業(yè)策略伙伴合作的知識與企業(yè)策略伙伴合作的知識– 與供應(yīng)商合作的知識與供應(yīng)商合作的知識 – 了解與提高市場競爭力的知識了解與提高市場競爭力的知識– 產(chǎn)品行銷與銷售的知識產(chǎn)品行銷與銷售的知識 17知識轉(zhuǎn)換知識轉(zhuǎn)換n Nonaka(1995)歸納歸納 內(nèi)隱與外顯知識的轉(zhuǎn)換內(nèi)隱與外顯知識的轉(zhuǎn)換 有四有四種知識轉(zhuǎn)換型態(tài)種知識轉(zhuǎn)換型態(tài) :– 社會化：將內(nèi)隱知識例如經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、行為模式，經(jīng)社會化：將內(nèi)隱知識例如經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、行為模式，經(jīng)由內(nèi)隱學(xué)習(xí)與同化的過程，由一族群移轉(zhuǎn)至另一族群由內(nèi)隱學(xué)習(xí)與同化的過程，由一族群移轉(zhuǎn)至另一族群 (個人、團(tuán)體、或組織個人、團(tuán)體、或組織 )而產(chǎn)生新知識的過程，內(nèi)隱學(xué)習(xí)而產(chǎn)生新知識的過程，內(nèi)隱學(xué)習(xí)係透過師徒制，觀察，模仿，練習(xí)而得。（孟母三遷係透過師徒制，觀察，模仿，練習(xí)而得。（孟母三遷）） – 組合：由現(xiàn)有不同的外顯知識，經(jīng)由分析、分類、分組合：由現(xiàn)有不同的外顯知識，經(jīng)由分析、分類、分享及重組產(chǎn)生新的外顯知識的過程，例如財(cái)務(wù)知識＋享及重組產(chǎn)生新的外顯知識的過程，例如財(cái)務(wù)知識＋資訊科技知識＝財(cái)務(wù)資訊系統(tǒng)資訊科技知識＝財(cái)務(wù)資訊系統(tǒng) – 外部化：將內(nèi)隱知識外顯化，轉(zhuǎn)換為可定義、可訴諸外部化：將內(nèi)隱知識外顯化，轉(zhuǎn)換為可定義、可訴諸文字的外顯知識的過程，例如程式設(shè)計(jì)師寫程式，建文字的外顯知識的過程，例如程式設(shè)計(jì)師寫程式，建築師化藍(lán)圖，顧問寫建議書。築師化藍(lán)圖，顧問寫建議書。– 內(nèi)部化：將外顯知識內(nèi)隱化的過程，經(jīng)由不斷的教育內(nèi)部化：將外顯知識內(nèi)隱化的過程，經(jīng)由不斷的教育學(xué)習(xí)，例如教材研讀、吸收、思考，使員工改善其價(jià)學(xué)習(xí)，例如教材研讀、吸收、思考，使員工改善其價(jià)值觀、態(tài)度與行為。值觀、態(tài)度與行為。18知識轉(zhuǎn)換知識轉(zhuǎn)換 (contd.)知識轉(zhuǎn)換、知識螺旋和所創(chuàng)造出的知識內(nèi)容知識轉(zhuǎn)換、知識螺旋和所創(chuàng)造出的知識內(nèi)容 (合併自合併自 Nonaka 1995)建立活動範(fàn)圍對話連結(jié)外顯知識邊做邊學(xué)共同化(共鳴的知識 )外化(觀念性知識 )內(nèi) 化(操作性知識 )結(jié)合(系統(tǒng)化知識 )內(nèi)隱知識外顯知識內(nèi)隱知識 外顯知識19知識轉(zhuǎn)換與知識管理活動知識轉(zhuǎn)換與知識管理活動 (林東清、陳文斷、劉勇志林東清、陳文斷、劉勇志 91年年 )知識轉(zhuǎn)換 知識管理活動社會化 (1)員工跨區(qū)域的輪調(diào) (Nonaka, 1994)(2)腦力激盪營 (Nonaka Takeuchi, 1995)(3)跨部門的合作計(jì)劃 (Nonaka Takeuchi, 1995)(4)學(xué)徒和師傅式的知識傳遞與知識的使用 (Nonaka, 1994)外化(1)擷取和傳遞專家的知識 (Nonaka Konno, 1998)(2)聊天社團(tuán) /網(wǎng)站討論團(tuán)體 (Davenport Hansen, 1999)(3)以技術(shù)為基礎(chǔ)的問題解決系統(tǒng)如案例為基礎(chǔ)的推論 (Nonaka Konno, 1998)(4)決策支援系統(tǒng) (
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