休閑產業(yè)目標管理(編輯修改稿)
2025-02-06 03:05 本頁面
【文章內容簡介】 SMART法 (二 ) 3. A可實現性（ Achievable）： 制定目標的又一重要因素是目標必頇具有可實現性。比如：把“ 100%的用戶滿意度”作為目標，這就是一種不可實現的情況，希望每個對你的服務都滿意是不可能的。把“將用戶滿意度提高 12%” 作為企業(yè)目標更加符合實際情況。然而，如果是針對數據庫開發(fā)商而言，這樣的目標也是不可能實現的。因為他們對用戶的行為沒有足夠的影響力，不可能將用戶滿意度提高 12%。 4. R現實性（ Realistic）： 目標具有現實性是又一個關鍵因素?，F實的目標應該建立在對不可控因素的充分認識基礎上，或者說，現實目標具有一定的挑戰(zhàn)性。但是，這種挑戰(zhàn)性還不會對成功的機會構成威脅，人們可以通過採取一些手段或者使用一些工作實現目標。 16：目標制定 SMART法 (三 ) 5. T時間基礎（ Timebased）： 制定一個好目標的最後一個重要因素是時間基礎。舉例說，這不是簡單地把目標定為“將用戶滿意度提高12%” ，而是要為目標限定一個時間期限，如“在未來 12個月之內，將用戶滿意度提高 12%” 。這是制定一個現實的、可實現的目標的最後一個環(huán)節(jié)，它經常會暗含於 MBO制定過程中。這個隱含的時間條件也是目標的一部分，同時也是員工必不可少的責任。 17：「目標管理」的缺點 ? 韋伯 (R. Webber)歸諸實施目標管理容遭遇的困難共有七項，分述如下，值得實施標管理時引以為鑑 。 1. 員工對目標管理制度存疑。 2. 公司強勢執(zhí)行目標管理，員工心有怨懟。 3. 對書面作業(yè)和面談的抗拒。 4. 注意力過份狹窄。 5. 上下級計畫不一致。 6. 目標系統(tǒng)與考核系統(tǒng)未能相結合。 7. 有的目標難以衡量。 18：總結 ? 制定集體性目標，幫助工作組成員為企業(yè)做出更大、更積極的貢獻。這一點聽貣來很困難，但其實只要將復雜問題分解成幾個小步驟，就會將整個問題簡化，並取得最終的成功 。 21： 策略管理的重要性 ? 何謂策略管理？ – 是管理者為達成組織目標、決定組織長期績效所採行特定型態(tài)的一套管理決策與行動。 ? 策略管理可以分為三個階段： – 策略規(guī)劃 ：組織為達成目標，所計劃運用的方法與手段。 – 策略執(zhí)行 ：必頇在組織與策略的其他相關因素的配合，使策略執(zhí)行順利妥當。 – 策略控制 ：為
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