【文章內(nèi)容簡介】 施加強有力的控制 –通過多重的放權(quán)和暗示；使工作有效完成?打破內(nèi)部界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你和你的高層管理者主要關(guān)注你在公司時的表現(xiàn)。你與客戶和供應(yīng)商采用一種粗放的聯(lián)系方式。你花大量時間在召開內(nèi)部會議和主持內(nèi)部委員會上。你僅僅依靠自己公司的能力去尋求新的商業(yè)機會?打破地理界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你推行 “看來像 ”的企業(yè)文化 – 雇用的提升那些像你的人。為了升上高位，管理者需要在國內(nèi)一步步往上爬。你試圖將國內(nèi)經(jīng)驗套用在涉及到的每個國際市場。?要成為無邊界的總要求。你專注于任務(wù)管理 – 經(jīng)常告訴你的下屬他們做事的步驟。你運用發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)模式。在處理組織面臨的問題膠，你寧愿坐等。所有的分析、報告及研究。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認(rèn)為其他每個人都太忙了。你推出一種明哲保身的政策 – 一次錯誤都會導(dǎo)致葬送職業(yè)生涯提示： 1到 10間，在你認(rèn)為你的組織在 21世紀(jì)的理想狀態(tài)處畫一個 O，在你認(rèn)為你的組織的目前狀態(tài)處畫一個 X。這兩個分?jǐn)?shù) (OX)的差額就是你的缺口值大多數(shù)決策在行動中解決。你將有關(guān)整體經(jīng)營及戰(zhàn)略的信息盡可能廣泛地分享。你的衡量和報酬體系首先以團隊表現(xiàn)為基礎(chǔ)的你鼓勵每個人發(fā)展多方面的技能 –這樣每個人都資準(zhǔn)備做該 干的你確保每個人都不局限于職能，而關(guān)注目標(biāo)。你力推整合的銜接的程序，單單賦予一種責(zé)任，使工作每一步都順暢、高效和增值你主要關(guān)注于使最終用戶的價值最大化。你尋求與客戶和供應(yīng)商建立相互信任和合作的關(guān)系。你將大部分時間客戶、供應(yīng)商和其他外部關(guān)系上。你在與客戶的合作中尋求新的商業(yè)機會 – 基于他們需求和市場的變化你在雇用和提升時尋求多樣化。國際經(jīng)驗成為高 先決條件。你總是從當(dāng)?shù)厥袌鰲l件出發(fā)以此建立你的市場經(jīng)驗 – 很少想當(dāng)然你專注于結(jié)果 – 你說明對結(jié)果的期望并讓你的員工想出怎么到達你通過指明目標(biāo)、指導(dǎo)、咨詢、鼓舞你的員工達到目標(biāo)你習(xí)慣于草草描繪組織發(fā)展的愿景并采取行動嘗試精練這一愿景你習(xí)慣于施加額外的壓力給員工 –即使你不知道他們?nèi)绾谓鉀Q它你創(chuàng)造了這樣一種氛圍，提出和嘗試新主意將受到鼓勵和表彰1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5不恥偷學(xué)之實施行動?假設(shè)有很多東西可以從你公司同事的經(jīng)營行為里學(xué)習(xí)。不要小看他們的努力。?打電話給你相近的經(jīng)理或高層管理者。解釋你想與他們喝杯咖啡來學(xué)習(xí)他們的思想或經(jīng)營經(jīng)驗。有一起時，仔細(xì)聽每個人和每個主意，挑出最好的。然后盡可能快地去實施。?抓住每個機會去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營 — 從簡單的像他們?nèi)绾握匍_會議到復(fù)雜的像業(yè)績總結(jié)和制訂預(yù)算目標(biāo)。員工的互相學(xué)習(xí)和向外部學(xué)習(xí)是非常重要的，尤其為了運轉(zhuǎn)高效，整合性和多樣化都不可或缺，而 GE的統(tǒng)一性正是基于 “學(xué)習(xí)的文化 ”的多元化。 GE在全公司貫徹學(xué)習(xí)的文化，可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。有自信的員工學(xué)習(xí)、吸收好主意客戶合作公司社會其他公司下屬上司其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)其他崗位領(lǐng)導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)的文化的連鎖效應(yīng)公司外公司內(nèi)?公司內(nèi)部應(yīng)共享知識并互相學(xué)習(xí)— 技術(shù)— 設(shè)計— 人力資源評價體系— 工藝流程— 信息?提高業(yè)績水平 （例： GE）— 營業(yè)利潤率 （10%?%）— 存貨周轉(zhuǎn)率 （ 3~4?）— 公司盈利 （一位數(shù)增長率 ?兩位數(shù)增長率 ）自測題：你是否 “好學(xué) ”？1. 你是否發(fā)現(xiàn)你公司的高級管理人員對不是他們提出的主意幾乎從不贊同？2. 你是否認(rèn)為從你的企業(yè)其他部分幾乎沒有什么好學(xué)的？3. 你在過去的一年里是否持續(xù)不斷地努力從其他同事那里挖掘他們的才智，以應(yīng)用到你自己的工作中？4. 你是否總是自認(rèn)為你和你的公司的做法是最好的，從來沒有試著學(xué)習(xí)別人的做法？5. 你的公司是否通過正式或非正式的任何機會給各種共享信息的決策？1. 寫下三則你的部門或者公司采用來自外部的主意或思想的實例2. 寫下三個你最可能汲取新主意的地方3. 你不得不從其他組織學(xué)習(xí)什么特定方法（例如要開的會議、與同業(yè)會談）如果你的答案有 2個以上是肯定的，那么你就是那種以老思維經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，需要認(rèn)真學(xué)習(xí) GE的 “學(xué)習(xí)的文化 ”如果你難以回答以上三個問題，這說明你正在遭受 “非本地生產(chǎn) ”NIH綜合癥的折磨。學(xué)習(xí) GE的 “學(xué)習(xí)的文化 ”，是治愈 NIH綜合癥的良藥具體問題“學(xué)習(xí)的文化 ”之實施行動1. 貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意2. 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個有創(chuàng)意的主意3. 堅持與你最接近的 10個業(yè)務(wù)伙伴保持電話聯(lián)系，詢問他們在其企業(yè)中最近采用的辦法4. 每周花一些時間看競爭對手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處5. 尋找雜志的封面故事，那里通常會有有創(chuàng)意的經(jīng)營策略6. 追蹤最新的經(jīng)營書籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書籍自測題：你是否清楚你的員工在想什么？1. 你是否覺得你的員工對公司的未來發(fā)展的見解值得借鑒？2. 在過去的幾年內(nèi)，你是否采取過民意調(diào)查等方式來了解員工的想法？3. 誠實地講，你是否清楚你的員工對于公司所采取的最重要舉措的看法？4. 你是否認(rèn)為你的絕大多數(shù)員工很樂意在你的公司工作？5. 你是否認(rèn)為絕大多數(shù)員工對于高級管理層抱有信心？如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的 — 你依賴你的員工，對員工的判斷有信心，你所做出的每一項決策都充分考慮了員工的意見。然而，如果你的答案大多數(shù)回答是否定的，那么從 GE運用員工智慧的經(jīng)驗中，你將獲益良多。開展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開啟 GE “學(xué)習(xí)的文化 ”的一把金鑰匙如何使調(diào)查奏效？?調(diào)查時間：每年 4月第一周?接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級主管和其他主管，共約 3500人；還有 7000名專業(yè)員工（包括新員工）?調(diào)查表寄到員工家中?一個月內(nèi)答復(fù)?50個問題，大多數(shù)是每年類似的，有 20%左右是針對現(xiàn)行的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)側(cè)重點設(shè)計的“員工調(diào)查 ”之實施行動1. 讓你的員工感到你尊重他們的意見。向全公司發(fā)出電子郵件，說明你正在計劃進行民意問卷調(diào)查并且需要他們的幫助2. 如果以前年度你沒有上述行為，與你的人力資源部經(jīng)理共同研究進行深入的民意調(diào)查3. 依據(jù)公司最新經(jīng)營方向中最迫切的話題設(shè)計問卷內(nèi)容4. 密切關(guān)注問卷結(jié)果中顯示出員工意見5. 確保隨后向全體員工發(fā)送電子郵件說明你的計劃，提請他們的關(guān)注GE模式的構(gòu)架描述EMS Reward TestGE Value? 誠信? 用數(shù)字說話? 管理簡單化? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性?…………預(yù)算 Measure 控制 考評Session I Session IIOperation Plan財務(wù)信息控制公司資產(chǎn)控制與 Session C 結(jié)合對員工進行客觀考評?自我評估?經(jīng)理審閱?360度評估?晉升?培訓(xùn)?挑戰(zhàn)型任務(wù)?Fatality Chart?繼任計劃表Session C人力資源體系財務(wù)控制與個人目標(biāo)結(jié)合進行衡量Work Out: 群策群力的解決問題方法6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法 團隊解決問題GE并購 /快速增值模式GE資本金融公司資本運營GE領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格GE文化鼓勵小企業(yè)精神，通過無邊界組織與 Workout培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，韋爾奇的目標(biāo)是希望通過它們，能夠創(chuàng)造一個誕生商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境?！拔腋矚g ‘商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ’這個詞：一個好的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有充滿熱情的構(gòu)想 ，能夠清楚地把它表達出來，為了達到目標(biāo)能夠勇往直前。是開放的，能夠和人們溝通，不拘泥于現(xiàn)有的渠道。是坦率的，對周圍的人們坦誠相待。在力所能及的范圍內(nèi)，創(chuàng)造一種信仰。能夠不厭其煩地表達自己的思想 ”全體職員都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者：我希望公司內(nèi)不無論哪一個層級的人員，都是能夠一呼百應(yīng)，指揮大家的領(lǐng)導(dǎo)者，我們營造這種氛圍，為了取得勝利，需要全體人員參與。這個公司需要的人才，是在需要做出正確判斷的機會到來后，敢于面對任何挑戰(zhàn)，同時又既希望得到物質(zhì)上的獎勵，也希望得到精神上的獎勵的人 Welch 如是說：1997年 7月 19日， Jack Welch親筆寫下了最優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的 5個特征。他認(rèn)為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的某些素質(zhì)可能與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)毫無關(guān)系，而更多與精力、激情及激勵能力等相聯(lián)系1. 對工作滿懷激情和精力充沛 — 一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者2. 管理、激勵組織以 GE的利益為中心的能力 — 不是一個官僚主義者3. 將 GE視為客戶和效益為中心4. 既要對技術(shù)嫻熟掌握，又要有深厚的財務(wù)背景和能力5. 確有沖動要實現(xiàn)財務(wù)結(jié)果而不止是技術(shù)的成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是：自信、公正關(guān)鍵 GE領(lǐng)導(dǎo)才能因素 —E 4巨大的個人能量 — 對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵和激發(fā)他人的能力。它指能夠活躍周圍的人，表達自己的構(gòu)想與主意，具有達到目標(biāo)的能力的人才。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定 的信念和勇敢的主張指必須具有某種 “銳利性 ”。意味著要有堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想具體化也是十分重要的。E4Energy能量 /活力 Energizer能量激發(fā)器Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢 /鋒芒Execution執(zhí)行能力真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范?非常正直 — 可以信任?極敏銳的商業(yè)感覺 —“ 商業(yè)嗅覺 ”，知道如何 “抓錢 ”?全球化思維?對客戶的準(zhǔn)確把握 — 理解和預(yù)測客戶需求?變革的機構(gòu) —“ 擁抱改變 ”— 憎惡官僚主義?自信而不失謙虛 — 幽默感?心態(tài)開放的溝通者 /好的聽眾?團隊締造者?具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力?具有鼓舞力和充滿活力的 — 高能級?充滿有感染力的熱情 — 能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個組織中?提交 “底線 ”Bottom Line 結(jié)果?對于行動具有極大的樂趣無邊界 的風(fēng)格 — 果斷、積極、 迅速 、自信，達到 Stretch的目標(biāo)GE曾在 90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討 “如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 ”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳1. 親自做自己的工作：自始至終認(rèn)真對待自己的工作，比以前的人做得更好 — 你將會得到晉升；有所擅長；有所貢獻2. 面對現(xiàn)實3. 不斷地建立自信：如果一個人總是在抱怨他的工作，或者對他的工作沒有興趣，他絕不會在工作中表現(xiàn)出自信4. Stretch自己：通過接受艱巨的任務(wù)，通過不斷進取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限5. 找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色榜樣和導(dǎo)師： Welch會說 “盡可能表現(xiàn)你的能量，你會有所得的 ”6. 全球化是未來的浪潮：誰走在前面，誰就可以真正地適應(yīng)另一種文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范 /才能 不是目的地，而是一個過程。它的定義是隨時間而有所變化的，它是一個漸變的概念。不同的人，能夠成就不同類型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 1：業(yè)績?專注于目前的工作的業(yè)績。?帶著緊迫感和對勝利的渴望去做每件事?了解每項工作都有所不同?建立 “超額 ”提交結(jié)果的聲譽?盡可以討論和思考你的職業(yè)生涯，但是這比你現(xiàn)在工作的業(yè)績次要；最好在你出色完成了現(xiàn)有工作的時候才考慮。成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 2：專業(yè)技能?在某項業(yè)務(wù) /技術(shù)領(lǐng)域有一技之長。?培養(yǎng)較強的職能的 (functional)能力?尋找能將自己的專長用于更加廣泛的業(yè)務(wù)范圍的機會，比如多職能小組，流程創(chuàng)新等等。?學(xué)習(xí)財務(wù)知識：這是商業(yè)的語言?管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過渡（而不是突然轉(zhuǎn)換）到跨職能的任務(wù)中成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 3：所有權(quán) /主權(quán)（ Ownership）?不要抱怨你的職業(yè)?別人可以提供建議，但最終還是自己對自己負(fù)責(zé)?養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運動員?堅持不斷地學(xué)習(xí)（更廣、更深地學(xué)習(xí)）?發(fā)展自己的技能，而非積攢頭銜成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 4：挑戰(zhàn)和視野?承擔(dān)艱巨的工作?在更大的挑戰(zhàn)上犯允許的錯誤?承擔(dān)對業(yè)務(wù)而言最重要的工作?找到 “視野開闊 ”的任務(wù)，你可以發(fā)現(xiàn) Upside和 Downside的潛能?在職業(yè)生涯中勇往直前成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 5：導(dǎo)師 /支持者 /角色榜樣?拓寬支持你的基礎(chǔ)?承擔(dān)不同經(jīng)理 /客戶的任務(wù)?為挑戰(zhàn)你的人工作?在常規(guī)的基礎(chǔ)上，找到建設(shè)性的輸入；并且不要對此有戒備心?在你周圍都是了不起的人，要向他們學(xué)習(xí)?堅持不懈?假如你遇到了一個并不完美的老板，猶豫 — 學(xué)習(xí) — 做到與眾不同成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 6：全球性的經(jīng)驗 /文化的包容?首先將自己和自己的家庭置于一個不同的文化氛圍之中?找到跨國家和跨文化所需要的互動之處?考慮在國外工作（短期或者長期），首先通過提高教學(xué)技能和承諾完成特定的工作，而成為某方面的專家在無邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理?不是關(guān)于未來的，而是關(guān)于今天的業(yè)績和發(fā)展的?不是令他人相形見絀的，而是給他人以能量?不是可預(yù)言的選擇，而是一種可能性?不是一個確定的答案，而是不斷增加的概率?不是構(gòu)建一個長期的規(guī)劃，而是在你前進的時候的不斷重復(fù)?不是一張 “打了孔的車票 ”，而是自己 “導(dǎo)演