業(yè)務流程管理復習資料(編輯修改稿)
2025-02-06 01:30 本頁面
【文章內容簡介】 時公布給其他部門，銷售部布給其他部門，銷售部門提交銷售計劃時要考門提交銷售計劃時要考慮采購和生產提前期的慮采購和生產提前期的要求要求n 由總部運營中心承擔產由總部運營中心承擔產銷銜接職責，匯總所有銷銜接職責，匯總所有銷售需求后與生產事業(yè)銷售需求后與生產事業(yè)部溝通，如果產能無法部溝通，如果產能無法完全滿足所有需求，則完全滿足所有需求，則需要與各銷售事業(yè)部溝需要與各銷售事業(yè)部溝通需求的優(yōu)先級，最后通需求的優(yōu)先級，最后再交制造事業(yè)部執(zhí)行再交制造事業(yè)部執(zhí)行n 產銷銜接不暢，導致訂產銷銜接不暢，導致訂單準時交付率較低，特單準時交付率較低，特別是促銷品的準時交付別是促銷品的準時交付率低率低n 目前銷售計劃達成率不目前銷售計劃達成率不到到 70%，終端事業(yè)部的，終端事業(yè)部的經銷商計劃達成率達到經銷商計劃達成率達到80%，直供業(yè)務計劃達，直供業(yè)務計劃達成率不到成率不到 50%；百蓮經；百蓮經常因為供貨不足而出現(xiàn)常因為供貨不足而出現(xiàn)斷貨情況斷貨情況n存在問題 n產生原因 n改進方向23第五章 業(yè)務流程優(yōu)化167。 流程優(yōu)化的關鍵成功因素167。 流程問題匯總細化216。 識別關鍵流程216。 繪制高階流程216。 量化描述167。 設計優(yōu)化方案216。 確定優(yōu)化目標216。 優(yōu)化方案設計216。 可行性分析、收益性分析167。 優(yōu)化方案細化及調整24優(yōu)化階段需要關注以下的關鍵成功因素優(yōu)化階段需要關注以下的關鍵成功因素p 核心管理層的優(yōu)先關注p 企業(yè)的戰(zhàn)略引導p 可以度量的優(yōu)化目標p 可行的實施方法p 流程優(yōu)化本身也是一個流程p 流程優(yōu)化的過程應得到持續(xù)的資金支持p 組織為流程而定，而不是流程為組織而定p 將客戶與供應商的意見納入業(yè)務流程優(yōu)化p 流程優(yōu)化的連續(xù)一貫性優(yōu)于完善性4/7/2023 2425優(yōu)化問題表象描述表象挖掘原因陳述? 問題列表 ? 由于 …, 導致 , ? 原因列表問題匯總細化設計優(yōu)化方案方案細化及調整? 識別關鍵流程? 繪制高階流程? 問題匯總? 量化描述? 確定優(yōu)化目標? 優(yōu)化方案設計? TOBE流程? 可行性、收益? 實施計劃? 保障體系? 試運行? 修改完善方案診斷結構化思維方式搭建流程體系流程現(xiàn)狀? 流程理念? 結構化思維? 流程目錄 ? 現(xiàn)狀流程圖? 現(xiàn)狀流程描述梳理具體步驟 優(yōu)化核心環(huán)節(jié)成功關鍵整體性客戶導向“現(xiàn)狀怎樣 ?”“什么問題 ?”“如何提高 ?”梳理 診斷 優(yōu)化4/7/202326第六章 倉存管理業(yè)務流程167。 倉存管理的業(yè)務范圍216。 辦理出入庫業(yè)務216。 管理倉庫存貨216。 進行盤點業(yè)務167。 出入庫管理單據(jù)216。 入庫業(yè)務包含 外購入庫、產品入庫、委外加工入庫和其他入庫216。 出庫業(yè)務包含 生產領料、銷售出庫、委外加工出庫和其他出庫27倉儲流程架構倉儲流程結構倉儲管理 倉儲績效管理搬運設備和倉庫設施規(guī)劃倉庫面積和空間利用規(guī)劃承運商管理庫位規(guī)劃逆向物流管理出入庫管理盤點管理運輸過程管理倉庫日常管理統(tǒng)計倉庫績效數(shù)據(jù)設定倉庫績效指標分析和報告?zhèn)}儲績效物料 ABC管理客戶退貨 /退供應商材料/車間退料呆滯物料處理倉儲規(guī)劃 庫存分析庫存統(tǒng)計分析庫存周轉率分析庫齡分析28第七章 采購業(yè)務流程167。 采購業(yè)務范圍216。 采購職責216。 采購業(yè)務框架167。 采購業(yè)務流程216。 采購詢價業(yè)務216。 采購下單業(yè)務216。 采購收料業(yè)務216。 采購退貨業(yè)務216。 采購結算業(yè)務167。 采購業(yè)務流程編制216。 基本流程圖29 采購管理的職責與目標? 采購的職責– 獲 得 滿 足 質 量和數(shù)量要求的商品和服 務– 用適當?shù)某杀?獲 得商品和服 務– 確保供應商提供盡可能好的服務及快速交貨– 識別 合格供 應 商，建立和 維護穩(wěn)定的供應商關系30采購管理的職責與目標最好的服務 最低的庫存最好的質量 最低的價格采購管理的目標在最好的客戶服務水平和最低的庫存之間尋求一個平衡點在最好的質量和最低的價格之間尋求一個平衡點31采購管理解決方案采購管理解決方案 采購業(yè)務流程采購業(yè)務流程MRP運算供貨信息配額管理供應商價格管理采購申請單采購訂單收料、檢驗費用發(fā)票采購發(fā)票庫存管理外購入庫待檢倉管理質檢管理采購合同入庫核算賬務處理成本管理付款單其他應付單采購發(fā)票鉤稽核銷價格傳遞價格傳遞限價控制限價控制同步生成32 采購業(yè)務流程采購業(yè)務流程采購申請物料需求計劃采購訂單采購檢驗申請外購入庫采購發(fā)票采購付款收料通知 采購檢驗單采購費用發(fā)票鉤稽退料通知核銷退料通知紅字外購入庫33 采購業(yè)務流程采購業(yè)務流程采購申請物料需求計劃采購訂單采購檢驗申請外購入庫采購發(fā)票采購付款物料屬性供應商屬性供貨信息采購價格管理 收料通知采購檢驗單采購費用發(fā)票鉤稽退料通知核銷退料通知紅字外購入庫銷售訂單采購合同系統(tǒng)設置34第八章 銷售業(yè)務流程167。 銷售業(yè)務范圍216。 銷售職責216。 銷售業(yè)務框架167。 銷售業(yè)務流程216。 銷售報價業(yè)務216。 銷售接單業(yè)務216。 銷售發(fā)貨業(yè)務216。 銷售退貨業(yè)務216。 銷售結算業(yè)務167。 銷售業(yè)務流程編制216。 基本流程圖35強大的信用控制，可以自定義信用控制時點、控制對象、控制指標、控制范圍和控制強度，自定義信用公式完善的價格政策管理，提供多維度折扣管理，多種折扣方案特價，自定義應用場景、控制強度、限價控制時點等完整的訂單管理流程和強大的管理功能，包括訂單批次追蹤、訂單鎖庫預留功能、訂單缺貨預警功能、訂單按比例出庫、訂單成本分析、可簽約量分析等多種業(yè)務流程自定義，用戶可選擇發(fā)貨通知、直接出貨、出貨檢驗等多種流程豐富的銷售分析報表，如銷售匯總表、明細表、賬齡分析表等多種結算方式，包括整單結算
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