業(yè)務(wù)流程管理復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-02-06 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時公布給其他部門，銷售部布給其他部門，銷售部門提交銷售計劃時要考門提交銷售計劃時要考慮采購和生產(chǎn)提前期的慮采購和生產(chǎn)提前期的要求要求n 由總部運營中心承擔(dān)產(chǎn)由總部運營中心承擔(dān)產(chǎn)銷銜接職責(zé)，匯總所有銷銜接職責(zé)，匯總所有銷售需求后與生產(chǎn)事業(yè)銷售需求后與生產(chǎn)事業(yè)部溝通，如果產(chǎn)能無法部溝通，如果產(chǎn)能無法完全滿足所有需求，則完全滿足所有需求，則需要與各銷售事業(yè)部溝需要與各銷售事業(yè)部溝通需求的優(yōu)先級，最后通需求的優(yōu)先級，最后再交制造事業(yè)部執(zhí)行再交制造事業(yè)部執(zhí)行n 產(chǎn)銷銜接不暢，導(dǎo)致訂產(chǎn)銷銜接不暢，導(dǎo)致訂單準(zhǔn)時交付率較低，特單準(zhǔn)時交付率較低，特別是促銷品的準(zhǔn)時交付別是促銷品的準(zhǔn)時交付率低率低n 目前銷售計劃達(dá)成率不目前銷售計劃達(dá)成率不到到 70%，終端事業(yè)部的，終端事業(yè)部的經(jīng)銷商計劃達(dá)成率達(dá)到經(jīng)銷商計劃達(dá)成率達(dá)到80%，直供業(yè)務(wù)計劃達(dá)，直供業(yè)務(wù)計劃達(dá)成率不到成率不到 50%；百蓮經(jīng)；百蓮經(jīng)常因為供貨不足而出現(xiàn)常因為供貨不足而出現(xiàn)斷貨情況斷貨情況n存在問題 n產(chǎn)生原因 n改進(jìn)方向23第五章 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化167。 流程優(yōu)化的關(guān)鍵成功因素167。 流程問題匯總細(xì)化216。 識別關(guān)鍵流程216。 繪制高階流程216。 量化描述167。 設(shè)計優(yōu)化方案216。 確定優(yōu)化目標(biāo)216。 優(yōu)化方案設(shè)計216。 可行性分析、收益性分析167。 優(yōu)化方案細(xì)化及調(diào)整24優(yōu)化階段需要關(guān)注以下的關(guān)鍵成功因素優(yōu)化階段需要關(guān)注以下的關(guān)鍵成功因素p 核心管理層的優(yōu)先關(guān)注p 企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)p 可以度量的優(yōu)化目標(biāo)p 可行的實施方法p 流程優(yōu)化本身也是一個流程p 流程優(yōu)化的過程應(yīng)得到持續(xù)的資金支持p 組織為流程而定，而不是流程為組織而定p 將客戶與供應(yīng)商的意見納入業(yè)務(wù)流程優(yōu)化p 流程優(yōu)化的連續(xù)一貫性優(yōu)于完善性4/7/2023 2425優(yōu)化問題表象描述表象挖掘原因陳述? 問題列表 ? 由于 …, 導(dǎo)致 , ? 原因列表問題匯總細(xì)化設(shè)計優(yōu)化方案方案細(xì)化及調(diào)整? 識別關(guān)鍵流程? 繪制高階流程? 問題匯總? 量化描述? 確定優(yōu)化目標(biāo)? 優(yōu)化方案設(shè)計? TOBE流程? 可行性、收益? 實施計劃? 保障體系? 試運行? 修改完善方案診斷結(jié)構(gòu)化思維方式搭建流程體系流程現(xiàn)狀? 流程理念? 結(jié)構(gòu)化思維? 流程目錄 ? 現(xiàn)狀流程圖? 現(xiàn)狀流程描述梳理具體步驟 優(yōu)化核心環(huán)節(jié)成功關(guān)鍵整體性客戶導(dǎo)向“現(xiàn)狀怎樣 ?”“什么問題 ?”“如何提高 ?”梳理 診斷 優(yōu)化4/7/202326第六章 倉存管理業(yè)務(wù)流程167。 倉存管理的業(yè)務(wù)范圍216。 辦理出入庫業(yè)務(wù)216。 管理倉庫存貨216。 進(jìn)行盤點業(yè)務(wù)167。 出入庫管理單據(jù)216。 入庫業(yè)務(wù)包含 外購入庫、產(chǎn)品入庫、委外加工入庫和其他入庫216。 出庫業(yè)務(wù)包含 生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售出庫、委外加工出庫和其他出庫27倉儲流程架構(gòu)倉儲流程結(jié)構(gòu)倉儲管理 倉儲績效管理搬運設(shè)備和倉庫設(shè)施規(guī)劃倉庫面積和空間利用規(guī)劃承運商管理庫位規(guī)劃逆向物流管理出入庫管理盤點管理運輸過程管理倉庫日常管理統(tǒng)計倉庫績效數(shù)據(jù)設(shè)定倉庫績效指標(biāo)分析和報告?zhèn)}儲績效物料 ABC管理客戶退貨 /退供應(yīng)商材料/車間退料呆滯物料處理倉儲規(guī)劃 庫存分析庫存統(tǒng)計分析庫存周轉(zhuǎn)率分析庫齡分析28第七章 采購業(yè)務(wù)流程167。 采購業(yè)務(wù)范圍216。 采購職責(zé)216。 采購業(yè)務(wù)框架167。 采購業(yè)務(wù)流程216。 采購詢價業(yè)務(wù)216。 采購下單業(yè)務(wù)216。 采購收料業(yè)務(wù)216。 采購?fù)素洏I(yè)務(wù)216。 采購結(jié)算業(yè)務(wù)167。 采購業(yè)務(wù)流程編制216。 基本流程圖29 采購管理的職責(zé)與目標(biāo)? 采購的職責(zé)– 獲 得 滿 足 質(zhì) 量和數(shù)量要求的商品和服 務(wù)– 用適當(dāng)?shù)某杀?獲 得商品和服 務(wù)– 確保供應(yīng)商提供盡可能好的服務(wù)及快速交貨– 識別 合格供 應(yīng) 商，建立和 維護(hù)穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系30采購管理的職責(zé)與目標(biāo)最好的服務(wù) 最低的庫存最好的質(zhì)量 最低的價格采購管理的目標(biāo)在最好的客戶服務(wù)水平和最低的庫存之間尋求一個平衡點在最好的質(zhì)量和最低的價格之間尋求一個平衡點31采購管理解決方案采購管理解決方案 采購業(yè)務(wù)流程采購業(yè)務(wù)流程MRP運算供貨信息配額管理供應(yīng)商價格管理采購申請單采購訂單收料、檢驗費用發(fā)票采購發(fā)票庫存管理外購入庫待檢倉管理質(zhì)檢管理采購合同入庫核算賬務(wù)處理成本管理付款單其他應(yīng)付單采購發(fā)票鉤稽核銷價格傳遞價格傳遞限價控制限價控制同步生成32 采購業(yè)務(wù)流程采購業(yè)務(wù)流程采購申請物料需求計劃采購訂單采購檢驗申請外購入庫采購發(fā)票采購付款收料通知 采購檢驗單采購費用發(fā)票鉤稽退料通知核銷退料通知紅字外購入庫33 采購業(yè)務(wù)流程采購業(yè)務(wù)流程采購申請物料需求計劃采購訂單采購檢驗申請外購入庫采購發(fā)票采購付款物料屬性供應(yīng)商屬性供貨信息采購價格管理 收料通知采購檢驗單采購費用發(fā)票鉤稽退料通知核銷退料通知紅字外購入庫銷售訂單采購合同系統(tǒng)設(shè)置34第八章 銷售業(yè)務(wù)流程167。 銷售業(yè)務(wù)范圍216。 銷售職責(zé)216。 銷售業(yè)務(wù)框架167。 銷售業(yè)務(wù)流程216。 銷售報價業(yè)務(wù)216。 銷售接單業(yè)務(wù)216。 銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)216。 銷售退貨業(yè)務(wù)216。 銷售結(jié)算業(yè)務(wù)167。 銷售業(yè)務(wù)流程編制216。 基本流程圖35強大的信用控制，可以自定義信用控制時點、控制對象、控制指標(biāo)、控制范圍和控制強度，自定義信用公式完善的價格政策管理，提供多維度折扣管理，多種折扣方案特價，自定義應(yīng)用場景、控制強度、限價控制時點等完整的訂單管理流程和強大的管理功能，包括訂單批次追蹤、訂單鎖庫預(yù)留功能、訂單缺貨預(yù)警功能、訂單按比例出庫、訂單成本分析、可簽約量分析等多種業(yè)務(wù)流程自定義，用戶可選擇發(fā)貨通知、直接出貨、出貨檢驗等多種流程豐富的銷售分析報表，如銷售匯總表、明細(xì)表、賬齡分析表等多種結(jié)算方式，包括整單結(jié)算
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