六頂思考帽的管理工具(編輯修改稿)
2025-02-06 00:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A：這點(diǎn)我會(huì)和家長(zhǎng)溝通的，聽聽他們的意見。 B：好。這將是有趣的實(shí)驗(yàn)。但憑我的經(jīng)驗(yàn)，覺得有可能會(huì)失敗。 黑帽思維的用途 黑帽思維（ BH） ?對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑 ?指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面 ?合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ?指出未來的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問題 ?對(duì)黃色帽子的制衡 討論： 請(qǐng)戴上黑色思考帽 ， 討論 “ 如果政府增加牢獄處分與刑罰 ， 就會(huì)減少犯罪 。 ” 黑帽思維（ BH） 黑帽思維的原則 ?黑帽思維是一種強(qiáng)勢(shì)思維。 ?可以用黑色思考帽應(yīng)付黑色思考帽。 ?黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對(duì)方式。 黑帽思維（ BH） 黑帽思維的難點(diǎn) 討論： 如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個(gè)批判會(huì)？ 是否黑帽思維只屬于批判型的人？ 我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？ 黑帽思維（ BH） 第四單元 黃帽思維 黃色代表陽(yáng)光和樂觀的 ,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。 黃帽思維（ YH） 為什么可以做這件事情？ 優(yōu)點(diǎn)是什么？ 這樣做會(huì)帶來哪些積極正面的影響？ 練習(xí) : 公司如果有人升職 ,就穿黃色的衣服 ,請(qǐng)用黃帽思維想想這樣會(huì)有什么好處 ? ?讓升職的員工有自豪感 ?讓其它的員工知道有晉級(jí)的機(jī)會(huì) ?能夠接受監(jiān)督 ?…… 黃帽思維（ YH） 黃帽思維的用途 探求事物的優(yōu)點(diǎn) 證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯 當(dāng)未來不確定的時(shí)候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性。 黃帽思維（ YH） 練習(xí)： 閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為 CCC食品的好處。 我們向您推薦一種好吃的食品 CCC，它可以計(jì)算熱量。CCC食品被整齊地分成小塊。每塊清楚地用可以食用的字母標(biāo)上所包含的熱量和脂肪數(shù)量。因此在你吃每一口時(shí)，都可以很方便地計(jì)算你攝入了多少能量！ 黃帽思維（ YH） 第五單元 綠帽思維 綠帽思維（ GH） 綠色代表生機(jī) ,綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。 ?新的想法、建議和假設(shè)是什么？ ?我們還有其他方法做這件事情嗎 ? 綠帽思維（ GH） 創(chuàng)意與綠帽思維 ?綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力 ?在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出。 綠帽思維（ GH） 綠帽思維使用的原則 ?行 動(dòng) ?解 釋 ?預(yù) 測(cè) ?設(shè) 計(jì) 綠帽思維（ GH） 綠帽思維使用的用途 ?產(chǎn)生初始想法 ?產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法 ?產(chǎn)生新想法 綠帽思維（ GH） 如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新？ 改變思維層次 誘因的操作（“ PO”） 去掉基本特征的聯(lián)想 綠帽思維（ GH） 離開邏輯 ,然后回來 誘因的產(chǎn)生： ?逆轉(zhuǎn) ?隨機(jī)單詞 綠帽思維（ GH） 練習(xí)： 逆轉(zhuǎn)誘因： 買票乘車 隨機(jī)誘因： 香煙 PO青蛙 房子 PO降落傘 客戶 PO鍵盤 桌子 椅子 服務(wù)員 廚房 食物 飲料 燈光 空調(diào) 冰箱 花 筷子 帳單 …… 綠帽思維（ GH） 如果你想開一家有特色的餐館，請(qǐng)用綠帽思維嘗試解決這個(gè)問題。 第六單元 藍(lán)帽思維 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。 ?我們的議程是怎樣的？ ?我們下一步該采用哪頂帽子？ ?我們?cè)趺纯偨Y(jié)現(xiàn)有結(jié)論？ 藍(lán)帽思維（ HH） 練習(xí)： 客服主任最近經(jīng)常接到客戶的投訴電話，抱怨公司的工程人員在進(jìn)行維修的時(shí)候漫不經(jīng)心、不夠敬業(yè)，而且態(tài)度也不好。客服主任多次向工程部經(jīng)理反映了這些情況，可是情況并沒有好轉(zhuǎn)。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服經(jīng)理想想辦法嗎？ 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)帽思維的使用原則 在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。 藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。 會(huì)議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以
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