【文章內(nèi)容簡介】 核辦法 Page 32 采購管理的六個要素 采購什么 (What) 何時采購 (When) 采購多少 (How many) 向誰采購 (Who) 如何采購 (How) 何種價格 (How much) IT投資管理 ——采購管理 Page 33 規(guī)范采購流程 逐步規(guī)范采購流程 IT 采購流程合同執(zhí)行立項需求招標采購評審委員會 財務(wù)部 總經(jīng)理室IT 部門項目驗收采購需求產(chǎn)生總經(jīng)理室批準授權(quán)建立采購評審，委員會 授權(quán)相關(guān)部門進行監(jiān)督采購需求匯總制定立項申請批準立項申請制定招標書對立項申請進行預算審核、監(jiān)察部 審計部監(jiān)督結(jié)束簽訂合同起草匯報文件報請，總經(jīng)理室審批 同時抄送財務(wù)部供應(yīng)商應(yīng)標合同執(zhí)行確定候選中標供應(yīng)商、監(jiān)察部 審計部監(jiān)督確定采購方式付款發(fā)布招標公告談判與評標確定采購單需求產(chǎn)生預算審批與立項、 、招標 議標 確定候選供應(yīng)商、審批 簽訂合同合同執(zhí)行：注 采購評審委員會由 IT 、 、部門 法律事務(wù)部 其它相關(guān)部門人員以及外聘專家按比例組成供應(yīng)商 Page 34 IT投資管理 ——科學評價 IT投資效益 ? 顯性： TCO（ 總擁有成本） – 采購費用 – 安裝費用 – 數(shù)據(jù)中心的運營費用 – IT部門的管理費用 – 培訓費用 – 咨詢服務(wù)的費用 – 升級費用等 ? 隱性： – 提高效率 – 保障業(yè)務(wù)運作 – 降低業(yè)務(wù)風險 Page 35 管理 ——概述 建議采用以業(yè)務(wù)為中心的適應(yīng)性管理方式。 ? 成本節(jié)省 － IT成本集中于具有較高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)靈活性； ? 質(zhì)量改善 － IT人員、流程和技術(shù)均根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整； ? 風險管理 － IT部門可衡量 IT業(yè)務(wù)服務(wù)級別； ? 靈活性 － IT服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)靈活性需要進行設(shè)計， IT部門可以更快地對業(yè)務(wù)流程變動作出反應(yīng)，提高了變動范圍，并簡化了其難度。 Page 36 管理 ——概述 適應(yīng)性? 依據(jù)業(yè)務(wù)影響對 IT 活動排定優(yōu)先級? 管理端到端的業(yè)務(wù)間的相互作用? 采用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理文化? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用系統(tǒng)的利用率和性能? 將全部的數(shù)據(jù)中心虛擬化有效? 正式的自動化的 IT 流程? 整合 IT 與業(yè)務(wù) – 溝通、測量并實施服務(wù)? 整合資源和 IT 流程? 流程負責人具有適合的技能、角色和指標虛擬式利用率管理與控制資源與維護服務(wù)業(yè)務(wù)分散式 集群式穩(wěn)定? 為 IT 機構(gòu)建立堅實的基礎(chǔ)? 管理設(shè)備生命周期? 確保完善的資源管理：服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、PC 、 打印機、軟件Page 37 管理 ——概述 管理 貫穿于 IT治理的幾個方面，具體地 ?IT審計 ?項目管理 ?軟件開發(fā)管理 ?供應(yīng)商管理 ?外包管理 ?IT資產(chǎn)管理 Page 38 管理 ——關(guān)注 IT內(nèi)部審計 ? 關(guān)注點： – 安全性： 采用各種方法來測試系統(tǒng)的安全性，并對來自內(nèi)部和外部的安全隱患提出相應(yīng)對策； – 穩(wěn)定性： 提出一系列對策保證客戶信息系統(tǒng)的萬無一失； – 有效性： 最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會消耗公司大量的資源，信息系統(tǒng)審計師的責任就是對財經(jīng)管理和信息技術(shù)融會貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議 Page 39 管理 ——規(guī)范供應(yīng)商管理 需求 招標供應(yīng)商篩選原則確定入圍供應(yīng)商 方案講解 經(jīng)營場所訪問 供應(yīng)商篩選提請決策層批準簽訂年度合作合同和保密協(xié)議供應(yīng)商選擇流程更新供應(yīng)商名錄 組織供應(yīng)商培訓Page 40 管理 ——標準化供應(yīng)商選擇指標 指標 指標說明 權(quán)重 對需求的理解 指供應(yīng)商對買主的資源需求的準確理解 ， 這可從其提交的建議書和報價中看出 全 生 命 期 成本 中選的供應(yīng)商是否能夠按照項目的全生命期最低成本供貨 組 織 的 技 術(shù)能力 供應(yīng)商是否具備項目所需的技術(shù)訣竅和知識 ， 或者能夠合理地預期供應(yīng)商最終會得到這些技術(shù)訣竅和知識 管理水平 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或者能否合理地預期供應(yīng)商最終能夠開發(fā)出項目所需資源的管理能力 ， 以確保管理的成功 財務(wù)能力 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或能否合理地預期供應(yīng)商能夠具備項目所需的財力資源和財務(wù)能力 Page 41 管理 ——完善 IT資產(chǎn)管理 ? IT資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控 – 初始配置數(shù)據(jù)庫上傳 – 初始資產(chǎn)清單 – 持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤 ? 軟件分發(fā) – 自動軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動、添加和更改操作的數(shù)量。強制完成軟件安裝和升級，或由最終用戶自己采用遠程方式來選擇并執(zhí)行安裝 ? 報表和配置管理 – 預定義的專用報表使管理員能夠靈活地管理資產(chǎn)、合同、軟件許可證及相關(guān)成本，從而做出明智的決策 Page 42 管理 ——逐步推行外包管理 ? 可以考慮外包的服務(wù)： – 幫助臺系統(tǒng) – 現(xiàn)場客戶支持 – IT資產(chǎn)管理 – 用戶培訓 – 網(wǎng)絡(luò)管理 – 部分軟件開發(fā) Page 43 內(nèi)容安排 I. 項目成功文件 II. 報告摘要 III. IT治理架構(gòu)規(guī)劃 IV. 標準化高端設(shè)計 V. 結(jié)語 Page 44 標準化高端設(shè)計 ?概述 ?數(shù)據(jù)標準化 ?軟件開發(fā)標準化 ?運行控制標準化 ?項目管理標準化 Page 45 概述 ——企業(yè)架構(gòu)與標準化 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 應(yīng)用和數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 管理和控制 需求 信息 ?數(shù)據(jù)標準化 ?軟件開發(fā)標準化 ?項目管理標準化 ?運行控制標準化 供應(yīng) Page 46 概述 ——標準化規(guī)劃方法 ? 標準化的范圍 – 數(shù)據(jù)標準化 – 軟件開發(fā)標準化 – 項目管理標準化 – 運行控制標準化 ? 標準化的考慮層面 – 組織 – 流程 – 標準 Page 47 軟件開發(fā)標準化 ——建議 ?建議未來軟件開發(fā)全部由總部實施； ?建議軟件開發(fā)采用軟件成熟度模型(CMM)為標準 ， 并結(jié)合公司實際； ?建議達到 CMM2水平 ， 向 CMM3靠攏； ?建議通過關(guān)鍵實踐逐步實施軟件開發(fā)標準化 。 Page 48 軟件開發(fā)標準化 ——組織 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 業(yè)務(wù)需求 服務(wù)設(shè)計與管理 開發(fā)與部署 支持與維護 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? 綜合管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT 總經(jīng)理 Page 49 軟件開發(fā)標準化 ——開發(fā)與部署部 開發(fā)與部署 軟件工程組 質(zhì)量保證組 系統(tǒng)測試組 配置管理組 部署與培訓組 軟件工程組 － 整體項目的軟件開發(fā)和維護工作 ， 推進組織所采用的軟件過程的定義 、維護和改進工作 。 人員可來自于程序員系列和項目管理系列； 質(zhì)量保證組 － 計劃和項目實施的質(zhì)量保證 ， 保證項目過程的步驟和標準得到遵守； 系統(tǒng)測試組 － 策劃和完成獨立的軟件系統(tǒng)測試 ， 確保軟件產(chǎn)品滿足對他的要求； 軟件配置管理組 － 策劃、協(xié)調(diào)和實施軟件項目的配置管理； 部署與培訓組 － 軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、上線及協(xié)調(diào)和組織培訓活動。 Page 50 軟件開發(fā)標準化 ——實施過程 ? 啟動： 首先做好人員、組織、設(shè)備等方面的準備； ? 診斷： 對目前的 xx的軟件開發(fā)進行評估，明確目前所在的位置及應(yīng)達到的目標 ； ? 構(gòu)建： 制定實施計劃，明確應(yīng)采取那些行動，如何達到預定目標 ； ? 行動： 具體實施該計劃 ； ? 學習：