【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核辦法 Page 32 采購(gòu)管理的六個(gè)要素 采購(gòu)什么 (What) 何時(shí)采購(gòu) (When) 采購(gòu)多少 (How many) 向誰(shuí)采購(gòu) (Who) 如何采購(gòu) (How) 何種價(jià)格 (How much) IT投資管理 ——采購(gòu)管理 Page 33 規(guī)范采購(gòu)流程 逐步規(guī)范采購(gòu)流程 IT 采購(gòu)流程合同執(zhí)行立項(xiàng)需求招標(biāo)采購(gòu)評(píng)審委員會(huì) 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理室IT 部門(mén)項(xiàng)目驗(yàn)收采購(gòu)需求產(chǎn)生總經(jīng)理室批準(zhǔn)授權(quán)建立采購(gòu)評(píng)審，委員會(huì) 授權(quán)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督采購(gòu)需求匯總制定立項(xiàng)申請(qǐng)批準(zhǔn)立項(xiàng)申請(qǐng)制定招標(biāo)書(shū)對(duì)立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)算審核、監(jiān)察部 審計(jì)部監(jiān)督結(jié)束簽訂合同起草匯報(bào)文件報(bào)請(qǐng)，總經(jīng)理室審批 同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)合同執(zhí)行確定候選中標(biāo)供應(yīng)商、監(jiān)察部 審計(jì)部監(jiān)督確定采購(gòu)方式付款發(fā)布招標(biāo)公告談判與評(píng)標(biāo)確定采購(gòu)單需求產(chǎn)生預(yù)算審批與立項(xiàng)、 、招標(biāo) 議標(biāo) 確定候選供應(yīng)商、審批 簽訂合同合同執(zhí)行：注 采購(gòu)評(píng)審委員會(huì)由 IT 、 、部門(mén) 法律事務(wù)部 其它相關(guān)部門(mén)人員以及外聘專(zhuān)家按比例組成供應(yīng)商 Page 34 IT投資管理 ——科學(xué)評(píng)價(jià) IT投資效益 ? 顯性： TCO（ 總擁有成本） – 采購(gòu)費(fèi)用 – 安裝費(fèi)用 – 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 – IT部門(mén)的管理費(fèi)用 – 培訓(xùn)費(fèi)用 – 咨詢服務(wù)的費(fèi)用 – 升級(jí)費(fèi)用等 ? 隱性： – 提高效率 – 保障業(yè)務(wù)運(yùn)作 – 降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) Page 35 管理 ——概述 建議采用以業(yè)務(wù)為中心的適應(yīng)性管理方式。 ? 成本節(jié)省 － IT成本集中于具有較高優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)靈活性； ? 質(zhì)量改善 － IT人員、流程和技術(shù)均根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整； ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 － IT部門(mén)可衡量 IT業(yè)務(wù)服務(wù)級(jí)別； ? 靈活性 － IT服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)靈活性需要進(jìn)行設(shè)計(jì)， IT部門(mén)可以更快地對(duì)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)作出反應(yīng)，提高了變動(dòng)范圍，并簡(jiǎn)化了其難度。 Page 36 管理 ——概述 適應(yīng)性? 依據(jù)業(yè)務(wù)影響對(duì) IT 活動(dòng)排定優(yōu)先級(jí)? 管理端到端的業(yè)務(wù)間的相互作用? 采用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理文化? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用系統(tǒng)的利用率和性能? 將全部的數(shù)據(jù)中心虛擬化有效? 正式的自動(dòng)化的 IT 流程? 整合 IT 與業(yè)務(wù) – 溝通、測(cè)量并實(shí)施服務(wù)? 整合資源和 IT 流程? 流程負(fù)責(zé)人具有適合的技能、角色和指標(biāo)虛擬式利用率管理與控制資源與維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)分散式 集群式穩(wěn)定? 為 IT 機(jī)構(gòu)建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)? 管理設(shè)備生命周期? 確保完善的資源管理：服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、PC 、 打印機(jī)、軟件Page 37 管理 ——概述 管理 貫穿于 IT治理的幾個(gè)方面，具體地 ?IT審計(jì) ?項(xiàng)目管理 ?軟件開(kāi)發(fā)管理 ?供應(yīng)商管理 ?外包管理 ?IT資產(chǎn)管理 Page 38 管理 ——關(guān)注 IT內(nèi)部審計(jì) ? 關(guān)注點(diǎn)： – 安全性： 采用各種方法來(lái)測(cè)試系統(tǒng)的安全性，并對(duì)來(lái)自內(nèi)部和外部的安全隱患提出相應(yīng)對(duì)策； – 穩(wěn)定性： 提出一系列對(duì)策保證客戶信息系統(tǒng)的萬(wàn)無(wú)一失； – 有效性： 最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會(huì)消耗公司大量的資源，信息系統(tǒng)審計(jì)師的責(zé)任就是對(duì)財(cái)經(jīng)管理和信息技術(shù)融會(huì)貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議 Page 39 管理 ——規(guī)范供應(yīng)商管理 需求 招標(biāo)供應(yīng)商篩選原則確定入圍供應(yīng)商 方案講解 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所訪問(wèn) 供應(yīng)商篩選提請(qǐng)決策層批準(zhǔn)簽訂年度合作合同和保密協(xié)議供應(yīng)商選擇流程更新供應(yīng)商名錄 組織供應(yīng)商培訓(xùn)Page 40 管理 ——標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán)重 對(duì)需求的理解 指供應(yīng)商對(duì)買(mǎi)主的資源需求的準(zhǔn)確理解 ， 這可從其提交的建議書(shū)和報(bào)價(jià)中看出 全 生 命 期 成本 中選的供應(yīng)商是否能夠按照項(xiàng)目的全生命期最低成本供貨 組 織 的 技 術(shù)能力 供應(yīng)商是否具備項(xiàng)目所需的技術(shù)訣竅和知識(shí) ， 或者能夠合理地預(yù)期供應(yīng)商最終會(huì)得到這些技術(shù)訣竅和知識(shí) 管理水平 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或者能否合理地預(yù)期供應(yīng)商最終能夠開(kāi)發(fā)出項(xiàng)目所需資源的管理能力 ， 以確保管理的成功 財(cái)務(wù)能力 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或能否合理地預(yù)期供應(yīng)商能夠具備項(xiàng)目所需的財(cái)力資源和財(cái)務(wù)能力 Page 41 管理 ——完善 IT資產(chǎn)管理 ? IT資產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控 – 初始配置數(shù)據(jù)庫(kù)上傳 – 初始資產(chǎn)清單 – 持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤 ? 軟件分發(fā) – 自動(dòng)軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動(dòng)、添加和更改操作的數(shù)量。強(qiáng)制完成軟件安裝和升級(jí)，或由最終用戶自己采用遠(yuǎn)程方式來(lái)選擇并執(zhí)行安裝 ? 報(bào)表和配置管理 – 預(yù)定義的專(zhuān)用報(bào)表使管理員能夠靈活地管理資產(chǎn)、合同、軟件許可證及相關(guān)成本，從而做出明智的決策 Page 42 管理 ——逐步推行外包管理 ? 可以考慮外包的服務(wù)： – 幫助臺(tái)系統(tǒng) – 現(xiàn)場(chǎng)客戶支持 – IT資產(chǎn)管理 – 用戶培訓(xùn) – 網(wǎng)絡(luò)管理 – 部分軟件開(kāi)發(fā) Page 43 內(nèi)容安排 I. 項(xiàng)目成功文件 II. 報(bào)告摘要 III. IT治理架構(gòu)規(guī)劃 IV. 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) V. 結(jié)語(yǔ) Page 44 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) ?概述 ?數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 ?軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ?運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 ?項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 Page 45 概述 ——企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 應(yīng)用和數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 管理和控制 需求 信息 ?數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 ?軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ?項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 ?運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 供應(yīng) Page 46 概述 ——標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的范圍 – 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 – 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 – 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 – 運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的考慮層面 – 組織 – 流程 – 標(biāo)準(zhǔn) Page 47 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ——建議 ?建議未來(lái)軟件開(kāi)發(fā)全部由總部實(shí)施； ?建議軟件開(kāi)發(fā)采用軟件成熟度模型(CMM)為標(biāo)準(zhǔn) ， 并結(jié)合公司實(shí)際； ?建議達(dá)到 CMM2水平 ， 向 CMM3靠攏； ?建議通過(guò)關(guān)鍵實(shí)踐逐步實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 。 Page 48 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ——組織 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 業(yè)務(wù)需求 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理 開(kāi)發(fā)與部署 支持與維護(hù) 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? 綜合管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT 總經(jīng)理 Page 49 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ——開(kāi)發(fā)與部署部 開(kāi)發(fā)與部署 軟件工程組 質(zhì)量保證組 系統(tǒng)測(cè)試組 配置管理組 部署與培訓(xùn)組 軟件工程組 － 整體項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作 ， 推進(jìn)組織所采用的軟件過(guò)程的定義 、維護(hù)和改進(jìn)工作 。 人員可來(lái)自于程序員系列和項(xiàng)目管理系列； 質(zhì)量保證組 － 計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量保證 ， 保證項(xiàng)目過(guò)程的步驟和標(biāo)準(zhǔn)得到遵守； 系統(tǒng)測(cè)試組 － 策劃和完成獨(dú)立的軟件系統(tǒng)測(cè)試 ， 確保軟件產(chǎn)品滿足對(duì)他的要求； 軟件配置管理組 － 策劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項(xiàng)目的配置管理； 部署與培訓(xùn)組 － 軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、上線及協(xié)調(diào)和組織培訓(xùn)活動(dòng)。 Page 50 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ——實(shí)施過(guò)程 ? 啟動(dòng)： 首先做好人員、組織、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備； ? 診斷： 對(duì)目前的 xx的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估，明確目前所在的位置及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ； ? 構(gòu)建： 制定實(shí)施計(jì)劃，明確應(yīng)采取那些行動(dòng)，如何達(dá)到預(yù)定目標(biāo) ； ? 行動(dòng)： 具體實(shí)施該計(jì)劃 ； ? 學(xué)習(xí)：