如何像美國(guó)saas獨(dú)角獸公司一樣玩營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-02-05 22:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 但也有一些小的供應(yīng)商，它們能滿足不 同的預(yù)算規(guī)格。你可以一開始就用 Google Analytics，也可以用一些有歸因模塊的營(yíng)銷自動(dòng)化工具。在 Salesforce時(shí)期， Bill在市場(chǎng)還沒有很多供應(yīng)商的時(shí)候構(gòu)建了自己的系統(tǒng)?，F(xiàn)在，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)徹底的評(píng)估是非常有價(jià)值的。僅僅只是評(píng)估供應(yīng)商的過程中，你 就能學(xué)到很多關(guān)于營(yíng)銷歸因的東西。你應(yīng)該注意他們軟件能力，如算法基礎(chǔ)、跟蹤用戶級(jí)別數(shù)據(jù)的方法、是否有交叉設(shè)備跟蹤和匹配度如何，當(dāng)然還有 價(jià)格，以及融入和運(yùn)行他們工具是否便捷等因素。案例一： Zendesk——超越付費(fèi)廣告的束縛當(dāng) Bill是 Zendesk的CMO時(shí)，歸因市 場(chǎng)已經(jīng)有一些有很好產(chǎn)品的供應(yīng)商出現(xiàn)，他做了一個(gè)細(xì)致的調(diào)查并最終挑選一個(gè)大型供應(yīng)商。他們做了很多工作去融合他們的數(shù)據(jù)庫來跟蹤付費(fèi)展示廣 告、郵件、付費(fèi)社交平臺(tái)、生態(tài)社交、搜索引擎優(yōu)化等。通過跟蹤這些渠道和每個(gè)用戶的行為他們發(fā)現(xiàn)：預(yù)期顧客需要和 Zendesk互動(dòng)十次、二 十次、有時(shí)三十次才能成為一個(gè)潛在顧客。了解到這個(gè)情況再加上在培育周期衡量展示的影響，他們決定繼續(xù)在展示廣告上投資。沒有這一層面的跟蹤 ，他們將會(huì)低估展示廣告并且有可能會(huì)減少甚至終止對(duì)這個(gè)重要渠道的投資。營(yíng)銷歸因并不僅僅適用于付費(fèi)渠道。內(nèi)容營(yíng)銷也能在跟蹤顧客使用中決定 哪一部分可以增值。 Zendesk在內(nèi)容營(yíng)銷上也有很多的投資以達(dá)到他們?cè)陂L(zhǎng)期培育客戶的預(yù)期。他們?cè)O(shè)定跟蹤不僅僅是他們看到了什么廣告，還 有他們看的每一個(gè)內(nèi)容。他們能跟蹤是哪一部分使顧客想要購(gòu)買產(chǎn)品，這大大加快了出售速度，也帶來了更大的交易總額。有了這些信息，他們可以優(yōu) 化內(nèi)容流，并且堅(jiān)定地增加營(yíng)銷預(yù)算，以期提高公司的盈虧水平。最終結(jié)果如何 ?在了解對(duì)所有渠道的投資回報(bào)率的影響和智慧地、策略性地增加在廣 告和內(nèi)容上的支出后， Zendesk潛在顧客數(shù)量和收入都發(fā)生快速增長(zhǎng)。案例二： Slack——進(jìn)階到下一個(gè)水平你設(shè)置歸因跟蹤的需求應(yīng)該和 你核心商業(yè)目標(biāo)相吻合。在 Slack，成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是顧客對(duì)品牌和產(chǎn)品的綜合印象，最終是他們是否使用推薦這些服務(wù)，而不只是他們是否注冊(cè) 。除此之外， Slack限制了注冊(cè)的表格數(shù)量，意在信息收集和跟蹤數(shù)據(jù)時(shí)創(chuàng)造一個(gè)愉快的經(jīng)歷。最后，納入對(duì)口口相傳市場(chǎng)和線下市場(chǎng)的重視，包 括電視廣告和播客廣告。所有這些形成了一個(gè)很復(fù)雜的歸因市場(chǎng)系統(tǒng)。盡管大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者不需要從 Slack的多層系統(tǒng)開始，但是這些策略對(duì)他們還 是有益的。 Slack關(guān)注團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)體概念，他們已經(jīng)發(fā)展出了跟蹤更深層次的團(tuán)隊(duì)渠道指標(biāo)，它包括團(tuán)隊(duì)的大小、平均會(huì)計(jì)收益率 (A RR)和活躍的團(tuán)隊(duì)數(shù)量。 “非點(diǎn)擊式”演示廣告和電視、公告牌
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