業(yè)務管理及洽談管理知識技巧(編輯修改稿)
2025-02-05 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地的就可以介紹一下隨葬用品和墓葬周圍的裝飾品的相關(guān)業(yè)務。 v在價格不可以讓步的時候?qū)τ诜兆龀錾?，如禮廳花圈挽聯(lián)的免費書寫。 注意事項v自身美觀大方的儀容儀表（儀容、服飾、個人衛(wèi)生），端莊的儀表不僅是對自身自尊自愛的表現(xiàn)更是對于殯儀服務對象的尊重，在服務行業(yè)第一印像十分重要。 v 殯葬業(yè)務接待員忌用的語言，語言運用的不好會造成誤會影像服務質(zhì)量： v A、 第一次看見服務對象禁用 “你好 !”或 “您好！ ”應用 “請您節(jié)哀 ”比較適宜。 v B、進行服務時切不能稱逝者遺體為 “尸體 ”、 “死尸 ”、“死人 ”。例如對服務對象講 “這是你的骨灰盒，拿好 ”、 “請出示你的死亡證明 ”、 “你的告別儀式在大禮堂舉行 ”以上的服務都是針對于逝者來說的，所以要注意服務的現(xiàn)行對象生者，比如可以說 “請您拿好 xxx的骨灰盒 ”、 “請您出示逝者的死亡證明 ”、 “您為 xxx舉行的告別儀式在大禮堂舉行 ”等。 v C、服務結(jié)束后，不能說 “再見 ”、 “歡迎再來 ”，應說 “請慢走 ”、 “請走好 ”、 “請多多保重 ”等。 v學會換位思考，站在喪戶的立場上看待問題，這樣處理事情方式方法結(jié)果就會不一樣。 v尊重逝者家鄉(xiāng)的風俗習慣和風土民情，以免因此產(chǎn)生糾紛 謝 謝謝 謝二月 2115:25:5815:2515:25二月 21二月 2115:25 15:2515:25:58二月 21二月2115:25:582023/2/1715:25:58? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 15:25:5815:25:5815:252/17/20233:25:58PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 二月 2115:25:5815:25Feb2117
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