做卓越的職業(yè)營銷人士培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-05 19:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動同步 ? 競爭對手盯著你的客戶 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（四） —— 客戶的管理 ——客戶管理 “ 管 ” 什么？ —— ? 管理客戶的產(chǎn)品銷量 n 公司產(chǎn)品銷量、份額與地位？ n 公司產(chǎn)品擺放、庫存？ ? 管理客戶的價格 n 批發(fā)價與零售價？ n 折扣價？促銷價？ 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（四） ——客戶的管理 ? 管理客戶的區(qū)域與網(wǎng)絡(luò) ? 區(qū)域范圍、跨區(qū)域銷售 ? 管理客戶的心態(tài) ? 感情！抱怨與投訴?。?！ ? 管理客戶的信息 ? 檔案 ? 市場信息 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（四） ——客戶的管理 ——客戶管理的技巧與方法 —— ? 客戶 ABC分類 ? 建立客戶的檔案 ? 與客戶共同銷售 ? 合同管理 我們盡力做到：你的客戶既敬你 !又畏你！ 千萬別讓 :你的客戶討厭你 !恨你 !報(bào)復(fù)你 ! 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（四） ——客戶的管理 第五節(jié)：區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的分析與匯報(bào) ——區(qū)域銷售數(shù)據(jù) —— ? 周數(shù)據(jù) /分析 n 銷量：總銷量與增減、重點(diǎn)產(chǎn)品銷量與增減、客戶銷量與增減 n 銷售收入：總收入與增減 n 銷售回款：總收入與增減 n 競爭對手與公司產(chǎn)品銷量對比 n 競爭對手與公司產(chǎn)品價格變動 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（五） —— 區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的分析與處理 ? 月數(shù)據(jù) /分析 ? 銷量：總銷量與增減、重點(diǎn)產(chǎn)品銷量與增減、客戶銷量與增減 ? 銷售收入：總收入與增減 ? 銷售回款：總收入與增減 ? 產(chǎn)品賣價 ? 毛利 ? 市場占有率 ? 新客戶開發(fā)完成率 ? 銷售預(yù)測準(zhǔn)確率 要和自已的去年比、上月比！ 還要和競爭對手比！ 比較之后，進(jìn)行優(yōu)差分析分析，找出解決的方法！ 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（五） ——區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的分析與處理 ——匯報(bào) —— ? 月度銷售例會上上月銷售匯報(bào) n 銷售計(jì)劃完成情況（數(shù)據(jù)、差距原因） n 重點(diǎn)工作完成情況 n 競爭對手變化情況 n 公司產(chǎn)品 4P策略的執(zhí)行與效果 n 存在問題與對策 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（五） ——區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的分析與處理 ? 下月銷售計(jì)劃 ? 銷量 ? 4P策略 ? 新客戶開發(fā)計(jì)劃 ? 重點(diǎn)工作計(jì)劃 ? 需要公司支持事項(xiàng) ? 案例交流 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（五） ——區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的分析與處理 第六節(jié)：你是否時刻關(guān)注并收集、處理市場信息？ ? 競爭對手信息：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)？ ? 客戶信息：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)？ ? 公司產(chǎn)品信息：動態(tài)數(shù)據(jù)？ ? 用戶信息：動態(tài)數(shù)據(jù)？ 職業(yè)營銷人士的工作職責(zé)（五） —— 關(guān)注、收集市場信息 職業(yè)營銷人士如何成就卓越 ? ? 不斷總結(jié)、反省、思考 ? 保持高效率 ? 用數(shù)據(jù)說話 ? 傾聽 ? 計(jì)劃與準(zhǔn)備 ? 行動力 ? 學(xué)習(xí)力 反省、總結(jié)和思考 ——想與寫 —— ? 每天晚上想 1個小時，并想的內(nèi)容寫下來。 n 今天做了什么？ n 今天收獲如何？ n 今天還有哪些不足？ n 需要做何種改進(jìn)？ n 明天計(jì)劃做什么？要求達(dá)到什么目標(biāo)？如何去做？ 職業(yè)營銷人士如何成就卓越 ?（一） —— 不斷總結(jié)、反省與思考 職業(yè)營銷人士如何成就卓越 ?（一） —— 不斷反省、總結(jié)與思考 當(dāng)天總結(jié) 目的 市場調(diào)查 新戶開發(fā) 老戶溝通 投訴處理 時間 起床： 出門： 行程： 洽談： 訪客 姓名 電話 洽談內(nèi)容 問題 /方法 明天計(jì)劃 目的 訪客 內(nèi)容 職業(yè)營銷人士如何成就卓越 ?（一） ——不斷反省、總結(jié)與思考 第二節(jié)：你是否保持高效率營銷？
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