企業(yè)績效管理綜合評價系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-05 18:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 乘以 ROE ? 負(fù) 負(fù)債總額 資產(chǎn)總額 ? 債 加上 除以 權(quán)益乘數(shù) ? 表 所有者權(quán)益 所有者權(quán)益 ? ROE=稅后利潤 /所有者權(quán)益 ? =稅后利潤 /銷售收入銷售收入 /資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額 /所有者權(quán)益 ? =銷售利潤率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率權(quán)益乘數(shù) ? 經(jīng)營活動 投資活動 籌資活動 ? 獲利能力 生產(chǎn)能力 財務(wù)杠桿效應(yīng) ? 權(quán)益乘數(shù) =1/（ 1—負(fù)債率） 財務(wù)杠桿 籌資活動 ? 財務(wù)績效評價是一種結(jié)果導(dǎo)向的評價。 ? 通過應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟(jì)附加值等指標(biāo)對利潤質(zhì)量進(jìn)行分析。然而，問題在于這種結(jié)果能夠持續(xù)多久？這就涉及到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。傳統(tǒng)的財務(wù)績效評價難以完整地回答這個問題。 三、企業(yè)綜合業(yè)績評價 ? 從宏觀上說，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的基本特征是國際化、金融化和知識化；從微觀上說，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的基本特征是顧客化（ Customer)、競爭化(Competition)和變化（ Change）即 3C。 ? （一）企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境變化與傳統(tǒng)財務(wù)績效評價系統(tǒng)的缺陷 ? 1。顧客化導(dǎo)向 ? 從需求“量”的滿足到需求“質(zhì)”的滿足。顧客是朋友，在滿足顧客需求的同時引導(dǎo)顧客的消費傾向，使得顧客的消費傾向與企業(yè)未來發(fā)展方向一致。 ? 2。競爭化 ? 單純的物美價廉的簡單競爭模式已經(jīng)被多層面的競爭所取代。 ? 3。變化 ? 顧客和競爭在變化，更重要的是，變化本身的性質(zhì)也在變化。變化不僅無所不在，而且還持續(xù)不斷。變化已經(jīng)成為常態(tài)。在變化的環(huán)境中，永恒的事物只有一件，那就是變化本身。 ? 在變化的環(huán)境中，傳統(tǒng)的以財務(wù)報表為基礎(chǔ)的績效評價系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)。 ? 傳統(tǒng)財務(wù)績效評價系統(tǒng)的缺陷： ? 第一，基于對過去經(jīng)營數(shù)據(jù)的評價，只能獲取滯后指標(biāo)。即使對于過去的行動，財務(wù)績效評價也只能評價企業(yè)經(jīng)營活動的一部分而不是全部。 ? 第二，許多對企業(yè)經(jīng)營管理有著重要影響的非財務(wù)因素難以進(jìn)入財務(wù)報表并進(jìn)行可靠的財務(wù)評估。 ? 第三，造成企業(yè)管理層過分總是取得和維持短期財務(wù)成果，是企業(yè)管理層急功近利。 （二）企業(yè)綜合績效評價系統(tǒng)的基本內(nèi)容 ? 1。財務(wù)維度（ Financial) ? 不同經(jīng)營階段，財務(wù)目標(biāo)不同：處長階段關(guān)注銷售收入增長率、以及目標(biāo)市場、顧客群體和地區(qū)銷售額增長；維持階段關(guān)注經(jīng)營收入、毛利、投資報酬率和經(jīng)濟(jì)附加值；收獲階段關(guān)注現(xiàn)金流量。 ? 對于收入的增長必須進(jìn)一步分析是競爭力的增強還是市場整體擴(kuò)容？如果是市場整體擴(kuò)容，必須研究競爭對手的情況。下圖可說明這個問題。 ? A公司 ? B公司 ? 2。顧客維度（ Customer) ? 市場份額 ? 顧客獲得率 顧客帶來利潤 顧客留住率 ? 顧客滿意程度 ? 如何使顧客滿意關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量的含義是相對的。質(zhì)量由
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