【文章內(nèi)容簡介】 吊 15厘米 *15厘米的黑色鋁格柵。 形象墻：寬 3米，厚 10厘米，從底部到頂部，采用方木加蓄木板做造型（外貼 銀拉絲鋁塑板 3毫米 18絲）?？宽敳客伦鰩艄獾耐怀鲈煨停ê?12厘米、寬 3米、高 70厘米），內(nèi)打燈，內(nèi)側(cè)貼白色太陽板，外貼金拉絲鋁塑板，中部打 孔透光。造型下中間掛烤漆玻璃形象（高 60厘米、寬 、厚 8毫米），外貼 雙層亞克力字、標(biāo)。 《 形象烤漆玻璃為紅色 》 店面裝修標(biāo)準(zhǔn) 收銀臺：橫面寬 、臺面寬 70厘米、高 70厘米，采用蓄木板做造型，外貼 紅色烤漆玻璃（ 8毫米），臺面的紅色烤漆玻璃為 *70厘米（ 10毫米厚）。 異形部分高 45厘米、內(nèi)凹 10厘米， 45度角分造型，內(nèi)打冷光燈、內(nèi)側(cè)貼白色太 陽板、外貼金拉絲鋁塑板（ 3毫米 18絲）。異形上部右角貼標(biāo)志的亞克力英文字 母。 墻裙：室內(nèi)墻的四周沒有櫥窗、形象墻的地方全做墻裙，從地面算起高 ， 采用 9厘板打底，外貼淺烤漆玻璃（ 8毫米厚的烤漆玻璃）。 燈箱：高度為 、厚度 10厘米、寬度根據(jù)實際尺寸，蓄木板做造型，外側(cè)貼 銀拉絲鋁塑板（ 3毫米 18絲）。正面貼 ，外附燈箱片包 5厘米寬 不銹鋼邊。 音響、燈：頂部四周安裝 48個音響，櫥窗上層頂部為 2個圓筒燈，旁邊和下層均 安裝 T5暖色燈管，頂部造型的地方安裝圓筒暖色燈（直徑 14厘米），鋁格柵里面 安裝圓筒燈（一暖、一冷，直徑 14厘米），燈的要求采用品牌燈如歐普！ 立柱：頂部做造型高 60厘米、厚 12厘米，采用蓄木板做造型，內(nèi)打燈，內(nèi)側(cè)貼 太陽板，外貼金拉絲鋁塑板（ 3毫米 18絲）。造型下面貼 6厘米寬的黑色鋁塑板條 ，按 1： 1的比例貼，空白部分貼白色墻紙。 1門柱：里外先用蓄木板打底包整齊，外貼中華紅色烤漆玻璃（ 8毫米） 店面裝修標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購培訓(xùn) 導(dǎo)購員要對營銷活動充滿熱情，并具有強烈創(chuàng)利意識 ……………………………………1 導(dǎo)購員在工作中應(yīng)具備的“三意” ——誠意、熱意、創(chuàng)意 ………………………………… 2 導(dǎo)購員不可欠缺的七大意識 ……………………………………………………………… 3 導(dǎo)購員接待顧客的“ 4S原則” ……………………………………………………………… 4 正確理解對顧客的服務(wù) ………………………………………………………………………5 商品知識整理方法的著眼點 …………………………………………………………………6 選取商品要素點推介技巧的五個步驟 ………………………………………………………7 理解購買心里的七個階段 ……………………………………………………………………8 購買過程的五個階段與售貨員的任務(wù) ………………………………………………………9 ……………………………………………………………10 ……………………………………………………………11 ……………………………………………………………………12 …………………………………………………………………13 …………………………………………………………14 …………………………………………………………15 …………………………………………………………………16 ，正面的內(nèi)容后說 …………………………………………………………17 ……………………………………………………………………18 …………………………………………19 ……………………………………………………………………20 ……………………………………………………21 ……………………………………………………………22 ………………………………………………………23 ……………………………………………………………………24 …………………………………………………………25 ………………………………………………………………………26 ……………………………………………27 …………………………………………………………28 ………………………………………………………………29 ………………………………………………………………………30 ……………………………………………………………31 生產(chǎn)者 銷售擔(dān)當(dāng)者 消費者 請放心，我 一定生產(chǎn)好， 謝謝訂貨 熱情推介，以 合適的價格提 供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 真是得到幫助了！ 我很滿意，謝謝！ 能展開得到生產(chǎn)者和消費者兩方面的感謝， 使自己心情愉快的良性銷售活動 信 者 儲 “信”和“者”合起來就是“儲”字，信者多了就能構(gòu)成儲， 即帶來利益，以誠信營銷，讓顧客滿意，就能創(chuàng)造利益 產(chǎn)生利益 A為什么要對營銷動充滿熱情？因為再好的商品，如果 導(dǎo)購員不認(rèn)其價值，向顧客推介說明，使其接納，都是 難以普及的，因此導(dǎo)購員在營銷過程中，一定要充滿熱 情地向顧客推介商品所具有的價值（如方便性、安全性、 舒適性等價值）。 B為什么要重視創(chuàng)造利益？不能創(chuàng)造利益的銷售員不是 真正的銷售，銷售收入減去進貨成本就是毛利， 店員的工資和店鋪的租金、水電費、管理費等，以及上 交的營業(yè)稅金等，這些全都要在毛利中支付。創(chuàng)利是自 己和商店的生存根本。因此，導(dǎo)購員要具有強烈的創(chuàng)利 意識。 導(dǎo)購員在工作中應(yīng)具備的“三意” —— 創(chuàng)意、熱意、誠意 A、經(jīng)常在創(chuàng)意上動腦筋 特征 、 店內(nèi)的商品 創(chuàng)意、 店員， 開動腦筋，多 想想，再想想。 這個商店的特征有哪 些？ 怎樣說明才容易讓人理解？ 怎樣介紹才能打動顧客的心？ B、在工作中充滿熱意 熱意、 店員 顧客 熱情爽朗的聲音 親切友好禮貌的表情 簡明易懂，適到好處的說明介紹 真熱情有禮貌，讓人感動！ 介紹的太好了，讓人很明白！ 可信賴，可放心！ 誠意、 店員 顧客、信任 誠意的構(gòu)成： 親切、守約、不說謊，不虛情迎合應(yīng)對、不偽裝、不厭煩。 導(dǎo)購員不可欠缺的七大意識 A、目標(biāo)意識 明確自己的工作目的和目標(biāo)來開展工作。 例如：全店每月的保本點營業(yè)額是多少？ 平均一天要售出幾臺車才能達到保本點？ 我自己一天要爭取銷售幾臺車？ 我每月的目標(biāo)銷量是多少臺？ B、利潤意識 考慮到利潤和成本來開展工作。 C、顧客意識 “顧客即上帝” 怎樣做才能讓顧客買到稱心如意的車呢？ 怎樣說才能使顧客高興呢？ 要這樣邊想邊工作。 D、改善意識 對待工作要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改進，提升自己 的營銷水平。 E、品質(zhì)意識 不僅要維護好商品的質(zhì)量，而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。 F、紀(jì)律意識 嚴(yán)格按營業(yè)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范辦事。 G、協(xié)作意識 善于與同事溝通，協(xié)作，既虛心向別人請教，又樂于幫助別人，共同做好工作。 導(dǎo)購員接待顧客的“ 4S原則” 給顧客提供服務(wù)態(tài) 度好、購物環(huán)境愉 快的滿足感 信 賴 發(fā) 展 利 益 作為導(dǎo)購員的 喜悅、成長和 工作價值感 導(dǎo)購員的心身兩面的健康 SMILE(微笑 ) 用微笑來表明愉快的心境和感謝的心情。 4S SPEED（迅速） 用迅速地動作來表現(xiàn)活力充沛，熱情明朗的服務(wù)。 不讓顧客等待是良好服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。 SMART（心靈手巧） 通過漂亮熟練的動作獲得顧客的信賴包裝。 調(diào)車的動作優(yōu)美能讓人感受到導(dǎo)購員的心靈手巧。 SINCERITY（誠實） 真心實意對待顧客，杜絕假冒欺騙是導(dǎo)購員的最根本、 最重要的原則。 SMILE(微笑 ) 用微笑來表明愉快的心境和感謝的心情。 4S