企業(yè)營銷策劃--wbsa核心教程--資本線之五ppt80頁(編輯修改稿)
2025-02-05 18:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5倍 ? 使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本是尋求一個新客戶成本的 10倍 ? 少損失 5%的老顧客便可增加 25%的利潤 如何保持住老顧客？ 1/27/2023 萬鈞作品 36 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 我有銷售，物流網(wǎng)絡(luò)，可以把產(chǎn)品的廣告、銷售、安裝、維修一包到底，廠家會覺得很省心、很舒服甚至變懶，最后產(chǎn)生依賴心理。 —— 蘇寧 張近東 1/27/2023 萬鈞作品 37 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的三個捆綁 銷量保證金：利益捆綁 —— 情人 夫妻 經(jīng)營者 我們的 伙伴式營銷：成長捆綁 —— 搬運工 品牌歸屬感：情感捆綁 —— 你的 “他”“她”水 1/27/2023 萬鈞作品 38 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 事 業(yè) 思想捆綁 —— 生意 1/27/2023 萬鈞作品 39 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 誰來 執(zhí)行 營銷 ？ 產(chǎn)品定位 品牌戰(zhàn)略 渠道策劃 臨門一腳 1/27/2023 萬鈞作品 40 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 產(chǎn)品的終端 客戶、消費者 業(yè)務(wù)的終端 現(xiàn)金流 —— 日子 管理的終端 團(tuán)隊素質(zhì)的實現(xiàn) 1/27/2023 零售業(yè)態(tài) 選擇商品的順序 雜貨商 店 食品、飲料、煙酒、日雜品 便利商店 食品、飲料、煙酒、日用品 食品超市 食品、飲料、煙酒、生鮮品、日用品 大型超市 食品、飲料、煙酒、日用品、生鮮品、針織品、文化品、 耐用品、 圖書等 社區(qū)商店 鞋帽、針紡織品、文體用品、服裝、化妝品、日用品、食品 百貨商店 家用電器、服裝、化妝品、金銀首飾、鞋帽、針紡織品 批發(fā)市場 小商品、服裝 專業(yè)商店 專業(yè)品、相關(guān)品 1/27/2023 萬鈞作品 42 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 售點陳列 / 產(chǎn)品生動化 一對一營銷 顧問式營銷 客戶數(shù)據(jù)庫！ 1/27/2023 萬鈞作品 43 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 客戶組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵件、區(qū)分客戶使用部門、采購部門和支持部門、客戶的業(yè)務(wù)情況、客戶行業(yè)的主要應(yīng)用、了解客戶具體使用、維護(hù)人員、管理層和高層客戶、同類安裝產(chǎn)品和使用狀況 …… 競爭對手的產(chǎn)品使用情況、客戶對競爭對手的滿意度、競爭對手銷售代表的名字、銷售特點、競爭對手銷售代表與客戶之間的關(guān)系 …… 客戶最近的采購計劃、客戶這個項目主要解決的問題、采購決策人和影響者、誰做決定、誰確定采購指標(biāo)、誰負(fù)責(zé)合同條款、誰負(fù)責(zé)安裝維護(hù)、采購時間、預(yù)算 …… 1/27/2023 萬鈞作品 44 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 企業(yè)營銷管理 客戶的興趣和愛好（找到共同興趣 …… ）、客戶的行政、客戶的家庭、客戶內(nèi)部政治 …… 收集的資料： 家庭（有愛人嗎？有孩子嗎？他們在做什么？有車嗎？住哪里 …… ）、畢業(yè)的大學(xué)和專業(yè)、喜歡的運動、餐廳、食物、寵物、閱讀喜好、參加的其他組織、行程規(guī)律、與客戶機構(gòu)其它同事的關(guān)系 …… 1/27/2023 萬鈞作品 45 商務(wù)策劃教程 1/27/2023 萬鈞作品 46 商務(wù)策劃教程 1/27/2023 萬鈞作品 47 商務(wù)策劃教程 1/27/2023 萬鈞作品 48 商務(wù)策劃教程 1/27/2023 萬鈞作品 49 商務(wù)策劃教程 1/27/2023 萬鈞作品 50 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 1. 關(guān)于營銷的通用知識及理念 2. 營銷策劃的目的任務(wù)及母環(huán) 3. 營銷策劃母環(huán)原則 4. 企業(yè)營銷管理 5. 營銷策劃的決策點分解 1/27/2023 萬鈞作品 51 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃 營銷策劃的決策點分解 營銷策劃決策環(huán)系的子環(huán) /孫環(huán) 分解、細(xì)化，產(chǎn)生差異和創(chuàng)新機會點，是增值的過程。 1/27/2023 萬鈞作品 52 商務(wù)策劃教程 企業(yè)營銷策劃
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