富順?lè)止緓xxx年銷售能力提升方案(編輯修改稿)
2025-02-05 18:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0元、誤餐補(bǔ)貼 200元、車貼 50元）作為網(wǎng)格經(jīng)理任務(wù)量的考核。 任務(wù)量以單裝寬帶、深度融合沃家庭、 3G、 2G、固話等各類業(yè)務(wù)1550分作為考核（寬帶 10戶、沃家庭 10戶，此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不得低于 1180分，其他各類業(yè)務(wù)不得低于 370分）未達(dá)到寬帶、沃家庭考核 1180分的，少 1分按 /分進(jìn)行考核；超出寬帶、沃家庭考核 1180分的，超過(guò) 1分按 ；未達(dá)到各類業(yè)務(wù)考核 370分的，少一分按 /分進(jìn)行考核，超過(guò) 1分按 /分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 特別說(shuō)明：業(yè)務(wù)銷量以及基礎(chǔ)工作（欠費(fèi)回款率、續(xù)費(fèi)率、續(xù)簽）倒數(shù)第一名直接淘汰，倒數(shù)第二名待崗查看。 19 三、全渠道工作推進(jìn)安排 四 、集團(tuán)直銷： 所有客戶經(jīng)理在各自片區(qū)網(wǎng)格中所負(fù)責(zé)的集團(tuán)單位要進(jìn)行全面客戶資料清理，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并上報(bào)分公司備檔，同時(shí)要上報(bào)拜訪計(jì)劃和拜訪記錄及跟蹤情況。每天以短信形式發(fā)送 50人以上的單位宣傳公司業(yè)務(wù)，發(fā)送記錄上報(bào)分公司以備回訪。同時(shí)建立考核機(jī)制，對(duì)沒(méi)有完成此項(xiàng)工作的客戶經(jīng)理，按月扣除 200元。 在拜訪集團(tuán)單位過(guò)程中，大力宣傳千元智能手機(jī)預(yù)存話費(fèi)和信用卡刷卡 0首付政策，同時(shí)給客戶演示：手機(jī)銀行、我查查、手機(jī)辦公、 視頻通話和手機(jī)電視；針對(duì)商業(yè)客戶必須演示：手機(jī)監(jiān)控、我查查、手機(jī)銀行、手機(jī)辦公。 集團(tuán)客戶經(jīng)理人均勞動(dòng)產(chǎn)率提高 20%及集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理為 8人，老客戶經(jīng)理每人月新增收入 31萬(wàn)，新客戶經(jīng)理為 。 社會(huì)代理渠道效能提高 30%，新增集團(tuán)代理渠道 18個(gè)。 20 三、全渠道工作推進(jìn)安排 五、電子渠道： （一）穿墻終端： 新安裝穿墻終端兩臺(tái)（商業(yè)廣場(chǎng)和理工學(xué)院鄧關(guān)校區(qū)），原商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)終端搬到小轉(zhuǎn)盤蒙蒙營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳安排專人為用戶服務(wù)，教會(huì)用戶在自助終端上進(jìn)行繳費(fèi)。解決用戶在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)排隊(duì)或下班期間繳費(fèi)難的問(wèn)題。 需 市公司支撐：盡快完成裝修公司的招標(biāo)工作，使穿墻終端的安裝工作盡快完成。 （二） MINI渠道： 完善現(xiàn)有 MINI渠道的培訓(xùn)工作，讓 MINI廳店老板掌握號(hào)卡的制作、辦理流程；現(xiàn)有的號(hào)卡資費(fèi)政策。 將贈(zèng)送費(fèi)優(yōu)惠政策延伸到 MINI廳店，使得在 MINI廳入網(wǎng)的用戶也能享受到公司的優(yōu)惠政策，避免出現(xiàn)不同地點(diǎn)入網(wǎng)享受不同優(yōu)惠的問(wèn)題。 新建 MINI渠道。利用公司現(xiàn)有資源，在人流量較大、人流集中或未建立代理渠道的小場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行 MINI渠道的補(bǔ)充，以充實(shí)公司的銷售和繳費(fèi)點(diǎn)。在 5月 31日前完成 100個(gè) MINI點(diǎn)位的建立并實(shí)現(xiàn)正常銷售。 21 三、全渠道工作推進(jìn)安排 六 、電話營(yíng)銷： 分公司已經(jīng)購(gòu)置電話回訪記錄卡，正在由兼職人員開展電話回訪的各項(xiàng)工作： 2G轉(zhuǎn) 3G工作 3G網(wǎng)齡回饋計(jì)劃 寬帶促銷回饋計(jì)劃 日常電話回訪 需市公司支撐建立電話營(yíng)銷崗位，并申請(qǐng)尾數(shù)為 10010或 1001的回訪號(hào)碼。已增強(qiáng)用戶的認(rèn)可度提升聯(lián)通形象。 22 三、全渠道工作推進(jìn)安排 七 、政策及培訓(xùn)的落地保障： （一）集中培訓(xùn)： 每月 25日定為公司代理商會(huì)議日，將全縣所有代理商集中進(jìn)行公司政策培訓(xùn)，數(shù)據(jù)通報(bào)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)考核未及格的進(jìn)行再培訓(xùn)再考核。對(duì)再培訓(xùn)再考核未過(guò)關(guān)的進(jìn)行現(xiàn)金 50元處罰，并要求代理商直到培訓(xùn)合格才能離開。 （二）網(wǎng)格培訓(xùn)： （ 1）組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 （ 2）組織網(wǎng)格電話培訓(xùn) （ 3）對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行培訓(xùn)后考核（電話考核或書面考核）考核不合格者扣罰現(xiàn)金 50元。 （三）網(wǎng)格人員培訓(xùn)商家及營(yíng)業(yè)員： （ 1）針對(duì)商家面對(duì)面培訓(xùn) （ 2）培訓(xùn)后對(duì)商家進(jìn)行考核，考核不合者扣罰現(xiàn)金 20元 （ 3）培訓(xùn)后要求商家在政策傳達(dá)模板上簽字。 （ 4）培訓(xùn)時(shí)必須要求商家及營(yíng)業(yè)員同時(shí)參加。 23 三、全渠道工作推進(jìn)安排 七 ，政策及培訓(xùn)的落地保障： （四）網(wǎng)格傳達(dá)流程及要求 政策名稱 2
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