如何做好一名主管--工作方法(編輯修改稿)
2025-02-05 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法，如果主管沒有及時(shí)地將這些經(jīng)驗(yàn)書面化、規(guī)范化，員工的 工作方法就會(huì)隨他的離去而流失。只有將其經(jīng)驗(yàn)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，這些知 識(shí)才能保留在公司，而不用擔(dān)心員工流動(dòng)帶來的知識(shí)流失的問題。 一旦建立了標(biāo)準(zhǔn)后，就可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)員工了，使其形成習(xí)慣，按照標(biāo) 準(zhǔn)去工作。有了工作標(biāo)準(zhǔn)就可以培訓(xùn)新員工在最短的期間內(nèi)掌握正確的工作作 業(yè)方法，尤其是在人員流動(dòng)大或發(fā)展快速的部門，更為需要。 比如： 《 便利店運(yùn)營補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 開店選址標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 新開店開業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 等等 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：計(jì)劃管理 作為中層主管，要將部門的月度計(jì)劃轉(zhuǎn)化為本人的計(jì)劃，而且要細(xì)化到每周、每日。 把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目，明確到具體責(zé)任人、完成進(jìn)度（時(shí)間）、保證措施、需要的資源等，這樣能夠不光清楚每位員工的進(jìn)度，還能知道他是否真的有辦法、有能力能夠按時(shí)完成工作。 只有每一位員工都完成任務(wù)，才能確保中心任務(wù)的整體完成，我們不提倡主管的個(gè)人英雄主義。 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：計(jì)劃管理 — 可操作，可達(dá)成 合格的計(jì)劃應(yīng)該是： ? 目標(biāo)清楚：能量化一定要量化，不允許含糊其辭 ? 進(jìn)度明確：描述可能達(dá)到的進(jìn)度，如果是階段性完成，一定要寫清楚完成的程度，盡量形象化 ? 解決方案有可操作性：避免概念，一定是可執(zhí)行，可操作的 ? 任務(wù)要有梯度，銷售類的應(yīng)該形成銷售漏斗 任務(wù) 形象進(jìn)度 保障措施 需求資源 20號(hào)上午酒仙橋店、上地店巡店 完成兩個(gè)店的巡店任務(wù)：陳列、衛(wèi)生、缺貨、損耗、基建、人 手機(jī)電充足，照相功能完好；筆和小本 采購部貨源充足 21號(hào)中午（周五）凱旋城店促銷 完成銷售額 1萬元，新增會(huì)員 200名，臨期產(chǎn)品售完，面包新品銷售 20個(gè) 采購、行政備好促銷物料；與物業(yè)溝通安保措施； DM單發(fā)放 DM1000張，采購支持兩位大拿，主推貨品備貨到位 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：計(jì)劃管理 — 可操作，可達(dá)成 不合格的計(jì)劃案例： ? 只描述應(yīng)該做的崗位工作，沒有明確具體的數(shù)量； ? 沒有保障計(jì)劃實(shí)施的手段與措施； 任務(wù) 進(jìn)度 備注 新供應(yīng)商的引進(jìn) 下周繼續(xù)尋找化妝品類意向供應(yīng)商 味全新品銷售 完成銷售額 5萬元 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：職責(zé)管理 優(yōu)秀主管與普通主管最大的區(qū)別就在于是否懂得授權(quán)與職責(zé)管理，一些主管，每天忙得不可開交，經(jīng)常被部下“指揮”的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)： “報(bào)告經(jīng)理， XX出問題了 ??” “ 經(jīng)理，您看這件事該怎么處理 ??” 這樣的經(jīng)理人緣錯(cuò)不了，可業(yè)績不會(huì)好。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就是主管分不清楚自己的職責(zé)與工作重點(diǎn)是什么？ 職責(zé)管理是教我們“每個(gè)人必須承擔(dān)自己的責(zé)任”，對(duì)于員工也是一樣，在他自己的崗位上，必須有能力完成相應(yīng)的崗位工作，而主管要學(xué)會(huì)跳出瑣事、保障大局。 主管主要職責(zé)是管理、指導(dǎo)、支持，讓每一位員工都能順利完成崗位工作，千萬不要成了替某些員工干活的“老黃?！?。 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：獎(jiǎng)懲管理 分明的獎(jiǎng)罰措施也是保證執(zhí)行的重要條件，否則人們就沒有動(dòng)力為公司做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，要提高執(zhí)行能力，還是獎(jiǎng)罰措施最有效。只有讓員工或職員認(rèn)識(shí)到這件事情一定要做，而且非你莫屬的時(shí)候，我們的員工才會(huì)認(rèn)真去做。 人都是有惰性的，只有在獎(jiǎng)懲分明、有競(jìng)爭(zhēng)的壓力下才可能努力工作，充分挖掘自身潛力。對(duì)落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”，只會(huì)鼓勵(lì)落后、打擊先進(jìn)形成松垮的風(fēng)氣，最終會(huì)既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益，主管必須善于及時(shí)鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，淘汰不符合崗位要求的員工，以保障團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。 但主管要認(rèn)識(shí)到對(duì)員工的激勵(lì)并非全是經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，我們需要全方位考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和員工的多種需求，采取多種獎(jiǎng)勵(lì)手段，讓員工獲得非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，包括成長空間、挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值等。 三、主管應(yīng)掌握的六大管理能力：溝通管理之與員工的溝通 ? 制定計(jì)劃時(shí)的溝通： 在給下屬安排工作時(shí)，應(yīng)該明確的告訴他需要達(dá)成的目標(biāo)，在計(jì)劃的制定過程中，如果執(zhí)行者不參加，上下級(jí)之間沒有良好溝通，執(zhí)行者對(duì)管理者制定的這個(gè)計(jì)劃缺少認(rèn)同感，那么由此將導(dǎo)致被動(dòng)執(zhí)行。員工不是積極、主動(dòng)地去完成計(jì)劃，效果又怎么會(huì)好呢？ ? 在執(zhí)行過程的溝通： 在下屬執(zhí)行工作的過程中，要關(guān)注其
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