質(zhì)量管理體系與工廠品質(zhì)管理課件(編輯修改稿)
2025-02-05 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /管理者代表 /內(nèi)部溝通 /質(zhì)量手冊 /文件控制 /質(zhì)量記錄 ) ? 管理評審 ISO9001標準簡介 ? 范圍 ? 引用標準 ? 術語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責 ? 資源管理 ? 資源的提供 ? 人力資源 人員安排和人員培訓 ? 設備 ? 工作環(huán)境 ISO9001標準簡介 ? 范圍 ? 引用標準 ? 術語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責 ? 資源管理 ? 產(chǎn)品的實現(xiàn) ? 產(chǎn)品過程的策劃 ? 與顧客有關的過程 顧客要求的識別 /產(chǎn)品要求的評審 /與顧客溝通 ? 設計和 /或開發(fā) 設計和 /或開發(fā)的策劃 /輸入 /輸出 /評審 /驗證 /確認 /更改的控制 ? 采購 采購控制 /采購信息 /采購產(chǎn)品的驗證 ? 生產(chǎn)和服務的運作 運作控制 /標識和可追溯性 /顧客財產(chǎn) /產(chǎn)品防護 /過程確認 ? 測量和監(jiān)控裝置的控制 ISO9001標準簡介 ? 范圍 ? 引用標準 ? 術語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責 ? 資源管理 ? 產(chǎn)品的實現(xiàn) ? 測量、分析和改進 ? 策劃 ? 測量和監(jiān)控 顧客滿意度 /內(nèi)部審核 /過程的測量和監(jiān)控 /產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 ? 不合格控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進 持續(xù)改進的策劃 /糾正措施 /預防措施 公司的質(zhì)量管理體系 ? 太陽 公司于 2023年在杭州太陽技術實業(yè)有限公司通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認證 ? 于 2023年公司在杭州太陽德克電氣有限公司通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認證 公司的質(zhì)量管理體系 品質(zhì) 方針 持續(xù)改進，增加顧客滿意度。 品質(zhì)目標 客戶投訴件數(shù) ≤ 3件 /月 出貨及時率 ≥ 95% 顧客滿意度 ≥ 88% 制程不良率 (報廢數(shù) ) 0件 系統(tǒng)銷售訂單未正常執(zhí)行個數(shù) ≤ 5個 /月 ? 品 質(zhì) 方針 /目標 Quality policy/objectives 質(zhì)量目標分解 （例：工廠部分） 公司總目標 服務客戶投訴件數(shù) ≤3件；出貨及時率 ≥95%； 顧客滿意率 ≥88%；制程不良率（報廢） 0件； 系統(tǒng)銷售訂單未正常執(zhí)行個數(shù) ≤5個 /月 序號 工廠部門 質(zhì)量目標 1 生產(chǎn)加工部 制程不良率（報廢）為 0 生產(chǎn)計劃完成率 100% 顧客財產(chǎn)損壞率為 0 在用設備完好率 100% 2 品質(zhì)部 工藝文件提供差錯次數(shù)為 0 計量器具周檢率達到 公司內(nèi)部原因產(chǎn)品品質(zhì)投訴 ≤ 1件 /月 不合格品處置率 100% 3 儲運部 出貨及時率 ≥ 95% 因自身原因產(chǎn)生的投訴 ≤ 1件 /月 物料標識完整準確，差錯率 ≤ 1件 /月 公司的質(zhì)量管理體系 公司的質(zhì)量管理體系 管理職責 質(zhì)量管理職責在質(zhì)量手冊上都進行了明確定義，尤其是： 總經(jīng)理 管理者代表 各部門負責人或主管 ? 管理職責 ? 品質(zhì)政策和目標 公司的質(zhì)量管理體系 新產(chǎn)品設計開發(fā)四個階段 ? 調(diào)研階段 (顧客需求的識別 ) ? 設計與開發(fā)階段 ? 生產(chǎn)準備階段 ? 小批量試生產(chǎn)階段 ? 新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量 ? 管理職責 ? 品質(zhì)政策和目標 例：沖切片 1）圖紙識別及核價； 2）刀模制作與打樣； 3） PPAP文件要素準備； 4）小批量試生產(chǎn)。 公司的質(zhì)量管理體系 ? 供應商選擇 /評估 /認可 ? 供應商產(chǎn)品初樣認可 ? 來料質(zhì)量控制 /進貨檢驗 ? 供貨業(yè)績測量和考核 ? 供應商輔導 /改進 /再評估 ? 外購件質(zhì)量 ? 新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量 ? 管理職責 ? 品質(zhì)政策和目標 公司的質(zhì)量管理體系
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