【文章內(nèi)容簡介】 球的實踐為什么要建立精益管理系統(tǒng)？豐田等企業(yè)通過精益管理系統(tǒng)創(chuàng)造了世界公認的一流效能精益管理契合了 21世紀的管理需求豐田的 DNA透析指標 表現(xiàn)持續(xù)贏利 近 70年持續(xù)贏利，凈利潤率比行業(yè)平均水準高 財務合理性 手中總是持有 200300億美元的現(xiàn)金儲備， 2023年達到 400億美元品牌形象 品牌價值全球排名前 10位，行業(yè)第一顧客滿意 91年開始 10次調查， 9次第一高品質 一向被專業(yè)汽車研究機構 . Power及 《消費者報告 》 等期刊評為最優(yōu)品質之列創(chuàng)新 發(fā)明 “精益生產(chǎn) ”，帶動全球產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展及保留人才的能力 充分發(fā)揮人的潛能、學習型組織典范社會責任 行業(yè)先鋒（ 《 財富 》 09十大綠色公司之首）精益管理創(chuàng)造了全球公認的一流效能圖 A5 19972023年十大汽車公司 10年來的市場資本值資料來源： Monthly market capitalization based on same day USD rates from Thomson One Banker Analytics November, 19,2023豐田成功的秘密第 200頁10億美元 過去的豐田太成功了！216。全球十大汽車公司過去十年的市值比較豐田圖 A3 19972023年豐田與同級別公司在凈收入上的比較豐田同級別平均 ①① 同級別公司包括戴姆勒 — 克萊斯勒、福特、通用汽車、本田、現(xiàn)代、尼桑、標致 —雪鐵龍、雷諾及大眾。資料來源： Net ine figures for 1997 to 2023 from Thomson One Banker Analytics,May 6,202310億美元過去的豐田太成功了！216。全球十大汽車公司過去十年的凈利潤比較為什么要建立精益管理系統(tǒng)？豐田等企業(yè)通過精益管理系統(tǒng)創(chuàng)造了世界公認的一流效能精益管理契合了 21世紀的管理需求豐田的 DNA透析客戶價值企業(yè)文化戰(zhàn)略管理人員管理運營管理檢驗標準偷不去買不來拆不開帶不走溜不掉核心能力同質低價或差異優(yōu)價麥肯錫：彼此互補的專業(yè)技能和知識結合成的特定能力216。核心競爭力核心競爭力普拉哈拉德：獨特的組織能力 （ 與人和價值觀有關）能否支撐？發(fā)展的市場環(huán)境?戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快?持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常根植于獨特的組織能力發(fā)展的競爭對手?許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力麥肯錫的合約（時間百分比）23557745設計方案幫助實施組織變革在組織事務與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來源：麥肯錫的分析 組織能力的重要性在提高216。核心競爭力核心競爭力 組織能力（ anizational capability）是一個團隊（不管是 10人、100人還是 100萬人）所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個團隊（或組織）整體競爭力的 DNA，是一個團隊在某些方面能夠明顯超越競爭對手、為客戶創(chuàng)造價值的能力。真正的組織能力具有以下特點：獨特性深植于組織內(nèi)部、不依賴于個人、可持續(xù)性為客戶創(chuàng)造價值。組織能力必須能夠為客戶創(chuàng)造價值并得到客戶認可。超越競爭對手。員工治理方式員工能力員工思維模式和價值觀組織能力會不會？ 容不容許？愿不愿意？組織能力的三角框架216。組織能力組織支持程序人力資源管理穩(wěn)定的雇用關系承諾及保障強大的人力資源支持公平一致的政策和實踐緩慢提升與獎勵團隊成員方針管理 /政策部署輸入理念和價值觀、合作關系、豐田生產(chǎn)方式原則，合格的人力資源優(yōu)秀的人力價值流發(fā)展角色訓練 /督導在職培訓能勝任的聘用遵從標準改進標準解決問題融入小組績效激勵忠誠的領會豐田文化社區(qū) /家庭環(huán)境融入公司實踐計劃處理 執(zhí)行檢查輸出具有豐田價值觀的優(yōu)秀員工為了不斷的提高而共同工作目標通過生產(chǎn)高質量、低成本、即時的產(chǎn)品來實現(xiàn)公司的長期繁榮吸引可訓練的招聘選拔初始定位工作組和問題解決型團隊清潔（ 5s）和安全的工作場所通過可視化管理實現(xiàn)雙向交流 仆從領導人力支持程序日常管理尊重人員并且通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個環(huán)節(jié)（戴明環(huán)）實現(xiàn)持續(xù)改善216。豐田人力資源價值流員工治理方式運營系統(tǒng)實際控制人（靠股權或影響力）核心文化（愿景、使命、價值觀）發(fā)展戰(zhàn)略（哪里競爭、如何競爭、何時競爭）組織 /人力資源 財務信息管理IT技術生產(chǎn)物流采購營銷研發(fā)支持系統(tǒng)治理結構輸入理念、價值觀、精益原則豐田ＤＮＡ人力資源價值流產(chǎn)品和服務價值流 通過生產(chǎn)高質量、低成本、即時的產(chǎn)品來實現(xiàn)公司的長期繁榮豐田管理體系企業(yè)管理體系216。精益模式與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式輸入理念、價值觀、精益原則豐田ＤＮＡ優(yōu)質人力資源價值流TheQualityPeoplevaluestream產(chǎn)品和服務價值流Ｐ roductServicevaluestream成功的關鍵是擁有一個能夠 暴露問題 的運營系統(tǒng)和一個能夠培訓出能力強且 愿意發(fā)現(xiàn)并解決問題 的員工的人力資源系統(tǒng)。通過生產(chǎn)高質量、低成本、即時的產(chǎn)品來實現(xiàn)公司的長期繁榮用科學可靠的方法、工具解決問題、融入其中 企業(yè)核心競爭力及豐田成功 DNA透析豐田生產(chǎn)方式的強處在哪里？初級者答：庫存少；中級者說：生產(chǎn)系統(tǒng)流程結構，強制問題明確化、生產(chǎn)性提高、質量提高；但高級者怎么說呢？高級者說：因為反復發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，所以沒有了問題反而感到不安，于是大家竭盡全力搜尋問題，數(shù)萬名的職員，處在中毒上癮一般搜尋和解決問題的狀態(tài)，這就是豐田的真正過人之處。日本經(jīng)濟學家 藤本 隆宏FUJIMOTOTakahiro 企業(yè)核心競爭力及豐田成功 DNA透析為什么要建立精益管理系統(tǒng)？豐田等企業(yè)通過精益管理系統(tǒng)創(chuàng)造了世界公認的一流效能精益管理契合了 21世紀的管理需求豐田的 DNA透析1）管理決策以長期理念為基礎，即使因此犧牲短期財務目標也在所不惜（越是注重長遠的公司越有價值）5） 敏捷性強，以小批量多品種，快速、靈活地滿足顧客多樣、個性的需求3） 企業(yè)邊界模糊，能與合作伙伴（供應商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關系4）強調徹底消除浪費， 是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式216。豐田管理模式的五大顯著特色2） 以人為中心，明顯釋放出人（特別是基層員工）的潛能216。案例：ＮＵＭＭＩ（新聯(lián)合汽車制造公司）—— 豐田為通用在加州的弗里蒙特工廠帶來的驚人轉變４９－１９８２年通用在加州的弗里蒙特工廠面臨倒閉。從產(chǎn)品品質和生產(chǎn)能力來說，這家工廠是通用迄今為止所有工廠中最差的：每部車的故障次數(shù)達到兩位數(shù)，裝配一部車平均需幾個小時，遠遜于其它工廠。雇員缺乏自豪感和自信心，他們自己沒人買這里的車。環(huán)境危機四伏，車間毒品和酒精泛濫，有暴力化的趨勢，還伴隨著罷工和消極怠工。曠工率超過２０％。２月，工廠關閉，全部工人被解雇，１９８３年豐田與通用達成意向，必須使用原有工人、工會以及工具和設備。將生產(chǎn)線重新投入使用，更名。豐田投資資金獲得管理權，進而實現(xiàn)ＴＰＳ。 如果沒有豐田，再過 100年我也不會覺得我的工作富有創(chuàng)造性。20年前，豐田改變了我的看法。豐田要求： “希望你們能告訴我們?nèi)绾巫龅母谩?”以前通用的要求是 “做好你的本質工作 ”，而現(xiàn)在豐田卻告訴我們， “沒有人比你更了解你的業(yè)務。 ” 豐田教會我們?nèi)绾谓鉀Q問題，這就把我們解放了！豐田：當覺得哪個地方有問題，可以隨時停止生產(chǎn)線。我被難住了 —— 豐田認為我可以讓這一體系變得更好？這個想法改變了我的人生。突然間，我開始運用我的大腦了！ 我們不再打架了。一年之內(nèi)，我們提出了 8000多個構想。這份工作本身并沒有創(chuàng)造性，富有創(chuàng)造性的是我們。案例：通用與豐田聯(lián)營廠員工 —— 保羅 吉提爾海茲豐田管理模式的五大顯著特色3） 企業(yè)邊界模糊，能與合作伙伴（供應商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關系豐田管理模式的五大顯著特色 豐田和凌志之所以一再贏得品質獎，是因為其豐田和凌志之所以一再贏得品質獎，是因為其供貨商在創(chuàng)新、工程、制造及整體信賴度方面的優(yōu)供貨商在創(chuàng)新、工程、制造及整體信賴度方面的優(yōu)異表現(xiàn)。異表現(xiàn)。 在在 1997年年 2月月 1日，一場火災摧毀愛信公司（日，一場火災摧毀愛信公司（ Aisin）的一座廠房，）的一座廠房，愛信公司是豐田最大、合作最密切的供貨商之一。通常，豐田對每種愛信公司是豐田最大、合作最密切的供貨商之一。通常，豐田對每種零件采取有兩家供貨商供貨的方式，但是，愛信公司卻是唯一供應零件采取有兩家供貨商供貨的方式，但是，愛信公司卻是唯一供應““ P活門活門 ”” 給豐田公司的供貨商。給豐田公司的供貨商。 ““ P活門活門 ”” 是全球豐田汽車必用的剎是全球豐田汽車必用的剎車零件。在當時，豐田一天需要車零件。在當時，豐田一天需要 ““ P活門活門 ”” ，在豐田所標榜，在豐田所標榜的準時生產(chǎn)制度下，整個供應鏈只有兩天的零件存貨可夠使用，兩天的準時生產(chǎn)制度下，整個供應鏈只有兩天的零件存貨可夠使用，兩天后，在沒有零件供應下，難以想象災情之嚴重！這是否證明準時生產(chǎn)后，在沒有零件供應下，難以想象災情之嚴重！這是否證明準時生產(chǎn)是個糟糕的制度呢？結果是個糟糕的制度呢？結果 200家供貨商毫不猶豫地自行組織起來，在家供貨商毫不猶豫地自行組織起來，在兩天內(nèi)開始生產(chǎn)兩天內(nèi)開始生產(chǎn) ““ P活門活門 ”” ， 63家工廠負責依照工程文件把零件拼湊家工廠負責依照工程文件把零件拼湊出來，使用它們自己的生產(chǎn)設備，迅速整備出臨時生產(chǎn)線以制造零件出來，使用它們自己的生產(chǎn)設備，迅速整備出臨時生產(chǎn)線以制造零件，使豐田公司幾近無縫式地維持其生產(chǎn)力。，使豐田公司幾近無縫式地維持其生產(chǎn)力。案例：4）強調徹底消除浪費， 是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式豐田管理模式的五大顯著特色圖 A14 2023年十大汽車廠商在日本銷售的汽車型號94353431 3023 17139 7尼桑 通用 大眾 雷諾戴姆勒 克萊斯勒型號種類資料來源： Company annual reports， 2023 Global Market Date Books （ New York： Automotive News， 2023）5）、豐田敏捷性強，少批量多品種滿足多樣化的顧客需求豐田管理模式的五大顯著特色1） 綠色 可持續(xù)性2）顧客導向3）以人為中心，發(fā)揮人的潛能4）企業(yè)內(nèi)外圍墻倒塌，需要廣泛的合作為客戶提供最大價值5）有形資源日益日趨減少，環(huán)境壓力日趨增加，需要企業(yè)承擔更多的社會環(huán)境責任1）堅持長遠的理念2）敏捷性強，多品種滿足個性化的需求3）以人為中心，調動全員參與持續(xù)改善4）以合作伙伴（供應商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關系5）徹底消除浪費，是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式 豐田（精益）管理模式契合了 21世紀的管理要求豐田管理模式的特點 知識服務時代的管理要求216?！熬婀芾砟Ｊ?”誕生的環(huán)境與當前環(huán)境比較精益管理模式產(chǎn)生背景精益管理模式的做法 21世紀的經(jīng)營環(huán)境 對經(jīng)營的要求日本國土狹小，資源匱乏 徹底杜絕浪費 有形資源的有限性 節(jié)約資源需求多樣、復雜 顧客導向，個性化 客戶介入并掌握了企業(yè)的控制權 客戶導向、個性化勞動力不愿意被作為可變成本被不斷變換 尊重員工知識型員工越來越占主導 尊重員工競爭對手非常強大 創(chuàng)新、與眾不同“小批量、多品種 ”的生產(chǎn)方式互聯(lián)網(wǎng)上的社會 快速決策企業(yè)內(nèi)外部圍墻倒塌 合作瘋狂擴張區(qū)域 豐田（精益）管理模式契合了 21世紀的管理要求第一部分第一部分 定義問題定義問題 確定目標確定目標一、一、 問題及危機 本土企業(yè)的經(jīng)營困境及危機第二部分第二部分 分析問題分析問題 了解根源了解根源二、二、 問題及危機背后的原因透析 中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變遷 21世紀經(jīng)營環(huán)境的變化帶來的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應對機遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實踐企業(yè)及非贏利組織應對經(jīng)濟蕭條、危機和殘酷競爭的首選企業(yè)及非贏利組織取得和保持世界級運營水準的手段企業(yè)及非贏利組織實施 “綠色理念 ”的管理路徑精益管理73年 75年經(jīng)濟危機二戰(zhàn)后石油危機，各公司受重創(chuàng)一籌莫展，豐田仍仍然贏利頗豐