ch01管理與管理者(編輯修改稿)
2025-02-05 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 handler) 解決員工或部門中的各種沖突問題 談判者 (negotiator) 在談判中代表部門或公司 資源分配者 (resource allocator) 決定資源分配的對象和數(shù)量等 表 管理者的角色 二、各類管理者的職責 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 1. 從橫切面進行的組織層次劃分看， 組織中的工作人員 作業(yè)人員， 指組織中直接從事具體實施和操作工作的人。例如，汽車裝配線上安裝防護板的裝配工人，麥當勞快餐店中烹制漢堡包的廚師，企業(yè)銷售現(xiàn)場的推銷員，醫(yī)院內(nèi)為病人看病的醫(yī)生等。這些人處于組織的最底層 (稱為作業(yè)層 )，不具有監(jiān)督他人工作的職責。 管理者：協(xié)調(diào)他人工作的人 中層管理者： 直接負責或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，通常享有部門或辦事處主任、科室主管、項目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。這些人主要負責日常管 二、管理者的分類及職責分配 高層管理者： 處于組織的最高層，主要負責組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出面。這些高層管理者的頭銜有如公司董事會主席、首席執(zhí)行官（ CEO）、總裁及其他高級資深經(jīng)理人員，以及高校的校長、副校長和其他處在或接近組織最高層位置的管理人員。 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 基層管理者 ，亦稱第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負責管理作業(yè)人員及其工作。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領班、工頭或者工段長；在運動隊中，這項職務是由教練擔任的。 二、管理者的分類及職責分配 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 2. 從組織的縱切面劃分，管理者可以分為綜合管理者和專業(yè)管 二、管理者的分類及職責分配 負責管理 整個組織或組織中某個分部的全部活動 僅僅負責組織中 某一類活動或業(yè)務 的專業(yè)管理 總經(jīng)理（總公司、事業(yè)部） 職能經(jīng)理（開發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務經(jīng)理） 二、管理者的技能要求 管理者的技能 概念技能 技術技能 人際技能 1. 技術技能 ： 指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術和方法。 例如，生產(chǎn)車間主任要熟悉各種機械的性能、使用方法、操作程序，各種材料的用途、加工工序，各種成品或半成品的指標要求等。財務科長要熟悉相應的財務制度、記帳方法、預算和決算的編制方法等。 技術技能 對基層管理者來說尤為重要 ；對中上層管理者來說，掌握技術技能的必要性可少些。 二、管理者的技能要求 2. 人際技能 ： 指與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關系的能力，激勵和誘導組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。 許多研究表明，人際技能是一種重要技能，對各層管理者都 具有 同等重要 的意義。 二、管理者的技能要求 3. 概念技能 ： 指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 各種研究表明，出色的概念技能，可使管理者做出 更佳的決策 。 概念技能 對高層管理者來說尤為重要 。 二、管理者的技能要求 各層管理者的不同技能組合 概念技能 基層管理人員 高層 管理 人員 中層管理 人員 人際技能 技術技
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