【文章內(nèi)容簡介】 又相互補(bǔ)充的組織框架? 確定關(guān)鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋歷史數(shù)據(jù)SCP 運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測預(yù)期外部參股對行業(yè)的未來影響? 對 S 最初的影響? 對 C 產(chǎn)生的影響? 對 P 最終的影響? 反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋預(yù)期外部參股5/19/2023 59 戰(zhàn)略分析模型之六 關(guān)鍵成功因素 5/19/2023 60 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用 5/19/2023 61 儲運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析 IT能力 客戶選擇 /關(guān)系 良好的品牌和市場營銷 有效而完善的服務(wù)覆蓋 人事管理 極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、 聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)? 根據(jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良 的合作伙伴關(guān)系好 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù) 通過舉辦研討會為自己的服務(wù)作宣傳 提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù) 服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程 在全國設(shè)有 40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國的市場覆蓋，并正向 國際市場進(jìn)軍 重視人才的招聘與培訓(xùn) 靈活的機(jī)制 舉例 5/19/2023 62 產(chǎn)品生命周期各階段中的關(guān)鍵成功因素 階段 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 市場 廣告宣傳，爭取了解，開辟銷售渠道 建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓新的銷售渠道 保護(hù)現(xiàn)有市場，滲入別人的市場 選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象 生產(chǎn)經(jīng)營 提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種 加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，降低成本 所建生產(chǎn)能力，保持人格優(yōu)勢 財(cái)力 利用金融杠桿 集聚資源以支持生產(chǎn) 控制成本 提高管理控制系統(tǒng)的效率 人事 使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)市場 發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力 提高生產(chǎn)效率 面向新的增長領(lǐng)域 研究開發(fā) 掌握技術(shù)秘訣 提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能 降低成本，開發(fā)新品種 面向新的增長領(lǐng)域 成功關(guān)鍵因素 銷售、消費(fèi)者的信任、市場份額 對市場需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用 回收投資，縮減生產(chǎn)能力 產(chǎn)品的銷售額推出期 成長期 成熟期 衰退期5/19/2023 63 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 :引領(lǐng)變化 ? 行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè) 。 ? 對技術(shù)變化與市場變化有獨(dú)到見解 。 ? 對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和價值鏈認(rèn)識深刻 。 ? 采取一些關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施引發(fā)聯(lián)動 。 ? 導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu) \價值鏈關(guān)系 \業(yè)態(tài)發(fā)生重大變化 。 5/19/2023 64 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/19/2023 65 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 企業(yè) 能夠 做什么？ 內(nèi)部環(huán)境 資源 , 能力 和 核心 能力 企業(yè) 也許 做什么？ 外部環(huán)境 五力分析 5/19/2023 66 內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） 戰(zhàn)略分析模型之七 5/19/2023 67 內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強(qiáng)勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強(qiáng)勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框I F E 加權(quán)總分I F E 加權(quán)總分EFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 04 . 01 . 01 . 03 . 03 . 02 . 02 . 0112233669988775544內(nèi)部 外部矩陣（ IE） 戰(zhàn)略分析模型之八 5/19/2023 68 ?優(yōu)勢 Strengths ?劣勢 Weakness ?技能或者重要的專門技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資產(chǎn) ?寶貴的組織資產(chǎn) ?寶貴的品牌聲譽(yù) ?使公司能獲得競爭優(yōu)勢的成就或者屬性 ?強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司 ?缺乏有重要意義的技能和專門技術(shù) ?缺乏有重要意義的有形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的無形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的人力資本 ?缺乏有重要意義的組織資產(chǎn) ?在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭優(yōu)勢正在喪失 ?機(jī)會 Opportunities ?威脅 Threats ?進(jìn)入新的地域市場或者產(chǎn)品市場 ?擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更大的客戶群服務(wù) ?將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或者后向整合 ?有吸引力的市場上進(jìn)入障礙正在降低 ?從競爭對手那里獲得市場份額的機(jī)會 ?市場需求增長勢頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張 ?購并競爭對手的機(jī)會 ?聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面和競爭能力 ?有機(jī)會充分利用技術(shù) ?市場上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會 ?強(qiáng)大的新競爭對手可能進(jìn)入市場 ?替代品搶占公司銷售額 ?市場增長率下降 ?外匯匯率或外國政府貿(mào)易政策的不利變動 ?有關(guān)部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價 ?容易受到業(yè)務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期沖擊 ?客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購買者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動 優(yōu)勢 弱勢 機(jī)會 威脅矩陣 (SWOT) 戰(zhàn)略分析模型之九 5/19/2023 69 優(yōu)勢 弱勢 機(jī)會 威脅矩陣 (SWOT) 劣勢 優(yōu)勢 機(jī)會 威脅 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 機(jī)會 O機(jī)會 O12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n…… ……………………………………優(yōu)勢 S優(yōu)勢 S 弱勢 W弱勢 W威脅 T威脅 T優(yōu)勢項(xiàng)目優(yōu)勢項(xiàng)目 弱勢項(xiàng)目弱勢項(xiàng)目利用機(jī)會克服弱勢利用機(jī)會克服弱勢減少弱勢回避威脅減少弱勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會SOSO WOWOSTST WTWTS W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。這 個 矩 陣 是 在 內(nèi) 部 、外 部 關(guān) 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 判 斷 結(jié) 果 將內(nèi) 部 優(yōu) 勢 與 弱 勢 、 外 部 機(jī)會 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內(nèi)部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關(guān) 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。S W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。這 個 矩 陣 是 在 內(nèi) 部 、外 部 關(guān) 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 判 斷 結(jié) 果 將內(nèi) 部 優(yōu) 勢 與 弱 勢 、 外 部 機(jī)會 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內(nèi)部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關(guān) 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。5/19/2023 70 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣 戰(zhàn)略分析模型之十 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。財(cái)務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制財(cái)務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進(jìn) 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進(jìn) 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境 外 部 戰(zhàn) 略 處 境外 部 戰(zhàn) 略 處 境5/19/2023 71 基本 活動 價值鏈分析 支持 活動 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購管理 服務(wù) 市場營銷 銷售 對外發(fā)貨 制造或運(yùn)營 對內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 5/19/2023 72 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價值鏈 價值鏈之間的交互關(guān)系 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地 理 覆 蓋 面 積 ？地 理 覆 蓋 面 積 ？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 35/19/2023 73 資源 * 有形 * 無形 能力 與資源匹配 競爭優(yōu)勢的來源 通過核心能力 取得競爭優(yōu)勢 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn) 價值鏈分析 有價值 稀缺性 模仿成本高 無法替代 * * * * * 資源外部化 5/19/2023 74 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價值 我們怎樣把資源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 5/19/2023 75 麥肯錫公司建議確定三到四個核心能力， 作為實(shí)施戰(zhàn)略行動的框架 企業(yè) 做