欣賞式探詢在團隊中的應用培訓課程(編輯修改稿)
2025-02-05 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 糟糕， 10則代表奇跡發(fā)生后的情況。 欣賞式面談之二討論改變的對話技術(shù) “ 尋找例外提問 ” 尋找例外架構(gòu)是欣賞式面談中最具特色的技術(shù)之一，主要的任務(wù)是，引導項目成員探討目前期待的目標過去是否曾經(jīng)出現(xiàn)過，即探索在例外情境中發(fā)生了什么、是如何發(fā)生的，以及其中的解決方法。 欣賞式面談之二討論改變的對話技術(shù) “ 關(guān)系詢問 ” 通過詢問項目成員的重要他人對其問題的看法、態(tài)度、經(jīng)驗等等，啟發(fā)學生尋求更多的促成改變的資源。 欣賞式面談之二討論改變的對話技術(shù) 我們也來回顧一下： 欣賞式面談常用的第二類技術(shù)是 “ 討論改變的對 話技術(shù) ” ，主要也包括 4種 —— 1.“奇跡式詢問 ” ——鼓勵項目成員描繪未來美好的愿景。 2.“ 刻度化詢問 ” （等級式提問） ——幫助項目成員確定已經(jīng)發(fā)生的變化。 3.“ 例外提問 ” ——探索在例外事件中隱含的解決問題的可能途徑。 4.“ 關(guān)系詢問 ” —— 尋求更多的促進改變的資源。 欣賞式面談之二 （二） 欣賞式團隊管理 【 欣賞式團隊管理的流程 】 第一階段 ——發(fā)現(xiàn)階段 核心任務(wù)是揭示班級團體的正面力量，探詢班級的積極變革的核心（即可能改變的潛在能力）。 找出各種優(yōu)勢，確定 “我們班過去與現(xiàn)在最為成功的要素 ”，并將已有優(yōu)勢和可能的競爭優(yōu)勢結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)新的潛能和更高的目標。 分享最佳的團隊業(yè)績以增強信心和提高效能。 注意每一個提出的問題都是樂觀的和正面的。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 人類有一種天性，就是在壓力、危機、指責、焦慮面前產(chǎn)生一系列防衛(wèi)機制，自動出現(xiàn)諸如否認、抑郁、沮喪、負罪感等等不良情緒，其 “ 扳機點 ”（觸發(fā)點）就是在權(quán)威和權(quán)力面前的緊張與焦慮。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 在團體中則表現(xiàn) “ 組織防衛(wèi) ” ，表現(xiàn)為心口不一、強詞奪理、歸罪于外、相互指責、轉(zhuǎn)移話題、離心離德等等，使團體智慧和團體凝聚力 大打折扣 。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 而建立相互信任、安全、自由、積極向上的氛圍，開展有效的團體對話，可以大大消除焦慮，從而將團隊成員的自我防衛(wèi)機制控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，以最大限度地激發(fā)團隊成員參與團隊管理的積極性。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 發(fā)現(xiàn)階段需要組織團隊成員開展 “ 頭腦風暴 ”，進行深度的團體內(nèi)部對話。這是一種 大規(guī)模的團體的 “ 欣賞式面談 ”，討論涉及到的所有問題都是 樂觀和正面 的。只有通過這個過程，團隊成員才會感受到振奮、鼓舞、驚奇，欣賞到團隊和每個人身上蘊藏的優(yōu)點和潛力。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 欣賞式團隊管理將終結(jié)“以處理問題為導向 ” 的管理方式，代之“以激發(fā)、動員、探詢團體優(yōu)勢為導向 ” 的積極的管理模式。 美國密歇根大學資深教授羅伯特 奎因高度評價 “ 欣賞式探詢 ” 在管理領(lǐng)域中的運用，將其稱為“組織發(fā)展領(lǐng)域的一場革命 ” 。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 第二階段 ——愿景階段 （又稱 “ 夢想階段 ”） 拓寬團隊成員的視野，激發(fā)團隊的想象力。想象一個更加美好的未來，創(chuàng)造一個清晰的結(jié)果導向的愿景，并將可能的愿景（或夢想）具體化、敘事化。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 構(gòu)建團隊的戰(zhàn)略思路。 對團隊 “ 積極的變革核心 ” （即可能引發(fā)改變的潛在優(yōu)勢和潛能）做出具體的描繪與分析，或者將其 “ 故事化 ” （盡量地發(fā)揮想象描繪團隊可能達到的最佳狀態(tài) ——這實際是一種信念、生活態(tài)度、價值取向）。 【 欣賞式團隊管理的流程 】 第三階段 ——設(shè)計階段 最重要的是要突破固有的思維模式，挑戰(zhàn)
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