欣賞式探詢?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-05 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 糟糕， 10則代表奇跡發(fā)生后的情況。 欣賞式面談之二討論改變的對(duì)話技術(shù) “ 尋找例外提問 ” 尋找例外架構(gòu)是欣賞式面談中最具特色的技術(shù)之一，主要的任務(wù)是，引導(dǎo)項(xiàng)目成員探討目前期待的目標(biāo)過去是否曾經(jīng)出現(xiàn)過，即探索在例外情境中發(fā)生了什么、是如何發(fā)生的，以及其中的解決方法。 欣賞式面談之二討論改變的對(duì)話技術(shù) “ 關(guān)系詢問 ” 通過詢問項(xiàng)目成員的重要他人對(duì)其問題的看法、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)等等，啟發(fā)學(xué)生尋求更多的促成改變的資源。 欣賞式面談之二討論改變的對(duì)話技術(shù) 我們也來回顧一下： 欣賞式面談常用的第二類技術(shù)是 “ 討論改變的對(duì) 話技術(shù) ” ，主要也包括 4種 —— 1.“奇跡式詢問 ” ——鼓勵(lì)項(xiàng)目成員描繪未來美好的愿景。 2.“ 刻度化詢問 ” （等級(jí)式提問） ——幫助項(xiàng)目成員確定已經(jīng)發(fā)生的變化。 3.“ 例外提問 ” ——探索在例外事件中隱含的解決問題的可能途徑。 4.“ 關(guān)系詢問 ” —— 尋求更多的促進(jìn)改變的資源。 欣賞式面談之二 （二） 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 第一階段 ——發(fā)現(xiàn)階段 核心任務(wù)是揭示班級(jí)團(tuán)體的正面力量，探詢班級(jí)的積極變革的核心（即可能改變的潛在能力）。 找出各種優(yōu)勢(shì)，確定 “我們班過去與現(xiàn)在最為成功的要素 ”，并將已有優(yōu)勢(shì)和可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)新的潛能和更高的目標(biāo)。 分享最佳的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)以增強(qiáng)信心和提高效能。 注意每一個(gè)提出的問題都是樂觀的和正面的。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 人類有一種天性，就是在壓力、危機(jī)、指責(zé)、焦慮面前產(chǎn)生一系列防衛(wèi)機(jī)制，自動(dòng)出現(xiàn)諸如否認(rèn)、抑郁、沮喪、負(fù)罪感等等不良情緒，其 “ 扳機(jī)點(diǎn) ”（觸發(fā)點(diǎn)）就是在權(quán)威和權(quán)力面前的緊張與焦慮。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 在團(tuán)體中則表現(xiàn) “ 組織防衛(wèi) ” ，表現(xiàn)為心口不一、強(qiáng)詞奪理、歸罪于外、相互指責(zé)、轉(zhuǎn)移話題、離心離德等等，使團(tuán)體智慧和團(tuán)體凝聚力 大打折扣 。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 而建立相互信任、安全、自由、積極向上的氛圍，開展有效的團(tuán)體對(duì)話，可以大大消除焦慮，從而將團(tuán)隊(duì)成員的自我防衛(wèi)機(jī)制控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，以最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)管理的積極性。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 發(fā)現(xiàn)階段需要組織團(tuán)隊(duì)成員開展 “ 頭腦風(fēng)暴 ”，進(jìn)行深度的團(tuán)體內(nèi)部對(duì)話。這是一種 大規(guī)模的團(tuán)體的 “ 欣賞式面談 ”，討論涉及到的所有問題都是 樂觀和正面 的。只有通過這個(gè)過程，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)感受到振奮、鼓舞、驚奇，欣賞到團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人身上蘊(yùn)藏的優(yōu)點(diǎn)和潛力。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理將終結(jié)“以處理問題為導(dǎo)向 ” 的管理方式，代之“以激發(fā)、動(dòng)員、探詢團(tuán)體優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向 ” 的積極的管理模式。 美國(guó)密歇根大學(xué)資深教授羅伯特 奎因高度評(píng)價(jià) “ 欣賞式探詢 ” 在管理領(lǐng)域中的運(yùn)用，將其稱為“組織發(fā)展領(lǐng)域的一場(chǎng)革命 ” 。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 第二階段 ——愿景階段 （又稱 “ 夢(mèng)想階段 ”） 拓寬團(tuán)隊(duì)成員的視野，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的想象力。想象一個(gè)更加美好的未來，創(chuàng)造一個(gè)清晰的結(jié)果導(dǎo)向的愿景，并將可能的愿景（或夢(mèng)想）具體化、敘事化。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思路。 對(duì)團(tuán)隊(duì) “ 積極的變革核心 ” （即可能引發(fā)改變的潛在優(yōu)勢(shì)和潛能）做出具體的描繪與分析，或者將其 “ 故事化 ” （盡量地發(fā)揮想象描繪團(tuán)隊(duì)可能達(dá)到的最佳狀態(tài) ——這實(shí)際是一種信念、生活態(tài)度、價(jià)值取向）。 【 欣賞式團(tuán)隊(duì)管理的流程 】 第三階段 ——設(shè)計(jì)階段 最重要的是要突破固有的思維模式，挑戰(zhàn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1