歡迎參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)藍(lán)溪控股lansead(編輯修改稿)
2025-02-05 14:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容，然后重新會(huì)談。 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 其他注意事項(xiàng) ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如： X小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 XXX總監(jiān)。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 盡量避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 握手 ? 握手時(shí)的姿態(tài) ? 用右手， 1—3秒為宜 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握（晚輩、下級(jí)，以示尊敬） 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 握手的伸手次序 ? 先打招呼，后握手致意 ? 握手的一般順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 ? 男女之間，女士先； ? 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先； ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 注意事項(xiàng) ? 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好 ? 多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，忌交叉握手 ? 拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉 ? 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位 ? 男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 ? 年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手 ? 被介紹之后，一般不要立即主動(dòng)伸手 （有時(shí)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手 ） 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 使用名片禮儀 名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國(guó)際規(guī)格： 6cm 10cm 國(guó)內(nèi)規(guī)格： 9cm —— 質(zhì)材 : 選用紙張 (再生紙 ) 盡量不選用金、銀、木頭等材料制作 ?名片使用三不準(zhǔn) : ? ——不得隨意涂改 ? ——不提供兩個(gè)以上的頭銜 ? ——不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 交換名片的禮儀 —— 如果是坐著，盡可能起身接受 對(duì)方遞來(lái)的名片 —— 輩份較低者 ， 率先以右手遞 出個(gè)人的名片 —— 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時(shí) ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 ——經(jīng)常檢查皮夾 ?——不可遞出污舊或皺折的名片 ?——名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋， ? 避免由褲子后方的口袋掏出 ?——盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě) ? 不相關(guān)的東西 ?——不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ?——上司在時(shí)不要先遞交名片，要 ? 等上司遞上名片后才能遞上自己 ? 的名片 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 引導(dǎo)禮儀 ? 手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)； ? 引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人；走在客人左前方 23步位置，并與客人的步伐一致； ? 拐彎、樓梯使用手勢(shì)，并提醒“這邊請(qǐng)”、“注意樓梯”。 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 會(huì)客室的入座 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門(mén) A 座 C 座 B 座 D 座門(mén)?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門(mén)以遠(yuǎn)為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 乘車(chē)禮儀 ? 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣 ? 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位 ? 為客戶及女士開(kāi)車(chē)門(mén) 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 如何乘車(chē) 圖 1 ：自行開(kāi)車(chē) 圖 2 ：乘坐出租車(chē) 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ② ③ ① 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 乘火車(chē)時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 乘車(chē)其他事項(xiàng) ? 給女士讓座。 ? 乘坐火車(chē)和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車(chē)，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧５秸竞?，男士先下，接?yīng)女士。 ? 乘出租車(chē)時(shí)，男士后上先下，拉開(kāi)和關(guān)閉車(chē)門(mén)，協(xié)助女士上下車(chē)。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 藍(lán)溪集團(tuán)人力資源部 電梯禮儀 ? 電梯無(wú)人時(shí) ? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下 ? 電梯有人時(shí) ? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先 ?
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