基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)b(編輯修改稿)
2025-02-05 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我關(guān)注的是 ...我 的建議是 … ...提供支持 – 三種減少?zèng)_突的技巧LCS 3. 需求和目的 創(chuàng)造 雙贏局面，我們需要考慮：z你 的需求 和 他們的需求z你 的目的 和 他們的目的提供支持 – 三種減少?zèng)_突的技巧詢問信息J兩種問題類型 ：z開放式z封閉式建立自尊人聆聽員工提供支持詢問信息詢問信息J開放 式問題用于：z征求 新點(diǎn)子z尊重 不同意見z理解 為什么z增強(qiáng) 承諾感z鼓勵(lì) 開放討論詢問信息J封閉式問題 用于：z只 需回答是或不是z只 需證實(shí)不必理解z無 需征求對(duì)方意見z在 預(yù)期范圍內(nèi)收集具體信息提供信息J提供 信息的小建議：z著 重于員工的行為z討論 工作表 現(xiàn)z如果你不知道，如 實(shí) 說z保證 給員工解答z不要 提供道聽途說的信息和意見建立自尊人聆聽員工提供支持詢問信息提供信息提供信息J提供 信息的小建議：z闡 述政策z解釋 工作期望z讓 員工知道談話原因z如果 必要提供事實(shí)和相關(guān)資料z聲明 是個(gè)人觀點(diǎn)個(gè) 人建立自尊聆聽提供支持詢問 信息提供信息溝通輪午 餐 時(shí) 間溝通輪J練習(xí) ：角色扮演z管理層z員工z觀察者角色扮演 在這項(xiàng)練習(xí)中，您會(huì)實(shí)習(xí)運(yùn)用溝通輪五個(gè)部分的相關(guān)技巧。有效的運(yùn)用這些技巧，可幫助我們做好溝通。角色經(jīng)理 (上司 )： 運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧做好公仆領(lǐng)導(dǎo)。員工 (下屬 )： 按照說明，扮演角色。觀察者： 觀察者需記下上司在溝通過程中的表現(xiàn)，并提出建議。A B
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