【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歷史舞臺(tái) 一是拍腦袋決定 二是拍胸脯表態(tài) 三是拍大腿后悔 四是拍屁股走人 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 40 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之四 要銘記毛澤東的兩項(xiàng)要求 一是出主意； 二是用干部。 1938年 10月。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 41 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之五 要貫徹中央的基本要求 科學(xué)決策； 民主決策； 依法決策。 黨的 16大報(bào)告 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 42 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之六 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)二三四 兩件大事 三個(gè)過(guò)程 四種境界 決策 用人 調(diào)查研究 組織實(shí)施 檢查督導(dǎo) 恨之辱之 敬而遠(yuǎn)之 親而譽(yù)之 不知有之 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 43 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之七 科學(xué)決策三四五 具備三種能力 符合四項(xiàng)要求 遵循五個(gè)程序 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力 借用專(zhuān)家能力 選擇方案能力 眾謀 —集中民智 祥慮 —反復(fù)論證 獨(dú)斷 —果敢決斷 力行 —堅(jiān)決實(shí)施 確定決策目標(biāo) 選擇決策方法 組織決策論證 評(píng)鑒決策方案 進(jìn)行決策追蹤 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 44 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之八 要遵循決策的內(nèi)在規(guī)律 決策程序 決策調(diào)整程序 目的 目標(biāo) 途徑 對(duì)策 目的 目標(biāo) 途徑 對(duì)策 相反相成 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 45 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之九 層級(jí)不同要求不同 安東尼結(jié)構(gòu) 分類(lèi) 決策 用人 業(yè)務(wù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 46 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之十 向著名企業(yè)家學(xué)習(xí)決策 柳傳志認(rèn)為，一把手要做三件事： 一是定戰(zhàn)略； 二是建班子； 三是帶隊(duì)伍。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 47 馮侖也認(rèn)為，一把手要做三件事： 一是看別人看不到的地方：未來(lái)，趨勢(shì)，方向，路徑。 二是算別人算不清的帳：整合資源帶來(lái)的效益，風(fēng)險(xiǎn)投資帶來(lái)的回報(bào)。 三是做別人做不了的事：戰(zhàn)略，文化，人才。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 48 有 20%風(fēng)險(xiǎn)的事情輕易不做。 低風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)。 有 50%風(fēng)險(xiǎn)的事情有選擇地做。 中風(fēng)險(xiǎn)中回報(bào)。 有 80%風(fēng)險(xiǎn)的事情只要看準(zhǔn)了就堅(jiān)決地做。 高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。 張瑞敏風(fēng)險(xiǎn)決策“二五八” 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 49 美國(guó)石油大王洛克菲勒 慷慨解囊、智慧決策 二戰(zhàn)結(jié)束后不久，一批戰(zhàn)勝?lài)?guó)議定擬成立一個(gè)處理世界事務(wù)的聯(lián)合組織?？偛吭O(shè)在哪里呢？多數(shù)人主張?jiān)O(shè)在美國(guó)的一座繁華城市。經(jīng)費(fèi)從哪來(lái)呢？剛剛起步的聯(lián)合國(guó)組織資金非常困難。洛克菲勒得知此情后慷慨解囊，主動(dòng)出資 870萬(wàn)美元在紐約買(mǎi)下了一塊地皮無(wú)條件地捐贈(zèng)給聯(lián)合國(guó)，聯(lián)合國(guó)喜出望外，高興笑納。洛克菲勒同時(shí)買(mǎi)下了周邊的全部地皮。誰(shuí)也未曾想到，后來(lái)洛克菲勒借助毗鄰聯(lián)合國(guó)地皮獲得了多少個(gè) 870萬(wàn)美元。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 50 啟示一：作為一個(gè)企業(yè)家特別投資商必須有戰(zhàn)略眼光，要看到投資的長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)，以盡量少的投入去換取無(wú)限多回報(bào)。洛克菲勒的智慧就在于此。他還曾經(jīng)講過(guò)：你們可以把我的衣服脫光，再把我扔進(jìn)荒無(wú)人煙的沙漠里，只要有一支經(jīng)商的隊(duì)伍從我的身邊經(jīng)過(guò)，我立馬又能成為億萬(wàn)富翁。 啟示二：鼠目寸光難成大事，人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)。未雨綢繆勝過(guò)亡羊補(bǔ)牢。國(guó)家在搞戰(zhàn)略，單位在搞規(guī)劃，員工在搞職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 51 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之一 要努力提高用人境界 第一種境界：只能用比自己本領(lǐng)小的人 (最低 ) 第二種境界：能用和自己本領(lǐng)相當(dāng)?shù)娜?(居中 ) 第三種境界：能用在某一方面超過(guò)自己的人 (最高 ) 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 52 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之二 要認(rèn)真貫徹四項(xiàng)原則 用人之長(zhǎng)，避人之短 用人不疑，疑人不用 用當(dāng)其才，適才適位 用當(dāng)其時(shí)，注重時(shí)效 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 53 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之三 要巧用十種奇招怪術(shù) 第一，讓 B級(jí)人做 A級(jí)事 第二，業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整 第三，先進(jìn)比例 70%以上 第四，用非所學(xué) 第五，員工想干什么就讓他們干什么 第六，走動(dòng)管理 第七，饑餓療法 第八，鯰魚(yú)效應(yīng) 第九，特殊素質(zhì) 第十，善用非名校的高材生 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 54 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之一 要強(qiáng)化溝通的三個(gè) 50% 管理中 50%的問(wèn)題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻? 50%的管理問(wèn)題是需要通過(guò)溝通去解決的。 管理者 50%的時(shí)間應(yīng)該用于溝通。 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之二 要研究溝通四維模型 55 模式 職能 支配 —敵意型 順從 —敵意型 順從 —溫和型 支配 —溫和型 領(lǐng)導(dǎo)方式 必須驅(qū)使，對(duì)下屬施加壓力 任下屬自行其是 讓下屬快樂(lè)，他才有干勁 讓下屬積極參與，發(fā)揮主動(dòng)性與潛能 規(guī)劃與決策 無(wú)須別人幫助， 獨(dú)立完成 傳達(dá)上級(jí)命令或依慣例；盡量推遲 制定受大加歡迎 的計(jì)劃，折衷 在關(guān)鍵問(wèn)題上 讓下屬參與 組織與控制 嚴(yán)加管理（利用 下屬的恐懼心理） 按章辦事 放任自流，松散 通過(guò)對(duì)目標(biāo)理解培養(yǎng)其自控力 激勵(lì)機(jī)制 負(fù)面加強(qiáng) 不相信激勵(lì) 機(jī)制的作用 不分對(duì)象一律 正面加強(qiáng) 適度的正面 和負(fù)面加強(qiáng) 分歧 予以壓制 回避 緩解 直面并予以解決 交流 單向交流 （從我出發(fā)的） 無(wú)交流 部分交流 雙向交流 此模型引自羅伯特萊夫頓巴澤塔 《 領(lǐng)導(dǎo)溝通力 》 ，華夏出版社 2023 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 56 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之三 關(guān)于溝通三點(diǎn)建議 56 一般事情短信溝通 二般事情電話(huà)溝通 三般事情當(dāng)面溝通 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 57 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之四 上行溝通技巧 及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào) 逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào) 既報(bào)喜也報(bào)憂(yōu) 陳述理由要充分 提出建議要具體 意見(jiàn)相左時(shí)下級(jí)服從上級(jí) （老板定律） 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 58 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之五 下行溝通技巧 既放下架子 ,又拉下臉子 既要對(duì)事 ,又要對(duì)人 既要雅的 ,又要俗的 既要明言 ,又要暗示 既要熱的 ,又要冷的 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)之一 要借鑒國(guó)外的研究成果 直接單一關(guān)系 直接組合關(guān)系 交叉組合關(guān)系 AB AC AD ABC ABD ACD ACB ADB ADC ABCD ACBD ADCB BC BD CB DB DC 格拉丘納斯人人際關(guān)系數(shù)學(xué)模型 中國(guó)人事科學(xué)研究院