【正文】 對(duì)方已經(jīng)很不耐煩，你還在喋喋不休講個(gè)沒完，這叫不識(shí)時(shí)務(wù)。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 97 領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)之十八 要把握自身的角色 對(duì)下級(jí)的講話，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)； 對(duì)同級(jí)的講話，我再補(bǔ)充幾點(diǎn)； 對(duì)上級(jí)的講話，我再體會(huì)幾點(diǎn)。 60%的時(shí)間準(zhǔn)備好開場(chǎng)白。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會(huì)剛?cè)嵯酀?jì)、以柔為主、柔中帶剛，以柔克剛。比如，“你寫錯(cuò)了”不如“你這里多了一個(gè)字”。 多說我們少說我。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 88 案例二：邀請(qǐng)?jiān)∑皆菏?。領(lǐng)導(dǎo)干部在贊美的問題上千萬不要當(dāng)吝嗇鬼，要大方一點(diǎn)，灑脫一點(diǎn)，慷慨地把它灑向人間，賜給所有應(yīng)該得到贊美的人。用語措辭要恰當(dāng)。 因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)盡量多采用公開表揚(yáng)的方式激勵(lì)員工，其收效最佳。 案例三：武漢市長(zhǎng)江大橋。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 78 幽默風(fēng)趣案例 幽默，是一個(gè)人內(nèi)在實(shí)力的外在表現(xiàn)。 第八，參與管理法。 （ 9）獎(jiǎng)勵(lì)忠誠組織的人，而非頻頻跳槽的人。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 69 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)之六 研究美國(guó)人的激勵(lì)方法 （ 1）獎(jiǎng)勵(lì)善于提出和解決問題的人，而非空發(fā)議論的人。 下行協(xié)調(diào)：信任；公正；謙和。洛克菲勒的智慧就在于此。 高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 47 馮侖也認(rèn)為，一把手要做三件事： 一是看別人看不到的地方：未來，趨勢(shì)，方向，路徑。 領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的事情、第一位的工作，是把問題 決定正確。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 27 第二個(gè)理念：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人才 領(lǐng)導(dǎo)人才使命：發(fā)現(xiàn)人才；培養(yǎng)人才；使用人才。 陣容不同，手段不同?！备甭氼I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定位在“獻(xiàn)策不決策、到位不越位、超前不搶前、出力不出名。如綜合部門和專業(yè)部門。要因?qū)蛹?jí)制宜。要因地制宜。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 4 交流內(nèi)容提示 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本問題 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部理念更新 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉方法 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 5 一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本問題 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的框架體系 領(lǐng)導(dǎo)力成功與否比較分析 正職與副職領(lǐng)導(dǎo)主要不同 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的類型劃分 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的四大特征 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)精髓要義 16個(gè)不 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 6 決 策 藝 術(shù) 溝 通 藝 術(shù) 激 勵(lì) 藝 術(shù) 講 話 藝 術(shù) 開 會(huì) 藝 術(shù) 自 我 形 象 設(shè) 計(jì) 藝 術(shù) 用 人 藝 術(shù) 授 權(quán) 藝 術(shù) 協(xié) 調(diào) 藝 術(shù) （一）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的框架體系 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 7 成功的領(lǐng)導(dǎo)力 不成功的領(lǐng)導(dǎo)力 主題：在工作效率、人際關(guān)系和適應(yīng)性變化之間尋求平衡 當(dāng)做決定時(shí)，要考慮組織和員工的要求 雇傭具有很好技能但不善于與人溝通的員工 把事情做好的同時(shí)不破壞人際關(guān)系 在應(yīng)對(duì)變化的過程中，不花時(shí)間解釋基本問題，也不聽取大家關(guān)心的問題 教會(huì)雇員如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 不能很堅(jiān)決地處理那些忠誠但不能勝任崗位的雇員 主題：培養(yǎng)開發(fā)個(gè)人心理素質(zhì)和人際交往能力 當(dāng)與其他集體共事時(shí)，既能完成任務(wù)又能找到共同立場(chǎng) 不能與各種不同類型的人打交道 對(duì)自我有一個(gè)誠實(shí)的評(píng)價(jià) 很善變，很難預(yù)知 從客戶那里很快地獲得信任和尊重 過分相信自己的能力 主題：行為上富于變化并充滿領(lǐng)導(dǎo)魅力 富于想象是一個(gè)能激發(fā)他人努力工作的人 不幫助別人理解怎樣使他們的工作達(dá)到組織目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)工作刻苦和追求卓越的人 對(duì)周圍的人發(fā)號(hào)施令，而不是努力讓他們參與進(jìn)來 在應(yīng)對(duì)變化前能夠得到他人的支持 不能夠鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并讓他們參與進(jìn)來 （二）領(lǐng)導(dǎo)力成功與否比較分析 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 8 主題：以更加多樣的形式思考和行動(dòng) 一旦解決了工作安排中比較明顯的問題，就能夠洞察出以前潛在的但又不明顯的問題 被復(fù)雜的工作所束縛 懂得更高層的價(jià)值觀以及他們看待事物的方式 不能夠?qū)崿F(xiàn)從技術(shù)鼓勵(lì)者到總管理者的轉(zhuǎn)變 認(rèn)識(shí)到每一個(gè)決定都存在著相互矛盾的利益和群體 工作時(shí)著眼于日?，嵤露皇情L(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì) 主題：彌補(bǔ)不利于成功的缺點(diǎn) 當(dāng)項(xiàng)目的開發(fā)不以他（她）的意志為轉(zhuǎn)移時(shí)，不要變得太敵對(duì) 不聽取為行動(dòng)上作出必要的改變而進(jìn)行的反饋 不因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)誤而去怨天尤人 選擇一個(gè)不能融入一起的團(tuán)隊(duì) 發(fā)生意外時(shí)不驚慌失措 自我提升，但是卻沒有結(jié)果來保證 主題：尋找多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷 當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)能夠準(zhǔn)確把握 拒絕從失敗的決定或錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 為了得到有價(jià)值的經(jīng)歷愿意采取特殊的行動(dòng) 選擇過窄的開發(fā)路線 主動(dòng)尋求改變 身處陌生的領(lǐng)域時(shí)感到不舒服 摘自： [美 ]約翰 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體描述三句話：是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的升華，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉的最高層次。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具體描述 32個(gè)字 :運(yùn)籌帷幄決勝千里、駕馭全局協(xié)調(diào)八方、激勵(lì)部屬催人奮進(jìn)、率領(lǐng)隊(duì)伍走向成功。 安東納基斯 《 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 》 上海人民出版社 2023 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 9 （三）正職與副職領(lǐng)導(dǎo)的主要區(qū)別 副職可以專注一域，正職必須統(tǒng)籌全局； 副職可以術(shù)有專攻，正職必須能力復(fù)合； 副職可以埋頭拉車，正職必須抬頭看路； 副職可以專心做事；正職必須善于用人； 副職可以“抓一手”，正職必須“兩手抓”。 ? 在不同性質(zhì)的單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣。 ? 在同一類機(jī)構(gòu)不同條件的單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣。要因部門制 宜。” 性別不同，特點(diǎn)不同。 松下幸之助講過，領(lǐng)導(dǎo)一百人的隊(duì)伍靠人治，領(lǐng)導(dǎo)一千人的隊(duì)伍靠法治，領(lǐng)導(dǎo)一萬人的隊(duì)伍靠文治。 領(lǐng)導(dǎo)人才雅稱 —— “ 現(xiàn)代白骨精”。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 38 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之二 要深刻汲取歷史教訓(xùn) 一是人口決策失誤。 二是算別人算不清的帳：整合資源帶來的效益，風(fēng)險(xiǎn)投資帶來的回報(bào)。 張瑞敏風(fēng)險(xiǎn)決策“二五八” 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 49 美國(guó)石油大王洛克菲勒 慷慨解囊、智慧決策 二戰(zhàn)結(jié)束后不久，一批戰(zhàn)勝國(guó)議定擬成立一個(gè)處理世界事務(wù)的聯(lián)合組織。他還曾經(jīng)講過：你們可以把我的衣服脫光，再把我扔進(jìn)荒無人煙的沙漠里，只要有一支經(jīng)商的隊(duì)伍從我的身邊經(jīng)過，我立馬又能成為億萬富翁。 平行協(xié)調(diào)：坦誠相見；友好未來；不失自主。 （ 2）獎(jiǎng)勵(lì)甘冒風(fēng)險(xiǎn)的人，而非膽小怕事的人。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 70 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)之七 要?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法 第一，滿足需求法。 第九，用人示范法。幽默，是調(diào)味品，是潤(rùn)滑劑。 案例四：已經(jīng)評(píng)上的和尚未評(píng)上的干部。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 84 表揚(yáng)員工需要遵循的幾個(gè)原則 當(dāng)眾表揚(yáng)。 中國(guó)人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 85 領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)之九 要研究批評(píng)的藝術(shù) 目前，世界上流行著一種時(shí)尚的批評(píng)方式，叫“三明治式的批評(píng)”。美國(guó)學(xué)者建議，領(lǐng)導(dǎo)者每天贊美五人次以上，人格魅力會(huì)大大提升。尊敬的袁老，您是當(dāng)代中國(guó)最著名的科學(xué)家，您是我國(guó)高端人才最杰出的代表，您是我