【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 70萬(wàn)生產(chǎn)銷(xiāo)售能比毛利率 30%10: 8 10: 935%純利率生產(chǎn)成本總費(fèi)用比工資總費(fèi)用比企業(yè)培訓(xùn)管理費(fèi)用比10% 15%40%30%56小時(shí) /人 70小時(shí) /人25%35%5% 4%廣告費(fèi)用比 5% 4%科研總費(fèi)用比 10% 15%員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25%同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù)客戶忠誠(chéng)度 20： 50： 30 30： 60： 10以培訓(xùn)獲益調(diào)查為依據(jù)績(jī)效管理整體流程董事會(huì)系統(tǒng) 1/副總 1 系統(tǒng) 2/副總 2 系統(tǒng) 3/副總 3 系統(tǒng) 5/副總 5部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3部門(mén)4部門(mén)5部門(mén)6部門(mén)7部門(mén)8部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3部門(mén)4部門(mén)5部門(mén)6崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5戰(zhàn)略（ EVA）BSCKPI1個(gè)人考核表KPI2公司 /總經(jīng)理約束（ TOC）業(yè)績(jī)導(dǎo)向指標(biāo)輔助指標(biāo)管理措施： 要求不斷進(jìn)步，不能墊底；要求指標(biāo)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)不獎(jiǎng)不懲區(qū)域輔助指標(biāo)及管理規(guī)則變化范圍輔助指標(biāo)處罰區(qū)輔助指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)基本要求線特別優(yōu)秀線業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型目標(biāo)體系第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí)目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率 3%措施：重點(diǎn)提高 A產(chǎn)品目標(biāo)： A產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提升5%措施： 1）開(kāi)拓北方地區(qū)的營(yíng)業(yè)額2）提高銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售力目標(biāo)：在北方區(qū)發(fā)展8家代理商措施： 周拜訪次數(shù)增加 5次，主管隨下屬拜訪 2次。 銷(xiāo)售員銷(xiāo)售專業(yè)培訓(xùn) 32小時(shí)每月增加 1家新代理具體化具體化目標(biāo)體系總經(jīng)理降低費(fèi)用6% （節(jié)省 3億元）生產(chǎn)部降低制造成本5% （節(jié)省 億元）業(yè)務(wù)部降低銷(xiāo)售費(fèi)用1% （節(jié)省 億元）業(yè)務(wù)部維持管理費(fèi)用廠長(zhǎng) A降低可控制的制造費(fèi)用 1億元降低直接原料費(fèi) 廠長(zhǎng) B降低可控制的制造費(fèi)用節(jié)省直接人工費(fèi)用 元經(jīng)理 A節(jié)省電力費(fèi)用 ，采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用 元經(jīng)理 B改善鍋爐，R＆ D占總銷(xiāo)售額的比例R＆ D投入回報(bào)率新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入百分比研發(fā)設(shè)計(jì)周期運(yùn)作過(guò)程 單位成本水平管理組織成本水平生產(chǎn)線成本顧客服務(wù)差錯(cuò)率業(yè)務(wù)流程順暢售后服務(wù)過(guò)程服務(wù)成本 /次技術(shù)更新成本顧客投訴響應(yīng)時(shí)間訂貨交貨時(shí)間上門(mén)服務(wù)速度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長(zhǎng)指標(biāo)員工素質(zhì) 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用人均在崗培訓(xùn)費(fèi)用年培訓(xùn)時(shí)數(shù)員工平均年齡員工生產(chǎn)力 人均產(chǎn)出人均專利員工忠誠(chéng)度 員工被顧客認(rèn)知度員工流動(dòng)率高級(jí)管理、技術(shù)人才流失率員工滿意度 員工滿意度員工提升比率組織結(jié)構(gòu)能力 管理者的內(nèi)部提升比率評(píng)價(jià)和建立溝通機(jī)制費(fèi)用協(xié)調(diào)各部門(mén)行動(dòng)目標(biāo)費(fèi)用有效溝通評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作有效性評(píng)估信息系統(tǒng) 傳達(dá)信息或接受反饋的平均時(shí)間軟硬件系統(tǒng)的投入成本擁有 PC的員工比例軟硬件系統(tǒng)更新周期公司績(jī)效評(píng)估? EVA經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值。 EVA=NOPAT—IC*(D/(D+E)*K d+E/(D+E)*Rf)NOPAT是稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)， IC是投資成本， D是長(zhǎng)期負(fù)債， E是所有者權(quán)益， K d是長(zhǎng)期負(fù)債成本， Rf是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益；? EVA從投資者的角度著眼，衡量公司利潤(rùn)是高于還是低于投資者所期望的最低報(bào)酬。約束（ TOC)? 企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)的觀點(diǎn)思考考核 。? 有效的產(chǎn)出對(duì)企業(yè)才是最可取的；? 而有效產(chǎn)出取決于公司的 “短板 ”。? 加強(qiáng)對(duì) “短板 ”的管理是最有效的；? “長(zhǎng)板 ”產(chǎn)出的 增加未必會(huì)有意義。“平衡計(jì)分法 ”目標(biāo)分解維度業(yè)績(jī)指標(biāo) 客戶指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo) 成長(zhǎng)指標(biāo)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶滿意 內(nèi)部運(yùn)作核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén) 公司指標(biāo)分解 內(nèi)部流程優(yōu)化重組 核心能力部門(mén)職能 部門(mén)整改 計(jì)劃員工 部門(mén)指標(biāo)分解 流程職責(zé) 職務(wù)分析員工職能 員工培訓(xùn)生涯規(guī)劃“德能勤績(jī)法 ”目標(biāo)分解維度“德 ” “能 ” “勤 ” “績(jī) ”企業(yè) 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及部門(mén) 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及 無(wú)法涉及員工 什么是德？ 什么能？ 效率？效益？ 什么標(biāo)準(zhǔn) ？二級(jí)企業(yè)的等級(jí)分類? 基本形式一：一等一級(jí)；一等二級(jí)；一等三級(jí)；二等一級(jí)；二等二級(jí)；二等三級(jí)；三等一級(jí)；三等二級(jí)；三等三級(jí)。? 基本形式二：甲 A甲 B；? 基本形式三：黃牌紅牌制。等級(jí)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)等的標(biāo)準(zhǔn)：? 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)；級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)：? 成長(zhǎng)性指標(biāo)；等級(jí)調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)：? 排名及調(diào)節(jié)系數(shù)。集 團(tuán) 公 司公司 1 公司 2 公司 3 公司 4 公司 5 公司 6主營(yíng)業(yè)務(wù)公司成長(zhǎng)發(fā)展型公司輔助型公司……公司類別劃分G1G2G3子公司層級(jí)子公司類別劃分和層級(jí)定位績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程公司級(jí) KPI部門(mén) KPI管理指標(biāo)或制度管理實(shí)施定期監(jiān)控季 /年度評(píng)價(jià)考核形成員工績(jī)效考核成績(jī)季 /年度評(píng)價(jià)職能組 KPI成績(jī)利用薪酬 晉升 末位淘汰 工作評(píng)價(jià) 激勵(lì) /培訓(xùn)等員工 KPI總經(jīng)理的管理思想和公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)360度評(píng)價(jià)研討專題? 請(qǐng)問(wèn)貴公司目前使用的績(jī)效考核的方法是那一種？? 請(qǐng)問(wèn)貴公司各級(jí)考核指標(biāo)是否具備必然的關(guān)聯(lián)性？員工管理?權(quán)、責(zé)、利的均衡。關(guān)鍵詞：?管理不能違反原則！自己的目標(biāo)公司的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)關(guān)鍵詞：?管理不能違反人性！均衡管理發(fā)展通路的設(shè)計(jì)：?科研技術(shù)通路；?生產(chǎn)操作通路；?市場(chǎng)銷(xiāo)售通路；?企業(yè)管理通路。通路設(shè)計(jì)的誤區(qū)：?加薪、升官。發(fā)展通路管理5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 業(yè)績(jī)高低？？職業(yè)探索期 建立期 職業(yè)中期 職業(yè)晚期 退出期年齡職業(yè)生涯計(jì)劃?人力資源規(guī)劃?招聘及選拔?新員工培訓(xùn)?培訓(xùn)和發(fā)展?職業(yè)發(fā)展?績(jī)效評(píng)估?晉升和調(diào)配?培訓(xùn)待遇?報(bào)酬管理?人員激勵(lì)?安全和保健?員工關(guān)系選 育用 留人力資源流程的四個(gè)環(huán)節(jié)?人力資源規(guī)劃?招聘及選拔?新員工培訓(xùn)?培訓(xùn)和發(fā)展?職業(yè)發(fā)展?績(jī)效評(píng)估?晉升和調(diào)配?培訓(xùn)待遇?報(bào)酬管理?人員激勵(lì)?安全保健?員工關(guān)系選育 用留四個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)重企業(yè)員工崗位確定? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要確定核心業(yè)務(wù)流程；? 根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程確定組織結(jié)構(gòu)；? 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)作出定崗、定編、定員；? 根據(jù)定員需要作出員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)；? 根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)作出員工能力模型；? 根據(jù)員工能力模型作出崗位價(jià)值分析；? 根據(jù)崗位價(jià)值分析設(shè)計(jì)員工薪酬體系。員工能力素質(zhì)模型? 企業(yè)員工能力素質(zhì)模型構(gòu)成；? 企業(yè)高管人員能力素質(zhì)模型；? 管理序列人員能力素質(zhì)模型；? 財(cái)務(wù)序列人員能力素質(zhì)模型；? 制造序列人員能力素質(zhì)模型；? 研發(fā)序列人員能力素質(zhì)模型。員工需求激勵(lì)模型生理需求安全需求情感需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求A級(jí)員工 B級(jí)員工 C級(jí)員工 D級(jí)員工 E級(jí)員工員工滿意度模型一級(jí)緯度 二級(jí)緯度 員工滿意度模型對(duì)企業(yè)發(fā)展?jié)M意度 對(duì)企業(yè)管理滿意度 對(duì)工作回報(bào)滿意度 對(duì)工作背景滿意度 對(duì)工作群體滿意度 物質(zhì)回報(bào) 精神回報(bào) 成長(zhǎng)與發(fā)展 獎(jiǎng)懲管理 后勤保障支持 工作作息制度 工作配備 工作環(huán)境 內(nèi)部和諧度度 工作方法作風(fēng) 人員素質(zhì) 管理機(jī)制 管理風(fēng)格 制度 企業(yè)文化 產(chǎn)品質(zhì)量 社會(huì)形象 發(fā)展遠(yuǎn)景 三級(jí)緯度員工愿力的驅(qū)動(dòng)模式? 好奇心態(tài)驅(qū)動(dòng)；? 危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)；? 經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)；? 家庭感情驅(qū)動(dòng)；? 職業(yè)生涯驅(qū)動(dòng)；? 責(zé)任使命驅(qū)動(dòng)；? 理想愿景驅(qū)動(dòng)；? 宗教信仰驅(qū)動(dòng)。關(guān)鍵詞：? 切身需求驅(qū)動(dòng)！員工愿力雷達(dá)圖.好奇心態(tài)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)利益家庭感情職業(yè)生涯責(zé)任使命理想愿景 宗教信仰研討專題? 請(qǐng)問(wèn)貴公司的留人機(jī)制是否有效？? 請(qǐng)問(wèn)貴公司是否有為員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃？強(qiáng)化管理考核之后的措施? 獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施? 年度的獎(jiǎng)金兌現(xiàn)? 物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)? 職業(yè)發(fā)展的提升? 業(yè)務(wù)性質(zhì)的提升? 參與管理和決策處理與清退該員解除其用工合同PIP 談話和簽字雙方承諾的改善PIP 執(zhí)行后換崗PIP 執(zhí)行后降級(jí)業(yè)績(jī)改善承諾書(shū)（ PIP） 以往違紀(jì)記錄 以往工作態(tài)度，行為 以往業(yè)績(jī)表現(xiàn) 以往技術(shù)技能水平給予 PIP的原因： 預(yù)期改善的目標(biāo)，復(fù)查日期如果不能達(dá)到的后果宣言：在我的主管和我本人之間經(jīng)過(guò)平等協(xié)商達(dá)成一致，我實(shí)現(xiàn)承諾的業(yè)績(jī) ,行為改善。共同認(rèn)同的未完成后果是：⒈ 自動(dòng)辭職； ⒉ 合同解除； ⒊ 降職降薪 ⒋ 紀(jì)律處分員工本人簽字：