【文章內(nèi)容簡介】 年優(yōu)秀企業(yè)標準 70萬生產(chǎn)銷售能比毛利率 30%10: 8 10: 935%純利率生產(chǎn)成本總費用比工資總費用比企業(yè)培訓管理費用比10% 15%40%30%56小時 /人 70小時 /人25%35%5% 4%廣告費用比 5% 4%科研總費用比 10% 15%員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25%同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù)客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10以培訓獲益調(diào)查為依據(jù)績效管理整體流程董事會系統(tǒng) 1/副總 1 系統(tǒng) 2/副總 2 系統(tǒng) 3/副總 3 系統(tǒng) 5/副總 5部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5戰(zhàn)略（ EVA）BSCKPI1個人考核表KPI2公司 /總經(jīng)理約束（ TOC）業(yè)績導(dǎo)向指標輔助指標管理措施： 要求不斷進步，不能墊底；要求指標懲罰獎勵不獎不懲區(qū)域輔助指標及管理規(guī)則變化范圍輔助指標處罰區(qū)輔助指標獎勵區(qū)基本要求線特別優(yōu)秀線業(yè)績指標評價模型目標體系第一級 第二級 第三級目標：提高市場占有率 3%措施：重點提高 A產(chǎn)品目標： A產(chǎn)品市場占有率提升5%措施： 1）開拓北方地區(qū)的營業(yè)額2）提高銷售員的銷售力目標：在北方區(qū)發(fā)展8家代理商措施： 周拜訪次數(shù)增加 5次，主管隨下屬拜訪 2次。 銷售員銷售專業(yè)培訓 32小時每月增加 1家新代理具體化具體化目標體系總經(jīng)理降低費用6% （節(jié)省 3億元）生產(chǎn)部降低制造成本5% （節(jié)省 億元）業(yè)務(wù)部降低銷售費用1% （節(jié)省 億元）業(yè)務(wù)部維持管理費用廠長 A降低可控制的制造費用 1億元降低直接原料費 廠長 B降低可控制的制造費用節(jié)省直接人工費用 元經(jīng)理 A節(jié)省電力費用 ，采用自動化機器節(jié)省加工費用 元經(jīng)理 B改善鍋爐，R＆ D占總銷售額的比例R＆ D投入回報率新產(chǎn)品銷售收入百分比研發(fā)設(shè)計周期運作過程 單位成本水平管理組織成本水平生產(chǎn)線成本顧客服務(wù)差錯率業(yè)務(wù)流程順暢售后服務(wù)過程服務(wù)成本 /次技術(shù)更新成本顧客投訴響應(yīng)時間訂貨交貨時間上門服務(wù)速度學習與成長指標第二層指標 第三層指標學習創(chuàng)新與成長指標員工素質(zhì) 員工的知識結(jié)構(gòu)人均脫產(chǎn)培訓費用人均在崗培訓費用年培訓時數(shù)員工平均年齡員工生產(chǎn)力 人均產(chǎn)出人均專利員工忠誠度 員工被顧客認知度員工流動率高級管理、技術(shù)人才流失率員工滿意度 員工滿意度員工提升比率組織結(jié)構(gòu)能力 管理者的內(nèi)部提升比率評價和建立溝通機制費用協(xié)調(diào)各部門行動目標費用有效溝通評估團隊工作有效性評估信息系統(tǒng) 傳達信息或接受反饋的平均時間軟硬件系統(tǒng)的投入成本擁有 PC的員工比例軟硬件系統(tǒng)更新周期公司績效評估? EVA經(jīng)濟價值增加值。 EVA=NOPAT—IC*(D/(D+E)*K d+E/(D+E)*Rf)NOPAT是稅后營業(yè)利潤， IC是投資成本， D是長期負債， E是所有者權(quán)益， K d是長期負債成本， Rf是無風險收益；? EVA從投資者的角度著眼，衡量公司利潤是高于還是低于投資者所期望的最低報酬。約束（ TOC)? 企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)的觀點思考考核 。? 有效的產(chǎn)出對企業(yè)才是最可取的；? 而有效產(chǎn)出取決于公司的 “短板 ”。? 加強對 “短板 ”的管理是最有效的；? “長板 ”產(chǎn)出的 增加未必會有意義?！捌胶庥嫹址?”目標分解維度業(yè)績指標 客戶指標 內(nèi)部指標 成長指標企業(yè) 戰(zhàn)略目標財務(wù)指標 客戶滿意 內(nèi)部運作核心競爭力 學習成長部門 公司指標分解 內(nèi)部流程優(yōu)化重組 核心能力部門職能 部門整改 計劃員工 部門指標分解 流程職責 職務(wù)分析員工職能 員工培訓生涯規(guī)劃“德能勤績法 ”目標分解維度“德 ” “能 ” “勤 ” “績 ”企業(yè) 無法涉及 無法涉及 無法涉及 無法涉及部門 無法涉及 無法涉及 無法涉及 無法涉及員工 什么是德？ 什么能？ 效率？效益？ 什么標準 ？二級企業(yè)的等級分類? 基本形式一：一等一級；一等二級；一等三級；二等一級；二等二級；二等三級；三等一級；三等二級；三等三級。? 基本形式二：甲 A甲 B；? 基本形式三：黃牌紅牌制。等級確認的標準等的標準：? 經(jīng)濟性指標；級的標準：? 成長性指標；等級調(diào)節(jié)標準：? 排名及調(diào)節(jié)系數(shù)。集 團 公 司公司 1 公司 2 公司 3 公司 4 公司 5 公司 6主營業(yè)務(wù)公司成長發(fā)展型公司輔助型公司……公司類別劃分G1G2G3子公司層級子公司類別劃分和層級定位績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程公司級 KPI部門 KPI管理指標或制度管理實施定期監(jiān)控季 /年度評價考核形成員工績效考核成績季 /年度評價職能組 KPI成績利用薪酬 晉升 末位淘汰 工作評價 激勵 /培訓等員工 KPI總經(jīng)理的管理思想和公司經(jīng)營目標360度評價研討專題? 請問貴公司目前使用的績效考核的方法是那一種？? 請問貴公司各級考核指標是否具備必然的關(guān)聯(lián)性？員工管理?權(quán)、責、利的均衡。關(guān)鍵詞：?管理不能違反原則！自己的目標公司的目標團隊的目標關(guān)鍵詞：?管理不能違反人性！均衡管理發(fā)展通路的設(shè)計：?科研技術(shù)通路；?生產(chǎn)操作通路；?市場銷售通路；?企業(yè)管理通路。通路設(shè)計的誤區(qū)：?加薪、升官。發(fā)展通路管理5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 業(yè)績高低？？職業(yè)探索期 建立期 職業(yè)中期 職業(yè)晚期 退出期年齡職業(yè)生涯計劃?人力資源規(guī)劃?招聘及選拔?新員工培訓?培訓和發(fā)展?職業(yè)發(fā)展?績效評估?晉升和調(diào)配?培訓待遇?報酬管理?人員激勵?安全和保健?員工關(guān)系選 育用 留人力資源流程的四個環(huán)節(jié)?人力資源規(guī)劃?招聘及選拔?新員工培訓?培訓和發(fā)展?職業(yè)發(fā)展?績效評估?晉升和調(diào)配?培訓待遇?報酬管理?人員激勵?安全保健?員工關(guān)系選育 用留四個環(huán)節(jié)的權(quán)重企業(yè)員工崗位確定? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要確定核心業(yè)務(wù)流程；? 根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程確定組織結(jié)構(gòu)；? 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)作出定崗、定編、定員；? 根據(jù)定員需要作出員工任職資格標準；? 根據(jù)任職資格標準作出員工能力模型；? 根據(jù)員工能力模型作出崗位價值分析；? 根據(jù)崗位價值分析設(shè)計員工薪酬體系。員工能力素質(zhì)模型? 企業(yè)員工能力素質(zhì)模型構(gòu)成；? 企業(yè)高管人員能力素質(zhì)模型；? 管理序列人員能力素質(zhì)模型；? 財務(wù)序列人員能力素質(zhì)模型；? 制造序列人員能力素質(zhì)模型；? 研發(fā)序列人員能力素質(zhì)模型。員工需求激勵模型生理需求安全需求情感需求尊重需求自我實現(xiàn)需求A級員工 B級員工 C級員工 D級員工 E級員工員工滿意度模型一級緯度 二級緯度 員工滿意度模型對企業(yè)發(fā)展?jié)M意度 對企業(yè)管理滿意度 對工作回報滿意度 對工作背景滿意度 對工作群體滿意度 物質(zhì)回報 精神回報 成長與發(fā)展 獎懲管理 后勤保障支持 工作作息制度 工作配備 工作環(huán)境 內(nèi)部和諧度度 工作方法作風 人員素質(zhì) 管理機制 管理風格 制度 企業(yè)文化 產(chǎn)品質(zhì)量 社會形象 發(fā)展遠景 三級緯度員工愿力的驅(qū)動模式? 好奇心態(tài)驅(qū)動；? 危機風險驅(qū)動；? 經(jīng)濟利益驅(qū)動；? 家庭感情驅(qū)動；? 職業(yè)生涯驅(qū)動；? 責任使命驅(qū)動；? 理想愿景驅(qū)動；? 宗教信仰驅(qū)動。關(guān)鍵詞：? 切身需求驅(qū)動！員工愿力雷達圖.好奇心態(tài)危機風險經(jīng)濟利益家庭感情職業(yè)生涯責任使命理想愿景 宗教信仰研討專題? 請問貴公司的留人機制是否有效？? 請問貴公司是否有為員工制定職業(yè)生涯計劃？強化管理考核之后的措施? 獎勵和激勵措施? 年度的獎金兌現(xiàn)? 物質(zhì)方面的獎勵? 職業(yè)發(fā)展的提升? 業(yè)務(wù)性質(zhì)的提升? 參與管理和決策處理與清退該員解除其用工合同PIP 談話和簽字雙方承諾的改善PIP 執(zhí)行后換崗PIP 執(zhí)行后降級業(yè)績改善承諾書（ PIP） 以往違紀記錄 以往工作態(tài)度，行為 以往業(yè)績表現(xiàn) 以往技術(shù)技能水平給予 PIP的原因： 預(yù)期改善的目標，復(fù)查日期如果不能達到的后果宣言：在我的主管和我本人之間經(jīng)過平等協(xié)商達成一致，我實現(xiàn)承諾的業(yè)績 ,行為改善。共同認同的未完成后果是：⒈ 自動辭職； ⒉ 合同解除； ⒊ 降職降薪 ⒋ 紀律處分員工本人簽字：