卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-02-05 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來溝通。 ”支配性216。高支配性 ：傾向于給別人提供建議，喜歡發(fā)表自己的見解并希望獲得別人的支持，好發(fā)號(hào)施令。216。低支配性： 具有合作傾向，喜歡支持他人的意見，寧愿他人控制自己。社交性 個(gè)人尋求與他人建立關(guān)系并享受這種關(guān)系的傾向。216。高社交性 ：樂于同他人建立關(guān)系216。低社交性 ：喜歡獨(dú)處，不與他人交往。位于該區(qū)的人表現(xiàn)出的風(fēng)格特色最不明顯，甚至比較難找出其具有特色的線索。低支配 高支配高社交性低社交性情緒型情緒型指導(dǎo)型支持型支持型思考型IIIIII 每種風(fēng)格隨個(gè)人每種風(fēng)格隨個(gè)人在交往中表現(xiàn)出的特性在交往中表現(xiàn)出的特性的強(qiáng)弱而有程度上的差的強(qiáng)弱而有程度上的差別。別。比 I區(qū)的人表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)更鮮明。過量區(qū)，或 “ 危險(xiǎn)區(qū) ”。該區(qū)的人的行為特征很強(qiáng)，顯得刻板、不靈活，從而造成人際關(guān)系的緊張甚至破裂。低 高與員工的溝通程度與員工的溝通程度管理員工的程度管理員工的程度支持支持 輔導(dǎo)輔導(dǎo)授權(quán)授權(quán) 命令命令高仔細(xì)聆聽命令5W1H 探討目標(biāo)的 可行性擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃隨時(shí)匯報(bào)總結(jié)匯報(bào)尊重而不吹捧請(qǐng)示而不依賴主動(dòng)而不越權(quán)選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)資訊和數(shù)據(jù)極具說服力設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑 ,事先準(zhǔn)備答案說話簡明扼要 ,重點(diǎn)突出面帶微笑 ,充滿自信尊敬領(lǐng)導(dǎo) ,勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大溝通忌諱不要沖撞上級(jí)不要顧上不顧下不要唯唯諾諾不要恃才傲物不要過于親密不要過于疏遠(yuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求與匯報(bào)的技巧聆聽指令探討可行性擬訂工作計(jì)劃及時(shí)匯報(bào)（過程中）完成后匯報(bào)三 .與下屬溝通的技巧不同的場(chǎng)景需要不同的聽法幾個(gè)聆聽的原則聽的技巧移情換位 主動(dòng)的聽，能聽懂信息4種不同的回應(yīng)方式作適當(dāng)回應(yīng)說話前的 清晰、 富有邏輯的思考說話時(shí)的語言簡短、明確充分利用非語言暗示認(rèn)真傾聽多讓對(duì)方表述說話的原則說話千萬別學(xué)西直門立交橋注意你的注意你的語調(diào)、音量、語速！語調(diào)、音量、語速！留心捕捉臉部表情 洞察眼睛的變化 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 距離代表親疏 暗示地位的非語言信號(hào) 積極的身體語言積極的身體語言 思考的點(diǎn)頭 身體朝你正面向你理解的附和聲身體放松消極的身體語言離你遠(yuǎn) 快速點(diǎn)頭 捂著鼻子 目光接觸少 看天 捂嘴巴急促呼吸 身體后傾 握緊拳頭 正確傳達(dá)命令意圖態(tài)度和善 ,用詞禮貌讓部下明白工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況 ,提出對(duì)策讓部下提出疑問態(tài)度真誠內(nèi)容具體注意場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美以真誠的贊美開頭尊重客觀事實(shí)不要傷害自尊和自信友好的結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所四 .溝通障礙及化解的辦法 —— 團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)精神 —— 相互尊
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