【文章內(nèi)容簡介】 導團隊溝通 / 麥肯利顧問 反饋表 ? 剛才你的感覺？ ? 剛才你在想什么？ ? 為什么？ 5/12/2023 40 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 四 種 害 怕 心 態(tài) 一般人在演講時的四種害怕心態(tài)： ? 害怕 做錯 ? 害怕 丟臉 ? 害怕 不被別人接受 ? 害怕 無法控制場面 害怕是壓力的來源 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果 乓，乓，乓，乓 5/12/2023 41 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 時 間 壓 力 H L 壓 力 時間 5/12/2023 42 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 成功 PTT的三個階段 事前 自己 過程 內(nèi)容 事后 對象 第一性 第二性 第三性 5/12/2023 43 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 演講的效果 清楚，沉悶 CLEAR/BORED 了解卻不易接受 A 卓越 EXCELLENT 了解且易接受 B 感性認識 D 好玩 /刺激 FUN/EXCITING 不了解但感覺有趣 C 混亂 CONFUSED 不了解也不接受 理性了解 5/12/2023 44 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 如何處理登臺的 恐懼 短期 ? 協(xié)調(diào)呼吸 ? 尋找一個親切的面孔 ? 緊握物體與手中 ? 練習發(fā)音 ? 作小動作 ? 自然、放松 ? 積極思想 長期 ? 編好開頭和結(jié)尾語 ? 充分的準備工作 ? 自我練習 —— 錄像 ? 對主講內(nèi)容有十足的了解 5/12/2023 45 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 演講中要避免的舉止和動作 ? 自鳴得意型 指揮動作，手舞足蹈 ? 自戀自愛型 調(diào)整領帶，整理頭發(fā) ? 自說自話型 白日夢話，來回溜達 ? 沒精打采型 依靠式，懶洋洋式，手放在褲袋內(nèi)搖動 ? 膽怯緊張型 緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體 ? 自高自大型 以下巴示人，尖物指人 ? 無意識習慣型 提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮 5/12/2023 46 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 演講時聲音的控制 音質(zhì)與音量 ? 強弱恰當 ? 清晰 ? 用真嗓 音量的調(diào)節(jié) ? 注意抑揚頓挫 ? 高音：強調(diào) ? 低音：消解 音速的調(diào)節(jié) ? 快慢速度調(diào)節(jié)恰當能產(chǎn)生非常好的效果 ? 快：制造興趣、煽動情緒 ? 慢：強調(diào)重點、強化記憶 ? 中頓：有效達到效果 措辭與重點化 ? 如何組織詞句 ? 如何強調(diào)重點 注意避免之處 ? 別懶得張嘴 ? 不要吞咽一句話中最后的詞 避免言辭不清楚不明確 ? 避免拖腔 —— “呀 … ”“啊 … ” ? 技術術語 ? 鄉(xiāng)音 ? 垃圾字句 5/12/2023 47 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 措辭的運用 ? 不要聽起來象是對著寫好的東西念 ? 避免生硬的書面 語 ? 盡可能用第一或第二人稱 ? 不必過于拘泥于語法 ? 詞的順序是不是組織得有助于理解 ? 運用反詰引出答案 ? 句子不要太長 ? 減少使用抽象的名詞 ? 充分的例子和對比 ? 知識的容量足夠還是簡單？更多背景性知識，有助于理解 ? 是否過于冗長或濃縮 5/12/2023 48 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 肢體語言 ? 保持眼睛和聽眾的接觸 ? 不要只對著白板和投影說話 ? 肢體動作不可過快和過于重復 ? 注意小動作 練習 5/12/2023 49 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 開頭語要避免 ? 道歉 :“對不起 ? ”“因為我沒有充分的時間，所以沒有適當?shù)臏蕚?? ” ? 說的太長、太多 ? 尋求贊賞 ：“大家知道我是誰嗎？”“我一向不習慣在眾人面前說話?！? ? 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！? ? 為發(fā)言而自辯 ： “因為領導指定我談論這個問題，我才來談的，我不知道為什么要指定我談論這個問題 ? ”“由于 ? 的關系，今天的項目說明由我主持 ? ” ? 時間把握得不恰當 （例如 12： 30分說早上好） ? 負面的開頭 ：“我將不會耽誤大家很多時間 ? ”、“我將盡量簡短 ? ” ? 傳統(tǒng)式開頭 ：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們” 5/12/2023 50 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 魔術公式 ? 第一：尚未涉及演說核心內(nèi)容前，先舉一個具體的實例（直接經(jīng)驗），把你想讓聽眾知道的事透露出來。 ? 第二：再用明確的語言，敘述你的主旨、要點，將你想讓聽眾去做的事，明白的表達出來。 ? 第三：說明理由或利益，讓聽眾分析。 —— 講求速度的現(xiàn)代最佳演講法 5/12/2023 51 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 結(jié)束語要避免 ? 尋求贊賞 ? “我”希望 ? 重復示意將要做的總結(jié)的要點 ? 鼓勵聽眾提問 ? 負面的結(jié)束語 ? 低調(diào)處理 ? 軟弱的結(jié)束 ? “還有許多來不及講了” ? 草草收場、匆忙結(jié)束 ? 要結(jié)束時又開始一個新的話題 5/12/2023 52 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 發(fā) 問 的 技 巧 ? 批準： PERMISSION ? 一般： GENERNAL ? 特定： SPECIFIC ? 封閉； CLOSE ? 開放： OPEN ? 查證： CHECKING ? 反問： RETURN ? 轉(zhuǎn)移： RELAY 5/12/2023 53 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 對大規(guī)模聽眾的技術處理 盡可能采用作為一個演講者的技巧 盡可能自由運用視覺輔助和步驟管理 最少化提問 聽眾越多，他們越需要變成一個人 聽眾越多，他們對展示者本人更感興趣 5/12/2023 54 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 小型展示的操作技巧 底稿 定型 組織 演練 視覺 ——白板、活頁、畫和圖片、 實物、錄像 5/12/2023 55 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 演說家、展示者的陷阱 無意識的自高自大 急于捍衛(wèi)自己的觀點并力圖改變別人的觀點 5/12/2023 56 領導團隊溝通 / 麥肯利顧問 指定作業(yè)發(fā)表 （二分鐘演講）