解決問題與創(chuàng)新思維(編輯修改稿)
2024-11-19 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 少 技能因素： 高 低 承諾因素： 深 淺 其它資源因素,?,工作環(huán)境中決策的類型一,可逆轉(zhuǎn)性決策,不可逆轉(zhuǎn)性決策,?,工作環(huán)境中決策的類型二,一次性決策,多次性決策,?,工作環(huán)境中決策的類型三,個(gè)體性決策,群體性決策,?,6,探尋解決方案的有效方法與工具,?,探索解決方案,?,全部可能性排列法,可以有哪些解決方案？ 每一種方案的可行性是怎樣的？ 每一種方案所需要的資源是什么？ 每一種方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么？ ……,方案1,方案2,方案3,方案4,方案5,問題,?,歷史追溯法,以前遇到過這樣的問題嗎？ 當(dāng)初的情況是怎樣的？ 曾經(jīng)提出過哪些解決方案？ 在這過程中有哪些人參與？ 最后做了什么決策？ 實(shí)施后的結(jié)果如何？,問題,,?,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法,誰有相似的經(jīng)歷？ 誰聽說過、知道或參與過這樣的事件？ 誰直接或間接地解決過這樣的問題？ 誰有這方面的體驗(yàn)，無論失敗還是成功？,問題,?,標(biāo)桿借鑒法,在哪些人（部門、公司、組織）處存在同樣的問題？ 其中哪些與我們有相同或相似的處境、條件？ 他們是如何解決問題的？具體方案是什么？ 每一種方案所達(dá)到的效果是怎樣的？ 哪一種方案效果最好？成本最低？時(shí)間最快？,問題,?,分離你的經(jīng)驗(yàn)與智慧,我曾經(jīng)成功地……,?,7,推動(dòng)決策的實(shí)施,?,實(shí)施決策是為了：,獲得結(jié)果 排除故障 消除困難 完成目標(biāo) 改善處境 引導(dǎo)變革 適應(yīng)競爭 ……,有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。,許多看來非常正確合理的決策， 一旦實(shí)施時(shí)往往會(huì)得不再正確合理了。,?,實(shí)施決策過程中的關(guān)鍵因素,上級(jí)或權(quán)威部門的批準(zhǔn) 可能需要相關(guān)的資源和工具 需要說服員工和其他相關(guān)人員一起采取行動(dòng) 需要持續(xù)的跟蹤、評(píng)估 需要準(zhǔn)備應(yīng)爭措施以處理緊急情況,?,制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)：,將決策分解為一系列的行動(dòng) 每一行動(dòng)都有一責(zé)任人去執(zhí)行 每一個(gè)人都明確自己的行動(dòng)、目標(biāo)和期望的結(jié)果 尋求并確保上下一致對(duì)決策的認(rèn)可和承諾 尋求并確認(rèn)你具備執(zhí)行決策的權(quán)限 設(shè)定時(shí)間表并定期檢查決策進(jìn)程 準(zhǔn)備對(duì)被證明為不可行的步驟作調(diào)整,?,應(yīng)爭計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)防范措施,列出可能產(chǎn)生的問題、 困難并作評(píng)估 根據(jù)問題發(fā)生的可能性 和嚴(yán)重性將問題排列 制訂相應(yīng)的防范與應(yīng)對(duì) 措施,可能性,嚴(yán)重性,1,2,5,3,4,6,?,如何贏得對(duì)決策的支持,權(quán)威,影響力,克服阻力,溝通,激勵(lì)參與,充分授權(quán),?,為贏得支持應(yīng)該……,明確闡述決策的重要意義 說明決策實(shí)施后能帶來的益處并提供證據(jù) 說明實(shí)施決策時(shí)需要的資源 說明可能涉及的成本 確保采取的行動(dòng)易于使人理解 解釋如何對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 容許在決策實(shí)施過程中有一定的靈活性,?,練習(xí)：你是如何強(qiáng)化你的影響力的？,?,權(quán)力與影響力,?,為提高影響力，可以從下列方面入手：,?,分析阻力力的來源,主管或上級(jí) 沒認(rèn)可,相關(guān)部門 不支持,外部環(huán)境制約,資源不充足,下
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