社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt46頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事后的整理：事后的整理： 無論交談了多久，也別看表，查看時(shí)間， 如果稍后另外一個(gè)會(huì)談要參加或有其他預(yù)約，應(yīng)在開始時(shí)向他便說明。 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾：、會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾： 在聆聽中記下要點(diǎn)：、在聆聽中記下要點(diǎn)： 介紹客人的禮儀 ：1）） 職位的高低不同職位的高低不同首先將職位低的人介紹給職位高的人。然后將高職位的人介紹給低職位的人。2）不同年齡的人）不同年齡的人首先介紹年少的人給年長的人，然后才將年長者介紹給年少的人 。3）其中一方是自己公司的人）其中一方是自己公司的人首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 4）男性與女性）男性與女性一般來說，先將男性介紹給女性。但如果男性的年齡較長或職位較高時(shí)，則剛好相反。 5）地位與年齡相仿的人）地位與年齡相仿的人此時(shí)將與你較熟的一方介紹給你不太認(rèn)識(shí)的對(duì)方。6）要求介紹的人）要求介紹的人首先介紹那位要求介紹的人。7）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí)）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí)首先將那個(gè)人介紹給那一班人認(rèn)識(shí)。 課程大綱課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀 鞠躬一般分為三項(xiàng)： 鞠躬一般分為三項(xiàng)： 點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭禮 ——即十五度鞠躬。即十五度鞠躬?！ ∑胀ǖ木瞎⒅卸Y 普通的鞠躬、中禮 ——即三十度鞠躬。即三十度鞠躬。 恭敬的鞠躬及敬禮 恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬。即四十五度鞠躬?！ №槕?yīng)不同的時(shí)間及場合來做。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時(shí)，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對(duì)方的公司訪談的時(shí)候或接待初次訪客時(shí)，要行鞠躬禮。 正確的做法?！≌_的做法?！?必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲，當(dāng)?shù)拖骂^時(shí)，頭部垂低，背部微呈圓彎形狀?！?彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時(shí)，動(dòng)作可慢慢做，這樣會(huì)令人感覺很舒服。禮貌地鞠躬、可改變對(duì)方對(duì)你的印象 正確的站姿 站姿：站姿： 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)精神煥發(fā) ?！ ☆^部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，勁部挺直?！ ‰p肩放松，保持水平，腰部直立?！ 。ㄅ裕╇p臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。 ?。ㄅ裕﹥赏瘸?“V”字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。兩腿呈 “T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處?！ 。行裕╇p手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后?！ 。行裕╇p腳叉開，與肩平行。 身體的重心放在兩腳之間。 正確的坐姿 坐姿： 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 。 1）入坐的要點(diǎn)： 在他人之后入坐；在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 從座位左側(cè)就座； 毫無聲息地就座； 毫無聲息地就座； 以背部接近座椅。 以背部接近座椅。 得體的坐法： 先則身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面 3/4左右?！ ∪糁寡b，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾?！ ?2）離座的要點(diǎn)： 先有表示；先有表示； 離開座位時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其示意，方可站起?！ ∽⒁庀群螅弧 ∽⒁庀群?； 地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座?！ ∑鹕砭徛?； 起身緩慢； 起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無聲無息?！ ≌竞迷僮?； 站好再走； 離開座椅時(shí)，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開?！ 淖箅x開?！ 淖箅x開?！ ?3）下肢的體位： 正襟危坐式；正襟危坐式； 垂腿開膝式； 垂腿開膝式； 雙腿疊放式； 雙腿疊放式； 雙腿斜放式； 雙腿斜放式； 雙腳交叉式； 雙腳交叉式； 雙腳內(nèi)收式； 雙腳內(nèi)收式； 前伸后曲式； 前伸后曲式； 大腿疊放式?！ 〈笸券B放式?！ ? 4）坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求：）坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求： A、低座位：、低座位： 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約 5厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對(duì)方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來定，但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)。 B、較高的座位：、較高的座位： 上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。 C、座椅不高也不低：、座椅不高也不低：
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