社交禮儀--第7章聚會(huì)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-05 12:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情況判斷應(yīng)對(duì)方法 – 拒絕訪客 ——熱情堅(jiān)定的回絕上司明確不接 待或無(wú)法接待的訪客 – 來(lái)訪團(tuán)組 ——充分準(zhǔn)備，熱情迎候，并根據(jù) 擬訂好的接待方案諸項(xiàng)落實(shí) 熱情相待 待客之時(shí)，主人一定要表現(xiàn)出自己的熱情、真誠(chéng)之意。主要體現(xiàn)于一心一意、興趣盎然、主次分明三個(gè)方面。 ?談話用語(yǔ)應(yīng)該因人而異區(qū)別對(duì)待 ?談話要緊扣主題 ?要注意談話的態(tài)度和語(yǔ)氣 ?認(rèn)真聆聽(tīng)，微笑回應(yīng) 送客 送客是待客的最后一個(gè)環(huán)節(jié) ,如果處理不好將影響到整個(gè)接待工作的效果。送客禮節(jié) ，重在送出一份友情。 禮貌送客 言語(yǔ) ——熱情的感謝語(yǔ)、告別語(yǔ) 行動(dòng) ——周到服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等） 禮貌身送（適情應(yīng)對(duì)） 熱情告別（握手、話語(yǔ)、揮手致意等） ? 送客常規(guī) ： – 低層送到大門(mén)口 – 高層送到電梯口 – 有車(chē)送到車(chē)離去 （ 1）婉言相留 ? 無(wú)論是接待什么樣的客人 ，當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí) ，一般應(yīng)婉言相留 ，這雖是客套辭令，但也必不可少。 ? 客人告辭時(shí) ，并在客人起身后再起身。 ? 如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門(mén)。 ? 分手時(shí)應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“常聯(lián)系”，等等。 （ 2）送客有道 ? 可將客人送至車(chē)站，機(jī)場(chǎng)或者大廳。應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。否則，當(dāng)客人走完一段路再回頭致意時(shí) , 發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在，心里會(huì)有些不是滋昧。 ? 另外在家里或者辦公室送客時(shí) ,送畢返身進(jìn)屋后 ，應(yīng)將房門(mén)輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出聲響。 ? 到車(chē)站、碼頭或機(jī)場(chǎng)送客時(shí) ,不要表現(xiàn)得心神不寧 ,以使客人誤解在催他趕快離開(kāi)。送客到機(jī)場(chǎng) ,最好等客人通過(guò)安檢后再返回。因?yàn)橐苍S有些物品不讓帶上飛機(jī)而需要你保管。 ? 如果客人比較堅(jiān)決地謝絕主人相送 ,則可遵客人意思 ,不必強(qiáng)行送客 。 ? 1962年，周總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈努克和夫人送行。親王的飛機(jī)剛一起飛，我國(guó)參加歡送的人群便自行散開(kāi)，準(zhǔn)備返回，而周總理這時(shí)卻依
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