禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)(ppt46)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)議儀式上，演講、匯報(bào)工作前、后 表示慰問、請(qǐng)求、感謝或致歉時(shí) 特殊崗位人員（如前臺(tái)、樓層服務(wù)人員） 接待客人時(shí) 站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 距離對(duì)方 23米， 與對(duì)方目光相對(duì) 行禮的最佳時(shí)刻 鞠躬禮 是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)，從心底發(fā)出意念，體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 握手禮 除表示傳統(tǒng)意義的友好、親近外，還表示見面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別的信號(hào)、對(duì)他人表示感謝或祝賀等。 握手禮儀 ?不能坐著握手 ?握手主動(dòng)權(quán) ?摘下手套 ?相互謙讓 ?眼神交流 ?掌握分寸 握手的禮節(jié) 一、先后順序 長(zhǎng)為先 主人先 女士先 二、注意事項(xiàng) 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時(shí)間 握手禮 禁忌： 貿(mào)然伸手 目光游離，心不在焉 交叉握手 長(zhǎng)時(shí)間不放手 該出手時(shí)不出手 握手后，用手帕擦手 戴手套握手、手不清潔或濕手 擺動(dòng)幅度過大 名片的使用 一 、 名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人 二 、 遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱? 三 、 接名片的動(dòng)作及注意事項(xiàng) 雙手接過 小聲念一遍 稱呼對(duì)方的頭銜或先生 、 小姐 、 女士 慎重地將對(duì)方的名片收起來 電 梯 禮 儀 進(jìn)電梯： 內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先 內(nèi)無人： 領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之 出電梯： 尊者優(yōu)先 同行的禮節(jié) 2人 ： 右為尊 安全為尊 3人 ： 中為尊 4人不能并行 上下樓梯、扶梯 靠右行、上為尊 接電話的四個(gè)基本原則 鈴響三聲內(nèi)接起 告知對(duì)方自己姓名 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄的紙和筆
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