禮儀培訓(xùn)ppt(ppt46頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； ?不干私活； ?不可長時(shí)間聽私人電話； ?不打聽探究別人隱私。 六 不 辦 公 室 禮 儀 ?要主動(dòng)搞好辦公室衛(wèi)生； ?要辦公桌面整潔、整齊； ?要熱情主動(dòng)接待來訪客人； ?同事見面要問好。 四要 五、電話禮儀 ? 禮貌用語，語氣柔和 ? 打電話的方法 ? 電話接聽的方法 ? 電話的轉(zhuǎn)接方法 六、銷售禮儀 ? 介紹順序 ? 握手禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 禮物禮儀 介 紹 順 序 先將下級(jí)介紹給上級(jí)； 男性介紹給女性 如果是工作關(guān)系，無論男女性別，要先將下級(jí)介紹給上級(jí)。 握 手 禮 儀 要 領(lǐng)： 五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到！ 注意事項(xiàng)： 忌冒然伸手、目光游移、長時(shí)間不放手。 交換名片禮儀 正面朝對(duì)方 互換名片時(shí)應(yīng)右手拿著自己的名片， 左手接對(duì)方的名片后，雙手托?。? 必須起身接受名片； 應(yīng)用雙手接收； 接收的名片不可來回?cái)[弄； 接收名片時(shí)，要認(rèn)真看一遍； 禮 物 禮 儀 首先要挑選 能打動(dòng)對(duì)方 的禮物。 禮物不需過于昂貴，以免造成對(duì)方心 理負(fù)擔(dān)，使其敬而遠(yuǎn)之。 在中秋、新年等傳統(tǒng)節(jié)日，公司多有 節(jié)慶禮品，用來轉(zhuǎn)贈(zèng)客戶亦相宜。 致贈(zèng)的態(tài)度要爽朗，才能使受者愉快。 七、應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 電梯禮儀 應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 2人時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人時(shí)：中為尊； 4人時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排上； 上下樓梯、扶梯； 靠右邊、上為尊。 引路 ?在走廊引路時(shí) ? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處； ? 自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在中央； ? 與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 ?在樓梯間引路時(shí) ? 讓客人走在正方向，自己走左側(cè)； ?遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。 應(yīng)用社交禮儀 ? 商務(wù)招待禮儀 絕對(duì)禁止強(qiáng)行邀約，站在對(duì)方的立場設(shè)想； 積極主動(dòng)地打招呼，如果是見過的人，最好稱 呼對(duì)方的姓名： XX先生（女士）； 席次不可弄錯(cuò)：中餐、西餐，主賓的位置在入 口處最遠(yuǎn)的一端，其次的位置沿主賓的左右排列 。 應(yīng)用社交禮儀 ? 電梯禮儀 入電梯 內(nèi)有人：客人、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先； 內(nèi)無人：領(lǐng)路者先入，按住“開”鍵，客人、
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