酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)典資料(ppt46頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-29 18:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買(mǎi) 2答應(yīng)的事一定要做到 2幫助我買(mǎi)，不要向我買(mǎi) 熱鍵 ? 所有的銷(xiāo)售培訓(xùn)都包括這一條：如果你要把東西買(mǎi)出去，就一定要按動(dòng)他的熱鍵。 ? 傾聽(tīng)他說(shuō)的第一件事 ? 聽(tīng)他的語(yǔ)氣 ? 聽(tīng)他的果斷回答 ? 聽(tīng)他重復(fù)的內(nèi)容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ? 更多的銷(xiāo)售來(lái)自友誼而非銷(xiāo)售關(guān)系 ? 如果顧客是你的朋友，你的對(duì)手就無(wú)法搶走。 ? 如果顧客是朋友，你就不需要使用銷(xiāo)售技巧。 ? 使用銷(xiāo)售技巧，你得到的是傭金。建立關(guān)系和友誼，你得到的是財(cái)富 你的難忘指數(shù) ? 親自送達(dá) ? 早服務(wù) ? 晚服務(wù) ? 個(gè)性化的感謝 ? 發(fā)個(gè)笑話短消息 ? 小禮物 ? 用傳真發(fā)一份他感興趣的文件 ? 他生日時(shí)的祝賀 ? 對(duì)他個(gè)人的關(guān)注 ? 個(gè)性化的禮物，他感興趣的書(shū)、植物、花等 ? 本月優(yōu)秀客戶 陌生拜訪要求 1. 對(duì)“謝絕拜訪”要視而不見(jiàn)。 2. 帶齊你的資料和名片 3. 請(qǐng)求幫助 4. 只要求把材料留下 5. 弄清決策者的姓名和職務(wù) 6. 在你留下的名片上留下一句有個(gè)性的留言 7. 要求拿一張決策者的名片 8. 弄清何時(shí)打電話比較合適 9. 詢問(wèn)幫你忙的人姓名，并記下來(lái) 10. 真誠(chéng)感謝幫你忙的人 11. 離開(kāi) 電話陌生拜訪的原則 ? 講話中要有笑意 ? 給出你的單位名稱 ? 迅速進(jìn)入正題 ? 簡(jiǎn)短而親切 ? 盡量幽默 ? 請(qǐng)求幫助 ? 說(shuō)明你有信息要告訴對(duì)方 ? 為成交而努力 必須見(jiàn)面 怎么說(shuō)話 例： ? 我打電話來(lái)是關(guān)于我送給您的那份資料 ? 不過(guò)光看資料并不十分清楚 ? 所以我非常希望有機(jī)會(huì)跟你見(jiàn)面 ? 用 510分鐘跟您再解釋一下 陌生拜訪的游戲規(guī)則 ? 準(zhǔn)備必須充分 ? 不要為任何事道歉、不要找借口。直接切入主題（不要說(shuō)，對(duì) 不 起，打擾您一下等） ? 不要總想著讓你討厭和害怕的事 ? 每次拜訪都成交是不可能的，要把別人的拒絕看著是正常的，要有心理準(zhǔn)備 ? 從拒絕你的那人學(xué)到東西 ? 不斷練習(xí) ? 你至少是得到了免費(fèi)的銷(xiāo)售培訓(xùn)，并不是沒(méi)有任何收獲。 銷(xiāo)售忌語(yǔ) ? 實(shí)話跟你說(shuō) ? 跟您說(shuō)句實(shí)實(shí)在在的話吧 ? 老實(shí)說(shuō) ? 我說(shuō)的就是這個(gè)意思 ? 您今天能訂嗎 ? 我能為您做點(diǎn)什么 應(yīng)避免的思維方式 ? 貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 永遠(yuǎn)不要跟人說(shuō)自己人有多好，要讓你的人品自己閃光。 銷(xiāo)售經(jīng)理要經(jīng)得起拒絕 ? 以下是最常用起拖延作用的謊言 1. 我 要 考慮一下 2. 我們的預(yù)算用完了 3. 我要商量一下 4. 我以后再考慮 5. 現(xiàn)在我們生意不太好 6. 等等 真正的拒絕 ? 沒(méi)錢(qián) ? 自己做不了主 ? 中意其他單位 ? 我很忙 ? 覺(jué)得你們價(jià)格太高 ? 不喜歡你的單位 ? 不喜歡或不信任你 關(guān)鍵是能不能找到拒絕的原因 ? 缺乏產(chǎn)品知識(shí) ? 缺乏銷(xiāo)售
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