酒店銷售培訓經典資料(ppt46頁)(編輯修改稿)
2025-01-29 18:42 本頁面
【文章內容簡介】 買 2答應的事一定要做到 2幫助我買，不要向我買 熱鍵 ? 所有的銷售培訓都包括這一條：如果你要把東西買出去，就一定要按動他的熱鍵。 ? 傾聽他說的第一件事 ? 聽他的語氣 ? 聽他的果斷回答 ? 聽他重復的內容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ? 更多的銷售來自友誼而非銷售關系 ? 如果顧客是你的朋友，你的對手就無法搶走。 ? 如果顧客是朋友，你就不需要使用銷售技巧。 ? 使用銷售技巧，你得到的是傭金。建立關系和友誼，你得到的是財富 你的難忘指數(shù) ? 親自送達 ? 早服務 ? 晚服務 ? 個性化的感謝 ? 發(fā)個笑話短消息 ? 小禮物 ? 用傳真發(fā)一份他感興趣的文件 ? 他生日時的祝賀 ? 對他個人的關注 ? 個性化的禮物，他感興趣的書、植物、花等 ? 本月優(yōu)秀客戶 陌生拜訪要求 1. 對“謝絕拜訪”要視而不見。 2. 帶齊你的資料和名片 3. 請求幫助 4. 只要求把材料留下 5. 弄清決策者的姓名和職務 6. 在你留下的名片上留下一句有個性的留言 7. 要求拿一張決策者的名片 8. 弄清何時打電話比較合適 9. 詢問幫你忙的人姓名，并記下來 10. 真誠感謝幫你忙的人 11. 離開 電話陌生拜訪的原則 ? 講話中要有笑意 ? 給出你的單位名稱 ? 迅速進入正題 ? 簡短而親切 ? 盡量幽默 ? 請求幫助 ? 說明你有信息要告訴對方 ? 為成交而努力 必須見面 怎么說話 例： ? 我打電話來是關于我送給您的那份資料 ? 不過光看資料并不十分清楚 ? 所以我非常希望有機會跟你見面 ? 用 510分鐘跟您再解釋一下 陌生拜訪的游戲規(guī)則 ? 準備必須充分 ? 不要為任何事道歉、不要找借口。直接切入主題（不要說，對 不 起，打擾您一下等） ? 不要總想著讓你討厭和害怕的事 ? 每次拜訪都成交是不可能的，要把別人的拒絕看著是正常的，要有心理準備 ? 從拒絕你的那人學到東西 ? 不斷練習 ? 你至少是得到了免費的銷售培訓，并不是沒有任何收獲。 銷售忌語 ? 實話跟你說 ? 跟您說句實實在在的話吧 ? 老實說 ? 我說的就是這個意思 ? 您今天能訂嗎 ? 我能為您做點什么 應避免的思維方式 ? 貶低競爭對手。 ? 永遠不要跟人說自己人有多好，要讓你的人品自己閃光。 銷售經理要經得起拒絕 ? 以下是最常用起拖延作用的謊言 1. 我 要 考慮一下 2. 我們的預算用完了 3. 我要商量一下 4. 我以后再考慮 5. 現(xiàn)在我們生意不太好 6. 等等 真正的拒絕 ? 沒錢 ? 自己做不了主 ? 中意其他單位 ? 我很忙 ? 覺得你們價格太高 ? 不喜歡你的單位 ? 不喜歡或不信任你 關鍵是能不能找到拒絕的原因 ? 缺乏產品知識 ? 缺乏銷售
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