酒店銷售培訓(xùn)經(jīng)典資料(ppt46頁)-免費閱讀
【正文】 2023/1/302023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 2023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/302023/1/30January 30, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。這個決定您是否還需不需要跟其他人商量一下嗎？ 王：哦，不，我就能決定 你：我知道您是一位有經(jīng)驗的行政專家，你有什么顧慮，我和你一起，以便隨時回答你的問題，這樣好嗎？現(xiàn)在你能告訴我您有那些方面的問題嗎？ 顧客說“我考慮一下”的一半意思是什么 ? 沒錢 ? 自己不能決定 ? 想要貨比三家 ? 現(xiàn)在不需要 ? 已經(jīng)簽了協(xié)議了 ? 知道別的酒店更便宜 ? 對你比信任 ? 對你的酒店不信任 ? 不喜歡你 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 使用銷售技巧，你得到的是傭金。 ? 檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會等詞。 1約會要準時 1看起來要專業(yè) 1建立客戶關(guān)系及購買者的信任 成功銷售的規(guī)則（三 ） 1使用幽默 1掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識 1以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買點 1說真話 1如果你做出一個承偌，就要兌現(xiàn)它。 你是否給自己帶上精神枷鎖 ? 帶上精神枷鎖的表現(xiàn)： 1. 我打電話肯定找不到他 2. 他今天會簽約嗎 3. 這個公司不會讓我進門的 4. 我無法讓他答應(yīng) 5. 等等 沒有重點、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上 讓你集中重點的、保持熱情和動力的七件事 1. 停止為你的境遇而抱怨環(huán)境 2. 停止為你的境遇抱怨別人 3. 每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些 4. 堅持、直到獲得答案 5. 知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒 6. 每天提高你的技巧 7. 解決問題第一 顧客需要什么樣的對待 1. 不要拐彎抹角 2. 告訴我事實，不要說 “ 實話對你講 ” ，這會讓客人緊張 3. 顧客喜歡講道德的銷售員 4. 給我一個理由，為什么這個產(chǎn)品適合我 5. 提供一些證據(jù) 6. 向我證明我不是唯一的買家 7. 給我看一份顧客滿意表 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 告訴我并證明你們會提供售后服務(wù) 告訴我并證明價格是公道的 教我最好的支付方式 1給我選擇并讓我自己決定、同時給我一些建議 1肯定我的選擇 1不要和我爭論 1不要把我搞糊涂 1不要告訴我負面的信息 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 1不要以為自己比我聰明 1不要說我以前做的事是錯誤的決定 1當我說話時，注意傾聽 1讓我感覺良好 讓我笑 2對我做的事表現(xiàn)出興趣 2對我說話要真誠 2當我不想買的時候，不要逼迫我買 2答應(yīng)的事一定要做到 2
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