酒店銷售培訓經(jīng)典資料(ppt46頁)-文庫吧
2025-01-01 18:42 本頁面
【正文】 ，只讀積極的書和作品 ? 當出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想你還有那些選擇 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)） ? 參加研討會，上培訓課 ? 當別人對你說“你不行”或是給你泄氣時，不要聽信他。 ? 檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會等詞。 ? 說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由 ? 幫助他人時不要斤斤計較，希求報酬 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)） ? 幫助有困難的人 ? 你的壞心情會持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對頭了 ? 每天數(shù)一數(shù)你的幸運之處。 ? 態(tài)度不是一切，而是唯一 測試 1. 我把我的目標寫下來 2. 我能很好的自律 3. 我是一個自我激勵型的人 4. 我想獲得更多的知識 5. 我希望與人建立關(guān)系 6. 我自信 7. 我愛別人 測試（續(xù)） 我喜歡挑戰(zhàn) 我喜歡贏 我能以積極的態(tài)度接受拒絕 1我能處理細節(jié)問題 1我忠誠 1我熱情 1我遵紀守法 測試（續(xù)） 1我善于傾聽 1我有理解能力 1我擅長溝通 1我工作勤奮 1我希望獲得財務(wù)自由 我有耐力 答案 ? 15個 “ 是 ” ，而且都是真實的答案的話，那么你已具備銷售員的特性。 ? 1014 “ 是 ” ，說明你兩極發(fā)展的可能性都有。 ? 10以下，那說明你還沒有作好從事銷售工作的準備。 你是否給自己帶上精神枷鎖 ? 帶上精神枷鎖的表現(xiàn)： 1. 我打電話肯定找不到他 2. 他今天會簽約嗎 3. 這個公司不會讓我進門的 4. 我無法讓他答應(yīng) 5. 等等 沒有重點、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上 讓你集中重點的、保持熱情和動力的七件事 1. 停止為你的境遇而抱怨環(huán)境 2. 停止為你的境遇抱怨別人 3. 每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些 4. 堅持、直到獲得答案 5. 知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒 6. 每天提高你的技巧 7. 解決問題第一 顧客需要什么樣的對待 1. 不要拐彎抹角 2. 告訴我事實，不要說 “ 實話對你講 ” ，這會讓客人緊張 3. 顧客喜歡講道德的銷售員 4. 給我一個理由，為什么這個產(chǎn)品適合我 5. 提供一些證據(jù) 6. 向我證明我不是唯一的買家 7. 給我看一份顧客滿意表 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 告訴我并證明你們會提供售后服務(wù) 告訴我并證明價格是公道的 教我最好的支付方式 1給我選擇并讓我自己決定、同時給我一些建議 1肯定我的選擇 1不要和我爭論 1不要把我搞糊涂 1不要告訴我負面的信息 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 1不要以為自己比我聰明 1不要說我以前做的事是錯誤的決定 1當我說話時，注意傾聽 1讓我感覺良好 讓我笑 2對我做的事表現(xiàn)出興趣 2對我說話要真誠 2當我不想買的時候，不要逼迫我
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