酒店銷售培訓(xùn)經(jīng)典資料(ppt46頁)-wenkub
2023-01-30 18:42:22 本頁面
【正文】 請求幫助 ? 說明你有信息要告訴對方 ? 為成交而努力 必須見面 怎么說話 例： ? 我打電話來是關(guān)于我送給您的那份資料 ? 不過光看資料并不十分清楚 ? 所以我非常希望有機(jī)會跟你見面 ? 用 510分鐘跟您再解釋一下 陌生拜訪的游戲規(guī)則 ? 準(zhǔn)備必須充分 ? 不要為任何事道歉、不要找借口。 ? 傾聽他說的第一件事 ? 聽他的語氣 ? 聽他的果斷回答 ? 聽他重復(fù)的內(nèi)容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ? 更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系 ? 如果顧客是你的朋友，你的對手就無法搶走。 ? 態(tài)度不是一切，而是唯一 測試 1. 我把我的目標(biāo)寫下來 2. 我能很好的自律 3. 我是一個自我激勵型的人 4. 我想獲得更多的知識 5. 我希望與人建立關(guān)系 6. 我自信 7. 我愛別人 測試（續(xù)） 我喜歡挑戰(zhàn) 我喜歡贏 我能以積極的態(tài)度接受拒絕 1我能處理細(xì)節(jié)問題 1我忠誠 1我熱情 1我遵紀(jì)守法 測試（續(xù)） 1我善于傾聽 1我有理解能力 1我擅長溝通 1我工作勤奮 1我希望獲得財務(wù)自由 我有耐力 答案 ? 15個 “ 是 ” ，而且都是真實的答案的話，那么你已具備銷售員的特性。 不要貶損你的對手 2由別人做證 成功銷售的規(guī)則（四） 2注意傾聽購買信號 2預(yù)見到拒絕 2明白什么是真正的拒絕 2克服拒絕 2請求他們購買你的東西 2在你問完最后一個問題后，閉上嘴巴 2如果你沒買出產(chǎn)品，約好下次時間 成功銷售的規(guī)則（五） 2對顧客的拒絕重新認(rèn)識 預(yù)見到變化并且泰然處之 3跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn) 3遵守規(guī)則 3和他人（同事、顧客）友好相處 3記住，勤奮帶來幸運(yùn) 3自己犯的錯誤不要責(zé)怪他人 成功銷售的規(guī)則（六） 3善于堅持 3從數(shù)字中找出成功的公式 3充滿激情去做事 3要令人難忘 享受成功的樂趣 成功銷售的公式 銷售人員為何會失敗 測試題（一） 每天我看一小時的新聞 我每天讀報 我每天讀一份新聞周刊 我有時會經(jīng)歷非常糟的一天，全天都糟 我的工作是一個苦差事 我每次生氣會延續(xù)一小時或更長的時間 我和消極的人談的來，而且同情他們 測試題（續(xù)） 出問題我喜歡責(zé)備別人 當(dāng)事情不妙時，我會告訴別人 我會被親人惹火，四個小時不理他 1我會在上班時想起并討論個人問題 1我會做情況更壞的心理準(zhǔn)備 1天氣會影響我的情緒，讓我忍不住批評天氣 得分情況 ? 02個 “ 是 ” 你是積極的態(tài)度 ? 36個 “ 是 ” 你是消極的態(tài)度 ? 7個或 7個以上 “ 是 ” 你的態(tài)度十分成問題，而且問題很嚴(yán)重 一些銷售人員失敗的原因 ? 15%來自不正確的培訓(xùn) — 包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn) ? 20%來自差勁的口頭和書面交流
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