禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)_1015(編輯修改稿)
2025-02-05 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 歡迎或歡送客人時(shí) 自我介紹或交換名片時(shí) 向上司請示匯報(bào)工作時(shí) 授獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí) 會(huì)議儀式上，演講、匯報(bào)工作前、后 表示慰問、請求、感謝或致歉時(shí) 特殊崗位人員（如前臺(tái)、樓層服務(wù)人員） 接待客人時(shí) 32 站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對方。 站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對方。 33 距離對方 23米， 與對方目光相對 行禮的最佳時(shí)刻 34 鞠躬禮 是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)，從心底發(fā)出意念，體現(xiàn)于行動(dòng)，給對方留下誠懇、真實(shí)的印象。 握手禮 除表示傳統(tǒng)意義的友好、親近外，還表示見面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別的信號、對他人表示感謝或祝賀等。 35 握手禮儀 ?不能坐著握手 ?握手主動(dòng)權(quán) ?摘下手套 ?相互謙讓 ?眼神交流 ?掌握分寸 36 握手的禮節(jié) 一、先后順序 長為先 主人先 女士先 二、注意事項(xiàng) 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時(shí)間 37 握手禮 禁忌： 貿(mào)然伸手 目光游離，心不在焉 交叉握手 長時(shí)間不放手 該出手時(shí)不出手 握手后，用手帕擦手 戴手套握手、手不清潔或濕手 擺動(dòng)幅度過大 38 名片的使用 一 、 名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人 二 、 遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱? 三 、 接名片的動(dòng)作及注意事項(xiàng) 雙手接過 小聲念一遍 稱呼對方的頭銜或先生 、 小姐 、 女士 慎重地將對方的名片收起來 39 電 梯 禮 儀 進(jìn)電梯： 內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先 內(nèi)無人： 領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之 出電梯： 尊者優(yōu)先 40 同行的禮節(jié) 2人 ： 右為尊 安全為尊 3人 ： 中為尊 4人不能并行
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