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正文內(nèi)容

入職員工心態(tài)篇,行為,技巧,禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-25 01:13 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 * 信息 * 表達(dá)方式 * 信息接收者 * 反饋 * 跟進(jìn) 技巧篇 有效溝通的要決 * 推敲意念 知己 * 認(rèn)清對(duì)象 知彼 * 爭(zhēng)取天時(shí)地利 * 為對(duì)方處境設(shè)想 * 細(xì)心聆聽回應(yīng) * 取得對(duì)方承諾 * 跟進(jìn)成效 技巧篇 語(yǔ)言使用原則 * 不要使用術(shù)語(yǔ)或方言 * 避免使用 “但是 ” * 積極語(yǔ)言 * 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) * 避免將個(gè)人意見權(quán)威化 技巧篇 身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信 * 點(diǎn)頭與微笑 * 身體前傾 * 和對(duì)方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前 技巧篇 積極的聆聽者 他們不但聽對(duì)方講些什么,而且更能體察對(duì)方想說(shuō)些什么,他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言,在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見和想法,并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā),為對(duì)方著想。 技巧篇 時(shí)間管理的技巧 時(shí)間的概念 時(shí)間是一種延續(xù),事件在其中由過(guò)去經(jīng)過(guò)現(xiàn)在流向?qū)?lái) 。 技巧篇 一年365天,其中雙休日104天,公假7天,事假2天,病假2天。 問(wèn)題: 一年你有多少個(gè)工作日?250天 若你60歲停止工作,還有多少年? 36年你每天實(shí)際工作時(shí)間有多少?5-6小時(shí) 如何安排時(shí)間 養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣 問(wèn)題:你怎么看待時(shí)間和時(shí)間管理? 時(shí)間的特性 * 供給毫無(wú)彈性 * 無(wú)法蓄積 * 無(wú)法替代 *無(wú)法失而復(fù)得 時(shí)間的三大殺手 * 缺乏時(shí)間管理的意識(shí) *缺乏溝通 *弄不清楚優(yōu)先順序 技巧篇 時(shí)間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒絕別人 * “反正時(shí)間還早 ” ——拖延 * 不速之客 * 會(huì)議病 * 文件滿桌病 * 事必躬親 技巧篇 如何跨越時(shí)間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結(jié)果來(lái)開始行動(dòng) * 學(xué)會(huì)說(shuō) “NO! ” * 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客 * 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 * 辦公桌上的 “5S”運(yùn)動(dòng) 技巧篇 時(shí)間管理矩陣圖 ?危機(jī) ?緊急的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)、會(huì)議 ?準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 ?干擾 , 一些電話 ?一些信件、報(bào)告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動(dòng) 細(xì)瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時(shí)間的事 “ 逃避性 ” 活動(dòng) 無(wú)關(guān)緊要的信件 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 技巧篇 時(shí)間管理的工具 * 月歷 * 行事歷與甘特表 * 效率手冊(cè) * 商務(wù)通與訂房卡 * 鬧鐘 * 其它工具 技巧篇 第四篇:禮儀篇 她們給你的感覺有什么不同? 男士西裝選擇的技巧 ?面料 ?色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 技巧篇 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā):整潔、無(wú)頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā) * 眼睛:清潔、無(wú)分泌物,避免眼睛布滿血絲 * 鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒:清潔、無(wú)食品殘留物 * 指甲:清潔,定期修剪 * 男士的胡子:每日一理,刮干凈 * 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了 技巧篇 站 姿 技巧篇 坐 姿 技巧篇 上 車 下 車 技巧篇 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 技巧篇 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者: ? 年輕的給年長(zhǎng)的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級(jí)主管給高級(jí)主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國(guó)同事給外國(guó)同事 技巧篇 握手的禮儀 何時(shí)要握手 ? ?遇見認(rèn)識(shí)人 ?與人道別 ?某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ?被相互介紹時(shí) ?安慰某人時(shí) 技巧篇 交換名片的禮儀
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