新進(jìn)員工入職培訓(xùn)(心態(tài)、行動(dòng)、技巧、禮儀)(編輯修改稿)
2024-10-28 12:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)人際關(guān)系的技巧,理解企業(yè)人際關(guān)系的含義,企業(yè)的人際關(guān)系， 就是贏得合作的關(guān)系。,如何贏得合作的人際關(guān)系,自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人,贏得合作的談話技巧,用建議代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊,與上司的相處之道,理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見(jiàn) * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說(shuō)上層主管的閑話,第三篇：技巧篇 模塊6 有效溝通的技巧,溝通的定義,兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何途徑達(dá)至信息傳遞的過(guò)程。,信息傳送者 * 信息 * 表達(dá)方式,溝通的六大要素,信息接收者 * 反饋 * 跟進(jìn),有效溝通的要決,推敲意念 知己 * 認(rèn)清對(duì)象 知彼 * 爭(zhēng)取天時(shí)地利 * 為對(duì)方處境設(shè)想 * 細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng) * 取得對(duì)方承諾 * 跟進(jìn)成效,語(yǔ)言使用原則,不要使用術(shù)語(yǔ)或方言 * 避免使用“但是” * 積極語(yǔ)言 * 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) * 避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化,身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信,點(diǎn)頭與微笑 * 身體前傾 * 和對(duì)方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前,積極的聆聽(tīng)者,他們不但聽(tīng)對(duì)方講些什么，而且更能體察對(duì)方想說(shuō)些什么，他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言，在聆聽(tīng)時(shí)控制自己的主觀意見(jiàn)和想法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)，為對(duì)方著想。,第三篇：技巧篇 模塊7 時(shí)間管理的技巧,時(shí)間的三大殺手,缺乏時(shí)間管理的意識(shí) * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序,時(shí)間管理的陷阱,豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 不好意思拒絕別人 “反正時(shí)間還早” ——拖延,不速之客 會(huì)議病 文件滿桌病 事必躬親,如何跨越時(shí)間陷阱,要事第一 以最終的結(jié)果來(lái)開(kāi)始行動(dòng) 學(xué)會(huì)說(shuō)“NO！” 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng),緊急,不緊急,重 要,不 重 要,時(shí)間管理矩陣圖,第三篇：技巧篇 模塊8 會(huì)議的技巧,會(huì)議的價(jià)值,從量上來(lái)看，會(huì)議的支出會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本 * 從質(zhì)上來(lái)看，有效率的會(huì)議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時(shí)間、金錢，以及增加效率 * 評(píng)估會(huì)議的價(jià)值，要同時(shí)兼顧“會(huì)議是否有效”以及“會(huì)議開(kāi)支是否控制在最低程度”,會(huì)議形式,咨商式會(huì)議 * 決議提報(bào)式會(huì)議 * 責(zé)任完全交付式會(huì)議,會(huì)議規(guī)模,通常的會(huì)議有5至9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。,與會(huì)者的責(zé)任,發(fā)言內(nèi)容要有組織 * 適時(shí)發(fā)言 * 一次只討論一個(gè)重點(diǎn) * 口齒清晰，陳述有力 * 一針見(jiàn)血 * 音量適當(dāng) * 解釋方式讓人易 * 口吻要自信 * 在要點(diǎn)處可稍加大音量,注意傾聽(tīng),第四篇：禮儀篇 模塊9 專業(yè)形象（一）,她們給你的感覺(jué)有什么不同？,男士西裝選擇的技巧,面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工,穿西裝的七原則,要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要少裝東西,不同款式的領(lǐng)帶,斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴 會(huì)和約會(huì)
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