禮儀心態(tài)與營銷--譚秀珍(編輯修改稿)
2025-02-05 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公司普通員工的非同尋常的努力，是成就偉大企業(yè)的根本原因。 泓一 管理就是要設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在這個群體里高效率地完成既定目標 請教學習、擴展知識原則 廣泛學習和公司及專業(yè)有關(guān)的知識，努力在這行業(yè)成為人人都贊許的專家。 ?公司培訓案例（ M公司作） ?再論陳世美 ?螃蟹與人 內(nèi)部 案例： 1999年 3月 14日，公司人力資源部組織舉辦了業(yè)務(wù) 培訓《如何作優(yōu)秀的銷售代表》，聘請深圳問鼎企 業(yè)管理顧問有限公司營銷顧問廖立新先生主講，參 加培訓學員為合廣實業(yè)子公司 天音科技、合廣信 息公司業(yè)務(wù)人員。那一天，廖立新老師主要講授內(nèi) 容為消費品銷售技巧，在培訓進行時，學員有的在 課堂上互相交談、隨時走動，有的在課堂上接打電 話。課間休息期間，部分學員在教室和教室門口附 近踞講師不遠處大聲談?wù)?，表示“來聽課純屬浪費 時間”、“與其聽他講，不如我們自己來講”、“這位 講師恐怕是剛出道的新手吧“等等。 心 胸 寬 廣 原 則 原諒同事的過錯及失禮的地方，根據(jù)資料下判斷，避免亂下論斷，以你的所見所聞再做綜合評析，不要成為背后搬弄是非的人。 (1)廣州小夫妻案例 (唯有胸懷寬廣方能家庭幸福） （ 2)劉邦案例 （唯有胸懷寬廣方能同事和睦） (3)韓信案例 （唯有胸懷寬廣方能成就事業(yè)） (4)江澤民主席案例（唯有胸懷寬廣方能建功卓著） 案例：廣州分公司在招聘新員工的工作中，經(jīng)推薦有一位 擔任多家公司行政總監(jiān)、人力資源主管、企管部經(jīng) 理的女士應(yīng)聘天音廣州分公司的行政主管職位。在 進行初步了解和背景調(diào)查后，了解到其原工作單位 反映其口舌太多，愛搬弄是非，人力資源部原則上 不同意錄取，后廣州分公司負責人考慮到公司成立 初期有許多行政方面的事務(wù)需要有一定社會關(guān)系的 人來辦理，遂說服人力資源部堅持試用。之后，發(fā) 現(xiàn)此人在工作中確有原則性不強，常有不利于團結(jié) 的言論等，給分公司的正常運作和發(fā)展帶來了消極 的影響。 胸懷寬廣的內(nèi)涵 ?忍耐堅持力（毅力與承受挑戰(zhàn)壓力的能力） ?寬容力（原諒別人的過錯、幼稚及無理） ?激勵力（精神和物質(zhì)的） ?付出力（付出熱情精神及人、財、物） ?學習力（毅力與心態(tài)） ?愛心感恩心（對社會對人類的價值評判和心態(tài)） ?前瞻力和目標 心胸寬廣原則 ? 無論你對一個人產(chǎn)生怎樣的敬意，都不要把他想象成天使，因為每個人都是血肉之軀。 南非總統(tǒng)曼德拉 ? 胸懷有多大，幸福有多大，成就有多大 。 泓一 友善待人、樂于助人原則 唯有每個人都盡心地工作， 才能發(fā)揮最大的團隊精神效益 公司電話案例 沙都 遜達 辛格的案例 培訓部案例 團隊協(xié)作練習說明 每個人的看法不同，有時沒有絕對的 對和錯， 只是角度不同而已。 單個人解決問題的方案，不會比團隊 協(xié)作得出的方案更多。個人容易片面， 因此要集思廣益，將眾人的智慧發(fā)揮 出來。 作為管理者要善于培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作 精神，因為心理學家曾說過：人的內(nèi)心 是孤獨的，愿意自己獨立解決問題 。 案例： 1999年 4月底，東莞分公司新招的商務(wù)助理去 深圳總部培訓有關(guān)建碩軟件的一些知識，早上 還通
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