研究發(fā)展策略專題(編輯修改稿)
2025-02-05 12:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 低，因此業(yè)者應(yīng)注重傾客對(duì)此補(bǔ)貨的需求及緊急性。 (二 )提供網(wǎng)站合作之廠商參考方案 (1) ? .網(wǎng)站業(yè)者應(yīng)使商品資訊更加豐富化 ， 並且簡(jiǎn)化購(gòu)買之流程，使消費(fèi)者更能輕鬆購(gòu)物，滿足他們的需求。 ? 從研究結(jié)果中發(fā)現(xiàn)， 711便利商店提供給 消行者的三程交易模式中，以選擇在 711 付款取貨的受訪者最多。建議虛擬廠商可 依照產(chǎn)品特性，增加在實(shí)體通路付款取貨 之交易模式，以擴(kuò)上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)。 1. .建議廠商平時(shí)建構(gòu)完整的會(huì)員資料，當(dāng)推出 任何促銷活動(dòng)時(shí)，可增加顧客的興趣。 ? 消費(fèi)者對(duì)於實(shí)體通路服務(wù)之滿意度偏高， 因此各廠商除了提供更完善的顧客服務(wù) (如退貨說明、退貨程序透明化、回應(yīng)席客的時(shí)問及態(tài)度等 )之外，可積極與服務(wù)態(tài)度良好及通路據(jù)點(diǎn)多的實(shí)體通路合作，以提高消費(fèi)物之整體滿議度，提昇再次購(gòu)買的意願(yuàn)，達(dá)到雙贏之效果。 ? 虛擬通路與實(shí)體通路結(jié)合〈黃紫媚〉 ─ 透過711網(wǎng)購(gòu)為例 (二 )提供網(wǎng)玷合作之廠商參考方案 (2) 真正的資產(chǎn) ? 資產(chǎn)負(fù)債表上：有形資產(chǎn)、應(yīng)收帳款、週轉(zhuǎn)金 ? 品牌、員工、通路、合作夥伴、供應(yīng)商以及專利、商標(biāo)、版權(quán)等智慧財(cái)產(chǎn)。 ? 任何特殊技術(shù)及獨(dú)有程序都是資產(chǎn) ? 核心能力與關(guān)鍵程序 ? 在商場(chǎng)上得勝，必須運(yùn)用策略來(lái)將公司的核心能力、關(guān)鍵程序以及其他資產(chǎn)完美結(jié)合。 ? 別讓妳現(xiàn)有的資產(chǎn)及資源限制了你的行銷機(jī)會(huì)， 可以買到或外包所需的資源 品質(zhì)保證是企業(yè)的基石 強(qiáng)而有力的保證創(chuàng)造了許多追隨者的例子： ? 漢普敦大飯店保證它們的房間一定讓顧客：「保證滿意，否則免住宿費(fèi)」。 ? 加拿大連鎖店 Loblaws答應(yīng)顧客：「若對(duì)本公司自營(yíng)品牌的食品不滿意的話，可以以全國(guó)知名品牌之食品替換」。 ? 全錄公司願(yuàn)意在三年內(nèi)更換任何全錄的產(chǎn)品，直到顧客完全滿意為止。 ? 。 ? 如果顧客不滿意的話，釷星汽車願(yuàn)意再三十天內(nèi)收回新車 如何擁有獨(dú)特的策略 ? 除非企業(yè)俱備對(duì)手沒有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，否則就沒有存在的理由 ? 如果你的策略和競(jìng)爭(zhēng)者相同，那就等於沒有策略 。如果策略不同，但卻很容易被模仿，那就是一個(gè)差勁的策略 。 如果策略獨(dú)特又難已被模仿，你就有了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)而且可以持久的策略。 ? 波特清楚地勾勒出，卓越的營(yíng)運(yùn)與策略性定位的不同 必須和競(jìng)爭(zhēng)者參加不同的競(jìng)賽。若能針對(duì)特定的消費(fèi)族群及需求提供一套與眾不同的利益，一家公司才能算是擁有策略。 具有獨(dú)特的策略 (1)： ? 西南航空公司： 價(jià)格敏感、短程飛行旅客 ? 全世界最大的家俱零售商 ─宜家家居 (特力屋〉 ? 哈雷機(jī)車賣的不只是機(jī)車 具有獨(dú)特的策略 (2
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