【文章內(nèi)容簡介】 人分為一個小組；? 每組選派 1個組長；現(xiàn)在每一個小組手中都現(xiàn)在每一個小組手中都拿一副撲克牌；拿一副撲克牌；請單數(shù)組的每人從這副請單數(shù)組的每人從這副牌中取你最喜歡的牌；牌中取你最喜歡的牌；請雙數(shù)組每人從這副牌請雙數(shù)組每人從這副牌中按照我規(guī)定的方式取牌中按照我規(guī)定的方式取牌；；最后兩組比較一下牌；最后兩組比較一下牌；游戲的啟示? 沒有沒有 絕對絕對 完美的個人和完美的個人和 團團隊隊 人都有自己的特點，人都有自己的特點， 團團隊隊 的目的目 標標 在于通在于通 過過 個體分個體分工工 實現(xiàn)實現(xiàn) 群體群體 業(yè)績業(yè)績 的最佳的最佳 組組合。合。群體與團隊的區(qū)別? 群體– 目標：單個相加– 責任：個體取向– 協(xié)同：一般中性– 技能：隨機結(jié)合? 團隊– 目標：集體績效– 責任：集體取向– 協(xié)同：積極配合– 技能：相互補充工作群體 工作團隊?信息共享?中性（有時消極）?個體化?隨機的或不同的?集體績效?積極?個體的或共同的?相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與群體的區(qū)別團隊與群體之間的區(qū)別? 群體群體 群體群體 規(guī)規(guī) 范與人范與人 們們 從事的任從事的任 務務 沒有關(guān)系沒有關(guān)系 群體中的群體中的成成 員員 不一定要參與到需要共同努力的集體工作中不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在，不存在 積積 極的極的 協(xié)協(xié) 同作用。同作用。 群體的群體的 績績 效，效， 僅僅僅僅 是每個群體成是每個群體成 員員 個人個人 貢貢 獻的獻的總總 和。不能和。不能 夠夠 使群體使群體 總總 體體 績績 效大于個人效大于個人 績績 效之效之和。和。 ? 團隊團隊 團隊規(guī)團隊規(guī) 范以任范以任 務為導務為導 向；通向；通 過過 其成其成 員員 的共同努的共同努力能力能 夠產(chǎn)夠產(chǎn) 生生 積積 極極 協(xié)協(xié) 同作用同作用 其其 團隊團隊 成成 員員 努力的努力的 結(jié)結(jié) 果使果使 團隊團隊 的的 績績 效水平效水平 遠遠 大大于個人成于個人成 員績員績 效的效的 總總 和。和。團隊的基本要求人數(shù)不多互補技能共同目標共同任務共同責任高度協(xié)同出色的領導 團隊是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。建立團隊的意義? 為為 了達到一個目了達到一個目 標標? 團隊團隊 ， 為為 目目 標標 而建立，而建立， 為為 目目 標標 而存在而存在? 目目 標標 的達到無法的達到無法 (或者效率很低或者效率很低 )由一個人完成由一個人完成 ,需要由一人以上需要由一人以上 ,尤其需要不同的技能的尤其需要不同的技能的 組組 合才合才能完成能完成 .? 資資 源使用效率的最大化源使用效率的最大化? 團隊團隊 不是一群人的集合不是一群人的集合 ,而是一個有機的生命而是一個有機的生命體體? 知道自己知道自己 “有限有限 ”的的 聰聰 明明團隊發(fā)展階段及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 形成期形成期 —— 群體認同群體認同– 標記標記 —— 資格資格 —— 合作合作? 分化期分化期 —— 角色組合角色組合– 磨合磨合 —— 沖突沖突 —— 調(diào)整調(diào)整? 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 —— 規(guī)范形成規(guī)范形成– 分配分配 —— 到位到位 —— 規(guī)范規(guī)范? 整合期整合期 —— 目標整合目標整合– 個體個體 —— 團隊團隊 —— 組織組織? 成熟期成熟期 —— 功能協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)– 任務任務 —— 績效績效 —— 戰(zhàn)略戰(zhàn)略團隊發(fā)展的行為曲線工作群體 潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊 團隊績效工作表現(xiàn)團隊的解散團隊在各個發(fā)展階段的特征第一階段第一階段 成成 立立– 嘗試互相了解嘗試互相了解– 尋找與其他隊員關(guān)系的定位尋找與其他隊員關(guān)系的定位– 沒有充分表達個人感受的欲望沒有充分表達個人感受的欲望– 有時會伴隨內(nèi)部政治的出現(xiàn)有時會伴隨內(nèi)部政治的出現(xiàn)– 隊員逐漸適應團隊規(guī)則隊員逐漸適應團隊規(guī)則– 領導是被指定的領導是被指定的 – 人們沒有非常認真地傾聽其他人的人們沒有非常認真地傾聽其他人的意見意見– 個人弱點盡量隱藏個人弱點盡量隱藏 最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應控最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應控制在制在 312人，如果團隊成員很多，會妨礙交流人，如果團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。確定團隊規(guī)模完善成員技能? 高效高效 團隊團隊 需要三種不同技能需要三種不同技能 類類 型的成型的成 員員– 具有技具有技 術(shù)專長術(shù)專長 的人；的人；– 具有具有 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 、解決、解決 問題問題 和決策技能的人；和決策技能的人；– 具有具有 較較 強強 人人 際際 關(guān)系的人；關(guān)系的人；愿景的形成? 您在干什么？您在干什么？? 我在搬石頭；我在搬石頭；? 我在建造教堂我在建造教堂，我想到我在，我想到我在教堂建設成以教堂建設成以后在當牧師布后在當牧師布道道 。團隊氛圍的構(gòu)建? 游 戲規(guī)則 的建立與 團隊習慣 的形成? 相互接 納 與集體 責 任心的培養(yǎng)? 進 取與 創(chuàng) 新意 識? 工作以外的接觸? 公司理念與文化團隊解決問題的方法? 定義當前形勢與背景? 明確問題? 頭腦風暴（或腦力激蕩）? 選擇主意? 分析可能的利 /弊? 克服可能的弊端? 建立行動方案團隊在各個發(fā)展階段的特征第二階段第二階段 磨磨 合合– 個人之間的隔閡開始消融，個個人之間的隔閡開始消融，個性真實的一面開始浮現(xiàn)性真實的一面開始浮現(xiàn)– 基本的工作流程開始建立基本的工作流程開始建立– 團隊中出現(xiàn)分歧團隊中出現(xiàn)分歧– 領導的能力受到質(zhì)疑領導的能力受到質(zhì)疑– 局部的局部的 “小組織小組織 ”開始形成開始形成– 個人與團隊之間，個人與個人個人與團隊之間，個人與個人之間缺少承諾之間缺少承諾溝通的形式與作用? 團隊 的合力來自于 團隊 成 員 的有效溝通和配合。– 充分而有效的溝通是降低管理成本的重要途徑。– 理解整體目 標 ， 進 行合理的目 標 分解，梳理工作流程，加 強 目 標 達成 過 程中的相互支持，是 實現(xiàn)團隊 合力的保 證 。民主與參與? 充分而民主的參與是提高 團隊績 效的保證 。– 領導風 格與個人魅力– 溝通路徑（ 鏈 式、 環(huán) 式、 Y形、全通道）– 民主程度（上下溝通、接受度）– 溝通成本（重復性、效能、速度）團團隊隊角角色色分配角色? 工兵? 團長? 開路先鋒? 智多星? 監(jiān)控 /評價? 事務長? 軍醫(yī) 把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員各盡其能。培養(yǎng)相互信任精神? 表明你既為自己也為別人的利益工作表明你既為自己也為別人的利益工作? 用語言和行動來支持自己的團隊用語言和行動來支持自己的團隊? 表明指導你決策的基本價值觀是一貫的表明指導你決策的基本價值觀是一貫的? 開誠布公開誠布公? 公平公平? 說出你的感覺說出你的感覺? 保密保密? 表現(xiàn)出你的才能表現(xiàn)出你的才能分 粥 　 有 7個人 組 成了一個小 團 體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇 險禍 害之心，但不免自私自利。他 們 想用非暴力的方式，通過 制定制度來解決每天的吃 飯問題 — 要分食一 鍋 粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。 大家 試驗 了不同的方法， 發(fā)揮 了 聰 明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體 說 來主要有以下幾種 : 　　方法一 :擬 定一個人 負責 分粥事宜。很快大家就 發(fā)現(xiàn) ， 這 個人 為 自己分的粥最多，于是又 換 了一個人， 總 是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克 頓勛 爵作的 結(jié)論 是 :權(quán) 力 導 致腐 敗 ， 絕對 的 權(quán) 力 絕對 腐 敗 。 　　方法二 :大家 輪 流主持分粥，每人一天。 這樣 等于承 認 了個人有 為 自己多分粥的 權(quán) 力，同 時給 予了每個人 為 自己多分的機會。 雖 然看起來平等