【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果的思維模式和行為模式建立的過(guò)程，是為了組織目標(biāo)達(dá)成，對(duì)可利用資源的計(jì)劃、組織、調(diào)整、控制的過(guò)程?？梢?jiàn)，管理者需要明確：不同的企業(yè)就需要建立差異化的思維模式和行為模式來(lái)為組織目標(biāo)的實(shí)施達(dá)成而服務(wù)，這里講訴 20條著名的營(yíng)銷與管理法則（效應(yīng)定律）。在管理者打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)時(shí)，在面對(duì)如何提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)，如何提高對(duì)外合作能力、市場(chǎng)整合營(yíng)銷能力、公關(guān)能力等等問(wèn)題上，提供很好的思維指引。（ 環(huán)海商機(jī)網(wǎng) 弘毅）管理法則一 蝴蝶效應(yīng) 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律 o 蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。企業(yè)命運(yùn)同樣受 “蝴蝶效應(yīng) ”的影響。消費(fèi)者越來(lái)越相信感覺(jué)，所以品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度 ……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇的因素。稍加留意我們就不難看到，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子： “在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待 100名客戶里，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有 1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意。 ”“你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要 10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。”“在客戶眼里，你代表公司 ”。 蝴蝶效應(yīng)管理法則二 青蛙現(xiàn)象 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。 青蛙現(xiàn)象管理法則三 鱷魚法則 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬(wàn)一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。譬如在股市中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。 鱷魚法則管理法則四 鲇魚效應(yīng) 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 有人發(fā)現(xiàn)若在沙丁魚中放一條鲇魚，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢 ?原來(lái)鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì) “性情急躁 ”，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用 。而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè) “異已分子 ”，自然也很緊張，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了。當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低， “一團(tuán)和氣 ”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候 “鯰魚效應(yīng) ”將起到很好的 “醫(yī)療 ”作用。組織中，如果始終有一位 “鯰魚式 ”的人物，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)。 鲇魚效應(yīng)管理法則五 羊群效應(yīng) 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 也就是頭羊的領(lǐng)頭效應(yīng)。羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是指投資者在交易過(guò)程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象， “有樣學(xué)樣 ”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買賣相同的股票。羊群效應(yīng)理論（ The Effect of Sheep Flock）在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去；這時(shí)，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的 “羊群效應(yīng) ”也稱 “從眾心理 ”。是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。它是指由于對(duì)信息不充分的和缺乏了解，投資者很難對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定性作出合理的預(yù)期，往往是通過(guò)觀察周圍人群的行為而提取信息，在這種信息的不斷傳遞中，許多人的信息將大致相同且彼此強(qiáng)化，從而產(chǎn)生的從眾行為。 羊群效應(yīng)管理法則六 刺猬法則 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。主要是指人際交往中的 “心理距離效應(yīng) ”。法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)就是一個(gè)很會(huì)運(yùn)用刺猬法則的人。他有一個(gè)座右銘： “保持一定的距離 ”！這也深刻地影響了他和顧問(wèn)、智囊和參謀們的關(guān)系。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問(wèn)和智囊機(jī)構(gòu)，沒(méi)人工作年限能超過(guò)兩年以上。他對(duì)新上任的辦公廳主任總是這樣說(shuō)： “我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)。 ”這就是戴高樂(lè)的規(guī)定。規(guī)定出于兩方面原因：一是調(diào)動(dòng)是正常的，而固定是不正常的。這是受部隊(duì)做法的影響，因?yàn)檐婈?duì)是流動(dòng)的。二是不想讓 “這些人 ”變成他 “離不開(kāi)的人 ”。這表明戴高樂(lè)是個(gè)主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖，他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開(kāi)的人。 刺猬法則管理法則七 手表定律 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。 手表定律管理法則八 破窗理論 企業(yè)必看的 20個(gè)效應(yīng)定律o 破窗理論 1： 也稱 “破窗謬論 ”，源于一個(gè)叫黑茲利特的學(xué)者在一本小冊(cè)子中的一個(gè)譬喻（也有人認(rèn)為這一理論是法國(guó) 19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏作為批評(píng)的靶子而總結(jié)出來(lái)的，見(jiàn)其著名文章《看得見(jiàn)的與看不見(jiàn)的》）。這位黑茲利特說(shuō)，假如小孩打破了窗戶，必將