【文章內(nèi)容簡介】 ?約束功能 第四節(jié) 環(huán)境研究的程序 ?確定課題 ?提出假設(shè) ?收集資料 ?整理資料 ?環(huán)境預(yù)測 第六章 決策理論 第一節(jié) 決策的類型與特點 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策的方法 第一節(jié) 決策的類型與特點 ?決策的概念和類型 ?決策的特點 一、決策的概念和類型 （一）定義 ?決策的主體即可以是組織，也可以是組織中的個人 ?決策要解決的問題：對活動的選擇或調(diào)整 ?對象：活動的方向、內(nèi)容或方式 ?涉及的時間：既可以是長期，也可以是短期 （二）決策的類型 ?組織決策和個人決策 ?初始決策與追蹤決策 追蹤決策的特征： ?回溯分析 ?非零起點 ?雙重優(yōu)化 ?戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 其區(qū)別為： ?從調(diào)整的對象上看 ?從涉及的時空范圍看 ?從作用和影響上來看 二、決策的特點 ?目標性 ?可行性 ?選擇性 ?滿意性 ?過程性 ?動態(tài)性 第二節(jié) 決策過程和影響因素 ?決策過程 ?決策的影響因素 一、決策過程 ?研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 ?明確組織目標（要達到的效果） ?擬定方案 ?方案的比較和選擇 組織任務(wù) 環(huán)境特點 不平衡 組織目標 改建設(shè)想 初步方案 可行方案 修改和補充 二、決策的影響因素 ?環(huán)境 ?過去的決策 ?決策者對風(fēng)險的態(tài)度 ?組織文化 ?時間 第三節(jié) 決策的方法 ?確定活動方向的分析方法 ?選擇活動方案的評價方法 一、確定活動方向的分析方法 （一）經(jīng)營單位組合分析法 ?有兩個以上經(jīng)營單位的公司 ?采用業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位兩個指標 ?根據(jù)這兩個指標，把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四個不同的類型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種類型的不同特征，選擇相應(yīng)的經(jīng)營方向和活動方案 明星 金牛 幼童 瘦狗 放棄 轉(zhuǎn)變 高 低 高 低 相對競爭地位 清算 業(yè)務(wù)增長率 （二）政策指導(dǎo)矩陣 ?經(jīng)營單位競爭力：受到企業(yè)在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和和開發(fā)等因素的影響 ?市場前景：由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)等因素決定 二、選擇活動方案的評價方法 ?確定型評價方法 ?風(fēng)險型評價方法 ?非確定型評價方法 第四節(jié) 決策的理性限制及其應(yīng)對 決策的正確、合理性對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要但是決策者的理性由于種種原因是有限的，這就給合理決策造成了許多障礙 一、決策的合理性要求 ?合理決策應(yīng)使得所選方案對于組織目標是最為有效的，要達到這個目的，決策者必須具備完全的理性。 ?理性決策者應(yīng)具備的條件： ?林布隆的觀點： ?西蒙的觀點： 二、決策著的理性限制 ?知識的有限性 ?預(yù)見能力的有限性 ?設(shè)計能力的有限性 三、理性限制的克服 ?決策權(quán)力下放 ?組織民主決策 ?組織專家參與 ?組織下屬參與 第七章 計劃的編制與執(zhí)行 ?計劃的概念 ?計劃的編制 ?目標管理 一、計劃的概念 ?定義 ?計劃的要求 ?計劃要堅持明確的目的性 ?計劃要反映人的預(yù)見性 ?計劃要有明確的指導(dǎo)性：目標明確、任務(wù)明確、政策明確、重點明確、責任明確。 ?計劃質(zhì)量、成本令人滿意 ?計劃要有可行性：不與國家法律抵觸，不嚴重損害公共利益，有實施計劃的資源保證，有足夠的實施時間，獲得執(zhí)行計劃的有關(guān)方面的理解和支持，有備用方案和應(yīng)變措施。 二、計劃的類型 ?從時間上看，分為長期計劃與短期計劃 ?從職能標準來分，分為： ?業(yè)務(wù)計劃 ?財務(wù)計劃 ?人事計劃 三、計劃的作用 ?為組織活動的分工提供依據(jù) ?為組織活動的資源籌措提供依據(jù) ?為組織活動的檢查與控制提供依據(jù) 四、計劃的編制 ?計劃編制的程序 ?計劃編制的方法 （一）計劃編制的程序 ?收集資料，為計劃的編制提供依據(jù) ?目標和任務(wù)的分解 ?目標結(jié)構(gòu)分析：研究較低層次的目標對較高層次目標的保證能否落實。 ?綜合平衡 ?編制并下達執(zhí)行計劃 （二）計劃編制的方法（滾動計劃法 ） ?傳統(tǒng)的計劃編制的方法是在前一計劃執(zhí)行后期開始編制下一期計劃；滾動式就是在制定計劃時，逐年逐月往后滾動，連續(xù)編制，包括預(yù)定計劃和發(fā)展計劃 ?特點 ?計劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計劃編制詳細具體，遠期計劃則相對粗略。 ?計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃進行修改、調(diào)整； ?是一個動態(tài)過程 五、目標管理 ?定義：是指先由企業(yè)制定出一定時期內(nèi)（一般為 1年）期望達到的總目標，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求，制定出各自的分目標，并積極主動、想方設(shè)法使其實現(xiàn)的一種管理方法 ?特點：以目標為中心；自我參與；自我控制；自我測定和評價成果。 ?基本活動過程： ?目標體系的建立；“目的 ——手段” ?目標實施 ?目標成果評價：自我評價與上級評價 第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ?管理幅度與管理層次 ?組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)和原則 ?部門化 ?集權(quán)與分權(quán) 一、管理幅度與管理層次 ?管理幅度的定義 ?管理幅度與管理層次的關(guān)系 ?扁平結(jié)構(gòu) ?錐型結(jié)構(gòu) ?影響管理幅度的因素 ?工作能力 ?工作內(nèi)容和性質(zhì) ?工作條件 ?工作條件 ?一般認為：上層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度為 4~8人，下層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度為 4~8人 二、組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)和原則 （一）組織設(shè)計的任務(wù) ?提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 ?編制職務(wù)說明書 （二）組織設(shè)計的依據(jù) ?戰(zhàn)略：戰(zhàn)略制定后，需要在組織結(jié)構(gòu)上有所配合，才能令組織戰(zhàn)略更有效地執(zhí)行 ?環(huán)境 ?技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)必須與采用的生產(chǎn)技術(shù)和方式相適應(yīng) ?規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 ?創(chuàng)業(yè)階段 ?職能發(fā)展階段 ?分權(quán)階段 ?參謀激增階段 ?再集權(quán)階段 （三）組織設(shè)計的原則 ?因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 ?權(quán)責對等的原則 ?權(quán)力 :支配資源的能力 ?責任 :對后果應(yīng)承受的義務(wù) ?原則 :有多大的權(quán)力就應(yīng)負多大的責任 。或負多大的責任就應(yīng)有多大的責任 ?權(quán)力大于責任 :濫用權(quán)力 ,交學(xué)費 ?責任大于權(quán)力 :巧婦難做無米之炊 ?統(tǒng)一命令的原則 ?一個下級只接受一個上級的指揮 ?一個獨立的單位應(yīng)由一個人最終負責 ?一個項目只有一個計劃 三、組織結(jié)構(gòu)的形式 ?直線制 ?職能制 ?直線職能制 ?事業(yè)部制 ? 項目小組 ?矩陣結(jié)構(gòu) ?委員會 （一） 直線制 ?優(yōu)點 :機構(gòu)簡單 ,統(tǒng)一指揮 ,責權(quán)明確 ? 缺點 :成敗取決一人 ,管理很粗糙 ?適用于新建小企業(yè) ,某些軍事部門 ,項目小組 （二） 職能制 最大特點 ,職能部門有權(quán) ,有積極性 ,但違反統(tǒng)一指揮原則 ,下級比較反感 . （三） 直線職能制 ?優(yōu)點 ： 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ?缺點 ： 職能部門橫向聯(lián)系差 職能部門與下級主管容易產(chǎn)生矛盾 （四） 事業(yè)部制 ?事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?事業(yè)部的分部方法 ?事業(yè)部的優(yōu)點 ?事業(yè)部的缺點 ?如何有效地實行事業(yè)部制 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?競爭要求企業(yè)越大越好 (船大抗風(fēng)險 ) ?市場要求企業(yè)要靈活 (船小好調(diào)頭 ) ?現(xiàn)代管理的事業(yè)部制 事業(yè)部的分部方法 ?按產(chǎn)品分部 ?按區(qū)域分部 ?按職能分部 事業(yè)部的優(yōu)點 ?把總公司從日常經(jīng)營中解放出來 ?分部有權(quán)有利有積極性 ?靈活地應(yīng)付市場 ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級管理人才 事業(yè)部的缺點 ?總部對分部