aev_1224_中興通訊-企業(yè)文化建設(shè)方案(ppt)(編輯修改稿)
2025-02-05 06:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 應(yīng)圍繞文化主題策劃不同階段的文化活動，通過各種員工喜聞樂見和務(wù)實(shí)的方式，使員工不斷回望企業(yè)文化主題，強(qiáng)化文化導(dǎo)向?qū)T工思維及行為方式的影響力 文化導(dǎo)向的日常維護(hù) 階段性活動的強(qiáng)化與渲染 原則上深圳總部每月都會有一次員工活動，每年有一次參與范圍較大的活動， 以不斷激活員工士氣和深化公司文化主題。 機(jī)制保障 —— 你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺 組織保證 制度支撐 運(yùn)作方式 ?設(shè)立競聘評委小組 《 呼叫中心內(nèi)部競聘管理辦法 》 ? 面試官為區(qū)域經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo) ,成績?nèi)「髅嬖嚬僭u分的平均成績； ? 領(lǐng)導(dǎo)評議分?jǐn)?shù)由部門級經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)評定，取平均成績； ? 總成績 =民主評議 20%+面試成績40%+領(lǐng)導(dǎo)評議 40%。 用人理念（示例） 企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的文化主題必須有切實(shí)配套的機(jī)制、措施去呼應(yīng)、去支持，否則文化就成為一種可有可無的“擺設(shè)”和“空頭支票”，就會失信于民 ? 公司關(guān)鍵管理要求的執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任部門經(jīng)理及具體責(zé)任人的年度業(yè)績、榮譽(yù)、職業(yè)生涯掛鉤，是解決企業(yè)有令不行的良藥 機(jī)制保障 —— 啟示 執(zhí)行結(jié)果影響部門 /責(zé)任者的榮譽(yù)，影響到部門年度整體評價及年度獎金，影響到部門經(jīng)理 /責(zé)任者的晉薪、晉級 執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任者績效 /職業(yè)生涯掛鉤 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 實(shí)施推進(jìn) —— 任務(wù)的下達(dá)與跟進(jìn) ? 任務(wù)完成狀況的通報（公司網(wǎng)站、公告欄、會議通報） ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對公司下達(dá)任務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行全程跟進(jìn)，并每月定期向全體員工發(fā)布實(shí)施動態(tài)，同時在月度溝通會上進(jìn)行通報 ? 項(xiàng)目月度評審及述職 ? 公司級項(xiàng)目進(jìn)行月度評審及項(xiàng)目述職 任務(wù)的過程跟進(jìn) 任務(wù)下達(dá) ——責(zé)任到人、要求明確 成果應(yīng)用 一年持續(xù)跟蹤 一年后成果應(yīng)用 結(jié)果抽查 工作成果的即時嘉獎 實(shí)施推進(jìn) —— 工作結(jié)果的嘉獎與成果固化 工作成果固化的跟進(jìn) 嘉獎及時兌現(xiàn) 工作成果的評審 /驗(yàn)證 成果驗(yàn)證 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進(jìn) ?服務(wù)于公司的文化導(dǎo)向 ? 強(qiáng)化誠信服務(wù)客戶的意識，提升銷售質(zhì)量 為什么開展？ 大型活動的策劃緊密圍繞公司年度導(dǎo)向進(jìn)行階段性部署，務(wù)使公司 導(dǎo)向在員工參與性活動的開展中深入、深化 公司 2023管理導(dǎo)向 成就客戶，成就你我 ? 立足于公司的現(xiàn)實(shí)管理需要 ? 《 合理化建議管理制度的頒布 》 —— 標(biāo)準(zhǔn)的普及與宣貫 ? 合理化建議的收集及評定、獎勵 —— 如何提高工作的效率、質(zhì)量？ 為什么開展？ 通過動員全員提交合理化建議，學(xué)習(xí)改善、樹立標(biāo)桿，同時總結(jié)和固化，實(shí)現(xiàn)個人優(yōu)秀、團(tuán)隊(duì)卓越 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)一：確立活動宗旨 ? 明確活動關(guān)注重點(diǎn)為公司銷售薄弱環(huán)節(jié)，通過評比及展示，縮小新老員工的技能差異，提升質(zhì)量穩(wěn)定性 ? 要求借此拉動員工培訓(xùn)及教材體系的完善，拉動崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)的完善 ? 通過獎勵，對呼叫中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識普及，營造比技能、爭標(biāo)桿的良好企業(yè)氛圍 ? ??.. 如何策劃？ 通過喜聞樂見、輕松活潑的正激勵方式，推動呼叫中心基礎(chǔ)管理的提升和成果固化 避免運(yùn)動方式，以每個月分階段推進(jìn)形式，做深做透 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)二：明確活動要求 ? 部門經(jīng)理責(zé)任制，
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