積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)ppt(編輯修改稿)
2025-02-04 10:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱，影響和帶動(dòng)了你周圍的人，他們就會(huì)跟隨著你一樣工作，這就是一種 群體效應(yīng)。 第三個(gè)心態(tài)：對(duì)待事情的意愿和決心 ? 世界上沒(méi)有能與不能的問(wèn)題，只有要與不要的問(wèn)題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任務(wù)、做事情，想要成功的話，永遠(yuǎn)有五個(gè)字，就是： 我要，我愿意 。 ? 大多數(shù)人只是想要結(jié)果，不愿意去努力。有相當(dāng)多的人、會(huì)選擇借口來(lái)度過(guò)自己的人生，而不是去選擇理由。但是，請(qǐng)記住，你不能成功的借口、你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。 ? 孩子要玩具 ? 例如：我太年輕了，所以我無(wú)法成功；我太老了，所以我無(wú)法成功；我是女人，所以我無(wú)法成功；我學(xué)歷不高，所以我無(wú)法成功；我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動(dòng)，沒(méi)有辦法成功；這些都是人們給自己找的借口。 ? 你來(lái)分析一下，這些借口為什么站不住腳？ 都是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題 第四個(gè)心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神 ? 知識(shí)和觀念，不光自己要學(xué)會(huì)、要改，還要把負(fù)責(zé)人的精神傳播給自己周圍的人，更重要就是通過(guò)我們要把負(fù)責(zé)的精神傳給生產(chǎn)線工人。因?yàn)樵诮虅e人的時(shí)候，自己的成長(zhǎng)也會(huì)很大，同時(shí)別人也獲得一個(gè)很大的成長(zhǎng)。 靠什么傳 —— 你在日常的言行 我們都要具備這四種心態(tài) 快樂(lè)積極的生活態(tài)度并不是憑空出現(xiàn)的。畢竟生活對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都不可能一帆風(fēng)順到讓你隨時(shí)隨地都快樂(lè)得起來(lái)。父母的管教、上司的責(zé)罵、同事朋友的責(zé)難和誤解，還有諸多產(chǎn)品問(wèn)題的出現(xiàn)等等 …. ，都可能讓我們好不容易培養(yǎng)出來(lái)的好心情一掃而光。 六、積極的心態(tài)是種習(xí)慣 不過(guò)，美國(guó)前總統(tǒng)林肯說(shuō)過(guò)： “只要我們心里想著要快樂(lè)，絕大部分人都能夠如愿以償?！? 回鍋肉好吃，可吃多了還是會(huì)膩，沒(méi)有什么事情是絕對(duì)不利或者有利的，面對(duì)不順心的事，多想想有利的一方面，自然是保持心情愉悅的好方法。 ? 例如，早晨起來(lái)一睜眼，就告訴自己，今天神清氣爽，是個(gè)好日子；出門之前來(lái)到鏡子面前從頭到腳細(xì)細(xì)打量一番，對(duì)自己說(shuō)一句：“ 不錯(cuò)不錯(cuò)，果然是個(gè)人中俊杰” ；辦成了一件工作，受到上司夸獎(jiǎng)，不妨在心里默默給自己說(shuō)：“ 這有什么，我那么厲害的人，肯定還能完成更艱巨的任務(wù) ”；就算是失敗了也無(wú)所謂，因?yàn)槟銜?huì)安慰自己： 這么艱巨的任務(wù)，能做到這樣已經(jīng)很厲害了。 吸取經(jīng)驗(yàn)，下次肯定可以一舉拿下 ！ 因?yàn)椋@就是一種精神催眠，當(dāng)你習(xí)慣了這種催眠以后，每當(dāng)遭遇困難、挫折的時(shí)候，贊美的效果就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)，幫你抵擋難題。 “ 生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。 ” ?心態(tài)決定命運(yùn) 心態(tài) → 行為 → 習(xí)慣 → 命運(yùn) ? 播下一種心態(tài)，你將收獲一種行為； ? 播下一種行為，你將收獲一種習(xí)慣； ? 播下一種習(xí)慣，你將收獲一種命運(yùn)。 在任何情況下， 祝大家都要有一個(gè)積極的心態(tài)！ 祝你好運(yùn)！ 種下思想，收獲行動(dòng)； 種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣； 種下習(xí)慣，收獲品質(zhì) 。 種下品質(zhì)，收獲成功。 第二講 服務(wù)意識(shí) 公司員工是否具有正確的，優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)意識(shí)，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。 1. 服務(wù)是供方滿足需方的單向行為。 2. 服務(wù)意識(shí)即他人意識(shí)，以他人滿意程度為基本要求。 一、服務(wù)的含義： ? 服務(wù)隨時(shí)隨地都有，上司對(duì)下屬的管理、下屬對(duì)上級(jí)的服從、同事之間的合作，每一個(gè)人都可能為其他人在服務(wù)，任何事情都可能是服務(wù)。 ? 服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)意識(shí)。 ? 松下電器創(chuàng)始人松下幸之助說(shuō)過(guò)：“我的責(zé)任就是為公眾提供卓越的產(chǎn)品，豐富他們的生活，并給他們帶去樂(lè)趣。如果我們公司的利潤(rùn)下降、收入減少，就說(shuō)明我們沒(méi)有履行我們的社會(huì)責(zé)任，沒(méi)有做好服務(wù)。” ? 管理者要知道自己的員工需要什么，如何為他們服務(wù)，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)。 二、你是否有服務(wù)意識(shí) ？ ? 每一個(gè)員工也必須樹(shù)立起自己的服務(wù)意識(shí)。在一般情況下，一個(gè)重視服務(wù)，不斷改善服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的員工總是更能得到上司的重用，升職與加薪的機(jī)會(huì)也會(huì)增加。 ? 即使你的上司并沒(méi)有因?yàn)槟愕姆?wù)意識(shí)強(qiáng)而對(duì)你有所改變，那么也請(qǐng)千萬(wàn)不要因此而灰心喪氣、悲觀消極，要記住：服務(wù)可以影響到工作的生死存亡，如果一旦因?yàn)闆](méi)有從服務(wù)中得到應(yīng)有的回報(bào)而放棄服務(wù)，那么一旦公司出現(xiàn)危機(jī)，你將是領(lǐng)導(dǎo)心中首選的解聘對(duì)象。 ? 服務(wù)的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。無(wú)論薪水高低，工作中盡心盡力、積極服務(wù)，能使自己得到內(nèi)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1