儲備店長培訓(xùn)工作流程講義(編輯修改稿)
2025-02-04 09:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的找領(lǐng)金 支付店鋪日常經(jīng)營管理費用（報銷款） 支付店鋪其他雜項費用 21 固定資產(chǎn) /辦公用品帳目 ? 固定資產(chǎn) 公司一次性投資項目（店鋪裝璜） 不可移動 公司購買的單位價值高的 可 移 動 原則：資產(chǎn)保全原則 / 資產(chǎn)增值原則 ? 辦公用品 經(jīng)常性用品 一次性用品 原則：降低資源浪費 / 提高成本意識 22 帳目表單示范 ? 工資表 考勤表、分成表、績效考核表、福利表、 獎懲表、津貼表、等 ? 盤點表（進、銷、存報表） 款號、單價、數(shù)量、期初數(shù)、進貨數(shù)、銷售數(shù)、帳存數(shù)、實盤數(shù)、盤盈數(shù)、盤虧數(shù)、備注 23 員工管理 培訓(xùn)、考核、激勵、溝通 ? 員工招聘 、 ? 員工除名 、 ? 員工降職 、 ? 員工升職 、 ? 口頭警告 、 最后觀寬察期 24 技術(shù)職梯 管理職梯 業(yè)務(wù)職梯 員工管理 培訓(xùn)、考核、激勵、溝通 ? 員工罰款 ? 人員調(diào)整 ? 員工加薪 ? 員工調(diào)休 ? 獎金分配 25 討論 如何改善員工溝通 溝 通 的 障 礙： 語言的障礙 地位差異的障礙 物理環(huán)境的障礙 個人心理障礙 其它情境之障礙 26 討論 如何調(diào)整員工心態(tài) 積極性 能力 高 低 強 弱 27 討論 如何處理顧客糾紛 ?收銀糾紛（找零、包裝等） ?商品糾紛（修改、尺碼、功能等） ?洗滌糾紛（縮水、褪色等） ?服務(wù)糾紛（語言、動作等） 28 討論 如何看待店長執(zhí)行力 反 應(yīng) 推 廣 教 育 淘 汰 態(tài) 度 接 受 接 受 不接受 行 為 調(diào) 整 不調(diào)整 不調(diào)整 結(jié) 果 良 好 差 差 原 因 管理能力強 執(zhí)行能力差 缺乏價值觀 措 施 保持跟
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