新車銷售流程培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 07:38 本頁面
【文章內容簡介】 銷售工具? 試乘試駕協(xié)議? 試乘試駕調查問卷? 試乘試駕記錄表? 試乘試駕車點檢表試乘試駕點檢表★ 新車銷售流程 ★誘導活動 來店接待商品介紹 試乘試駕洽 談 達成交易交 車 客戶跟蹤13864275洽 談讓顧客感覺他在控制① 主動邀請進洽談室；② 確認客戶需求；③ 電腦演示輔助說明；④ 打印報價單；⑤ 歸納購買原因；⑥ 成交邀請；⑦ 達成交易。⑴ 引導進入洽談室 洽談 （銷售顧問） ★ 核心 ★ 活動內容 ★ 考核點★ 新車銷售流程 ★誘導活動 來店接待商品介紹 試乘試駕洽 談 達成交易交 車 客戶跟蹤15384276達成交易體現(xiàn)物超所值。① 確定報價內容；② 說明交車時間 （明確告知）；③ 說明所需手續(xù)、文件；④ 制作合同；⑤ 內容確認認可；⑥ 請顧客認可合同書；⑦ 交給客人合同書；⑧ 向客人寒暄致謝； ★ 核心 ★ 活動內容 ① 確定客戶已經完全理解 在洽談階段所提出方案 中的全部內容；② 對各項費用做詳細說明；③ 對合同中內容和關鍵條 款做詳細說明；④ 再次確認客戶對車輛和 購買條件完全滿意；⑤ 收銀時不要讓客戶等候， 及時把收據(jù) /發(fā)票交給客 戶；★ 要點 ★ 新車銷售流程 ★誘導活動 來店接待 商品介紹 試乘試駕 洽 談 達成交易 交 車 客戶跟蹤15386427交車體現(xiàn)高效率、專業(yè)服務。① PDS申請、聯(lián)系交車日期、 確認車輛；② 新車上牌、準備交車；③ 整理已取得的顧客信息；④ 迎接顧客打招呼、說明 車輛、交車儀式；⑤ 照相、獻花⑥ 介紹服務顧問、送別顧客；⑦ 交車完畢；⑧ 整理已取得的客戶信息。 ★ 核心 ★ 活動內容① 必須在交車區(qū)交車 ；② 利用交車點檢表確認交車流程無遺漏、相關資料已及時交給顧客； 重點說明車輛注意事項和保修手冊的使用；③ 有條件的銷售店可現(xiàn)場引導顧客登錄車主網站；④ 參加交車儀式人員：銷售經理、銷售顧問、 CR專員 、 服務顧問 ；⑤ 交車時應介紹服務顧問；投訴處理者權責明確，一般需 CR人員明確向客戶說明?！?要點交車準備★ 新車銷售流程 ★ 誘導活動 來店接待 商
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