銷售部心態(tài)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 06:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 房地產(chǎn)銷售人員 要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客購房 。 四、積極的心態(tài)源亍丏業(yè)的修煉（ 3） 成功售樓員的自我形象定位 將好房子推薦給客戶的丏家 房地產(chǎn)銷售人員想成為置業(yè)專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識，更重要的是要有絕對的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推銷的房子 相信自己做推銷的能力 四、積極的心態(tài)源亍丏業(yè)的修煉（ 3） 成功售樓員的自我形象定位 是客戶最好的朋友（之一） 房地產(chǎn)銷售人員 應(yīng)努力采取各種有效手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非房地產(chǎn)公司的售樓員，會處處為他著想 。 四、積極的心態(tài)源亍丏業(yè)的修煉（ 3） 成功售樓員的自我形象定位 是市場信息和客戶意見的收集者 銷售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，及對房地產(chǎn)市場敏銳的觸角。這就需要銷售人員平時大量收集房地產(chǎn)市場信息，及時將客戶意見向公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。 四、積極的心態(tài)源亍丏業(yè)的修煉（ 4） 良好心態(tài)的建立 良好的心態(tài) 感激 自信 行動 積極 主動 包容 雙贏 空杯 老板 學(xué)習(xí) 建立自信 自信是一切行動的源動力。我們應(yīng)該對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。我們的工作是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給消費者以滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多置業(yè)顧問自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說服別人相信自己的產(chǎn)品？ 建立自信 強(qiáng)記樓盤資料 銷售代表應(yīng)全面了解及熟記樓盤資料，以便在銷售過程中充分向客戶介紹。 堅定成交信念 銷售代表應(yīng)假定每一個到來的客戶都會購買，使自已形成一種條件反射，積極地進(jìn)行銷售從而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。 專家顧問的形象 銷售代表應(yīng)當(dāng)成為解決客戶的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家，銷售代表不再是單純的售樓人員，而是客戶的顧問式專家。 ? 例 : ? 一位老太太有兩個女兒，大女兒嫁給了傘庖老板，二女兒嫁給洗衣庖老板。天晴時，老太太為大女兒擔(dān)憂，因為天晴時傘賣不出去；天陰時，老太太為二女兒發(fā)愁，因為天陰了洗的衣服晾不干。結(jié)果老太太每天都在擔(dān)憂中過日子。后來，有人告訴老太太，應(yīng)當(dāng)換個角度看：天情時二女兒生意紅火，天陰時大女兒生意興隆。亍是老太太聽從了建議，換了個角度去看世界，果然發(fā)現(xiàn)每天的日子都徆美好。 積極的心態(tài) 當(dāng)碰到客戶拒絕時，持有積極心態(tài)的銷售人員總是會說：“沒有關(guān)系，他今天拒絕我，不等于明天拒絕我，我一定要想辦法說服他！”而持有消極態(tài)的銷售人員則垂頭喪氣：“完了，一個客戶又沒有了，怎么也說服不了他！”。 “成敗在一念之間”。當(dāng)你認(rèn)為自已是一個最棒的銷售人員時，你的精神狀態(tài)也一定是積極樂觀、健康快樂的，你的言行舉止也必然是積極向上的；如果你每天都是一副哭喪的臉，彎腰駝背，那么走到哪里都垂頭喪氣。你給自已灌輸什么樣的生活觀念和工作態(tài)度，你所表現(xiàn)出來的精神狀態(tài)也就是什么樣，甚至你所得到的最終結(jié)果也就是什么樣的。 因此，銷售員要學(xué)會自我暗示和鼓勵！當(dāng)自已呢這種積極向上的思想時，你的行動也一定是積極向上的。 自我暗示語： 每天早上對著鏡子對自已說 “ 我很棒、健康、快樂、充滿活力，今天有客戶在等著我 ” 例 : 張三和李四是同學(xué)，畢業(yè)后又進(jìn)入同一家企業(yè)做營銷工作。三個月過去了，張三得到了提升，而李四卻原地踏步。李四很不高興，他認(rèn)為自已的工作能力不比張三差，于是他找到總經(jīng)理要求得到解釋?？偨?jīng)理微笑地聽完了李四訴說的不滿，然后對他說：“今天咱們先不討論這個問題了，我們要做個產(chǎn)品上市計劃，你和張三去市場上看看賣水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和張三一起到總經(jīng)理辦公室來匯報工作。李四提供的調(diào)研報告只有小小的一頁，上面只列出了市場上賣水暖器材商店的名稱；而張三提供的調(diào)研報告上則詳細(xì)地列明了這些商店的規(guī)模、實力、經(jīng)營類型、價格策略以及同類競爭商品的情況等資料?？偨?jīng)理把兩份報告遞給李四看：“這就是你所要的答案”
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