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正文內(nèi)容

中國聯(lián)通g業(yè)務(wù)體驗(yàn)式銷售技能培訓(xùn)課程(編輯修改稿)

2025-02-04 05:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 行廣泛覆蓋,快速告知消費(fèi)者。 37 “預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃 套餐月費(fèi)(元) 66 96 126 156 186 226 預(yù)存金額(元) 600 870 1820 2250 2680 3000 分月返還(元) 25 36 75 93 111 125 機(jī)型 優(yōu)惠購機(jī)價(jià)(元) 中興 X850 609 429 0 0 0 0 華為 U8110 657 477 0 0 0 0 天語 W366 683 503 0 0 0 0 索愛 M1i 1101 921 288 0 0 0 5235 1101 921 288 0 0 0 ?自有渠道銷售 ?用戶可選擇 3G基本套餐 A或 3G基本套餐 B, 3G基本套餐 A僅從 66元檔執(zhí)行到 226元檔, 3G基本套餐 B全系列執(zhí)行 ?要求用戶簽約在網(wǎng) 24個(gè)月,預(yù)存金額從入網(wǎng)次月開始分 24個(gè)月返還,前 23個(gè)月按上表規(guī)定的“分月返還”金額返還用戶,第 24個(gè)月將剩余預(yù)存金額一次性返還用戶 自有渠道政策 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 38 “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃 ?只在社會(huì)渠道銷售 ? 3G基本套餐 A僅從 66元檔執(zhí)行到 226元檔, 3G基本套餐 B全系列執(zhí)行 ?要求用戶簽約在網(wǎng) 24個(gè)月,贈(zèng)費(fèi)自入網(wǎng)次月起開始贈(zèng)送,累計(jì)贈(zèng)送 24個(gè)月 ?用戶參加“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃時(shí),手機(jī)購買價(jià)格為市場(chǎng)價(jià) 社會(huì)渠道政策 套餐月費(fèi)(元) 66 96 126 156 186 226 協(xié)議期內(nèi)送費(fèi)總額(元) 600 840 1440 1680 1920 2160 月送費(fèi)金額(元) 25 35 60 70 80 90 其中月系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)費(fèi) 15 25 50 60 70 80 其中月分月轉(zhuǎn)兌 10 10 10 10 10 10 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 39 39 “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃贈(zèng)費(fèi)說明 ? 贈(zèng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式: ? 贈(zèng)費(fèi)由兩部分構(gòu)成,其中 ? 月系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)費(fèi)部分贈(zèng)費(fèi)方式如下:從入網(wǎng)次月起,在該月內(nèi)產(chǎn)生的國內(nèi)語音話單的手機(jī)號(hào)和綁定的手機(jī)串號(hào)有一次相匹配,則符合贈(zèng)送話費(fèi)條件。如果當(dāng)月沒有一次匹配,則當(dāng)月不贈(zèng)送話費(fèi)。自用戶入網(wǎng)次月開始贈(zèng)送話費(fèi),贈(zèng)送話費(fèi)當(dāng)月有效,只能抵扣當(dāng)月賬期產(chǎn)生的通信費(fèi)用(不含國際長途、國際漫游和第三方合作業(yè)務(wù)的費(fèi)用)。如:用戶 6月份入網(wǎng), 7月份滿足贈(zèng)費(fèi)條件,則該贈(zèng)費(fèi)只能抵扣 7月份產(chǎn)生的通信費(fèi)用。用戶不符合贈(zèng)費(fèi)條件時(shí),當(dāng)月不贈(zèng)送話費(fèi);當(dāng)重新處于正常狀態(tài)且符合贈(zèng)送條件時(shí),恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi),但總協(xié)議期不延長。 ? 月分月轉(zhuǎn)兌贈(zèng)費(fèi)方式如下:用戶入網(wǎng)次月市公司銷售部提取“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃清單,下發(fā)至各縣分公司,由各縣分公司對(duì)清單號(hào)碼錄入預(yù)存分月轉(zhuǎn)兌方案“每月 10元 12個(gè)月”,全部錄入完畢后持用戶獲取類票據(jù)至市公司報(bào)銷相應(yīng)成本。對(duì)于一年后仍正常在網(wǎng)的用戶清單,銷售部會(huì)在一年后再次將清單下發(fā)至各縣分公司,由各縣針對(duì)第二年的 120元贈(zèng)費(fèi)進(jìn)行錄入,仍選擇“每月 10元 12個(gè)月”的分月方案,全部錄入完畢后持用戶獲取類票據(jù)至市公司報(bào)銷相應(yīng)成本。 ? 贈(zèng)送話費(fèi)不得結(jié)轉(zhuǎn)下月,用戶協(xié)議期滿后終止贈(zèng)送話費(fèi)。 ? 用戶主動(dòng)申請(qǐng)停機(jī)或欠費(fèi)停機(jī) 3個(gè)月銷戶時(shí),系統(tǒng)不再自動(dòng)贈(zèng)送話費(fèi),但分月轉(zhuǎn)兌贈(zèng)費(fèi)部分繼續(xù)。 ? 每月 5號(hào) 10時(shí),對(duì)符合贈(zèng)送話費(fèi)條件的用戶發(fā)送短信告知其享受贈(zèng)送話費(fèi)的情況,短信語“尊敬的用戶,您月符合話費(fèi)贈(zèng)送條件,獲得元贈(zèng)送話費(fèi)并已抵扣上月話費(fèi)”。 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 40 40 ? “預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃推廣模式包括預(yù)存和非預(yù)存方式 ? 老用戶可以辦理普及型智能戰(zhàn)略終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃(待業(yè)務(wù)驗(yàn)證結(jié)束后系統(tǒng)開放方可辦理)。老用戶不能辦理普及型智能戰(zhàn)略終端“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃 ? 用戶同時(shí)只能享受一種合約計(jì)劃或優(yōu)惠政策 ? 靚號(hào)與普及型智能戰(zhàn)略終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃執(zhí)行預(yù)存話費(fèi)取高 業(yè)務(wù)規(guī)定 ? 若用戶僅購買正版普及型智能戰(zhàn)略終端但并未現(xiàn)場(chǎng)辦理 “ 購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi) ” 合約計(jì)劃,后續(xù)在活動(dòng)期間仍可到系統(tǒng)支撐的渠道辦理 “ 購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi) ” 合約計(jì)劃。辦理時(shí)須現(xiàn)場(chǎng)出示該終端實(shí)物,并在系統(tǒng)中錄入該終端號(hào)(必須通過在撥號(hào)界面中輸入 *06獲取號(hào)),系統(tǒng)驗(yàn)證該終端號(hào)未參加過任何合約計(jì)劃方可辦理新入網(wǎng),系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)手機(jī)號(hào)與號(hào)碼綁定實(shí)現(xiàn)贈(zèng)費(fèi),確保一部終端只能享受一次補(bǔ)貼。 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 41 ? 發(fā)展策略:全面落實(shí)終端促發(fā)展策略,以點(diǎn)帶面,選擇性能價(jià)格比高的普通沃 3G定制終端,適配相應(yīng)的補(bǔ)貼政策,采取固定機(jī)型、固定補(bǔ)貼、固定結(jié)算模式,打通流程,簡化操作,集中造勢(shì),形成賣點(diǎn)。 ? 目標(biāo)客戶群:普通大眾市場(chǎng) ? 宣傳策略:突出終端種類豐富,每款終端均可享受補(bǔ)貼優(yōu)惠的特點(diǎn),終端品牌全、內(nèi)容應(yīng)用豐富等特點(diǎn)在大眾媒體進(jìn)行推廣。 ? 促銷賣點(diǎn): ? 終端種類豐富: 66款終端; ? 品牌齊全:涵蓋各大知名品牌; ? 補(bǔ)貼更豐富: 66元套餐即可享受購機(jī)補(bǔ)貼; 3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 42 “預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式 備注: ( 1)自有渠道銷售。 ( 2)用戶可在 3G基本套餐 A和 3G基本套餐 B中選擇一種, 3G基本套餐 A和 B全系列執(zhí)行。 ( 3)要求用戶簽約在網(wǎng) 24個(gè)月。 ( 4)預(yù)存款從入網(wǎng)次月開始分 24個(gè)月返還,前 23個(gè)月按上表規(guī)定的“分月返還金額”返還用戶,第 24個(gè)月將剩余預(yù)存款一次性返還用戶。 ( 5)每個(gè)用戶使用補(bǔ)貼金額只能購買一部手機(jī),補(bǔ)貼金額少補(bǔ)多不退。 套餐月費(fèi)(元)預(yù)存金額(元)分月返還金額(元)補(bǔ)貼金額(元)簽約時(shí)長66 480 20 31696 870 36 576126 1140 47 756156 1410 58 936186 1680 70 1116226 2040 85 1356286 2580 107 1716386 3480 145 2316586 5280 220 3516886 7980 332 53162 4 個(gè)月3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 自有渠道政策 “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式 套餐月費(fèi)(元) 66 96 126 156 協(xié)議期內(nèi)送費(fèi)總額(元) 528 816 960 1200 月送費(fèi)金額(元) 22 34 40 50 其中月系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)費(fèi) 12 24 30 40 其中月分月轉(zhuǎn)兌 10 10 10 10 備注: ( 1)社會(huì)渠道銷售。 ( 2)用戶可在 3G基本套餐 A和 3G基本套餐 B中選擇一種, 3G基本套餐 A和 B主推套餐如上所示。 ( 3)要求用戶簽約在網(wǎng) 24個(gè)月。贈(zèng)費(fèi)自次月起執(zhí)行,贈(zèng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式同普及型智能終端保持一致。 ( 4)用戶參加“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃時(shí),手機(jī)購買價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)。 3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 社會(huì)渠道政策 44 44 “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)定 ? 贈(zèng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式:同普及型智能戰(zhàn)略終端一致。 ? 贈(zèng)送話費(fèi)不得結(jié)轉(zhuǎn)下月,用戶協(xié)議期滿后終止贈(zèng)送話費(fèi)。 ? 用戶處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)或辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)時(shí) ,系統(tǒng)不再自動(dòng)贈(zèng)送話費(fèi),但分月轉(zhuǎn)兌贈(zèng)費(fèi)部分繼續(xù)。 ? 用戶協(xié)議期內(nèi)不得辦理銷戶、過戶業(yè)務(wù),由于用戶原因?qū)е虑焚M(fèi)停機(jī) 3個(gè)月銷戶時(shí),不再贈(zèng)送話費(fèi)。 ? 每月 5號(hào) 10時(shí),對(duì)符合贈(zèng)送話費(fèi)條件的用戶發(fā)送短信告知其享受贈(zèng)送話費(fèi)的情況,短信語“尊敬的用戶,您月符合話費(fèi)贈(zèng)送條件,獲得元贈(zèng)送話費(fèi)并已抵扣上月話費(fèi)”。 ? 老用戶可以辦理普通定制終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,但老用戶不能辦理普通定制終端“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃。 ? 同一用戶號(hào)碼同時(shí)只能享受一種合約計(jì)劃或優(yōu)惠政策。 ? 靚號(hào)與普通定制終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃疊加按照預(yù)存話費(fèi)取高政策執(zhí)行。 ? 普通定制終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃用戶在協(xié)議期內(nèi)變更套餐及普通定制終端“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃用戶在協(xié)議期內(nèi),客戶可以將現(xiàn)有套餐變更為更高檔位 3G套餐,變更為更高檔位套餐后,分月贈(zèng)送話費(fèi)不變。目前系統(tǒng)不具體條件,待具備條件后另行通知。 ? 普通定制終端“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃和“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃退、換貨流程另文下發(fā)。 ? 用戶參加“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃時(shí),必須在購買正版普通定制終端同時(shí)辦理入網(wǎng)。若用戶僅購買正版普通定制終端但并未在現(xiàn)場(chǎng)參加“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃
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