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正文內(nèi)容

中國聯(lián)通g業(yè)務(wù)體驗式銷售技能培訓(xùn)課程(編輯修改稿)

2025-02-04 05:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 行廣泛覆蓋,快速告知消費者。 37 “預(yù)存話費送手機”合約計劃 套餐月費(元) 66 96 126 156 186 226 預(yù)存金額(元) 600 870 1820 2250 2680 3000 分月返還(元) 25 36 75 93 111 125 機型 優(yōu)惠購機價(元) 中興 X850 609 429 0 0 0 0 華為 U8110 657 477 0 0 0 0 天語 W366 683 503 0 0 0 0 索愛 M1i 1101 921 288 0 0 0 5235 1101 921 288 0 0 0 ?自有渠道銷售 ?用戶可選擇 3G基本套餐 A或 3G基本套餐 B, 3G基本套餐 A僅從 66元檔執(zhí)行到 226元檔, 3G基本套餐 B全系列執(zhí)行 ?要求用戶簽約在網(wǎng) 24個月,預(yù)存金額從入網(wǎng)次月開始分 24個月返還,前 23個月按上表規(guī)定的“分月返還”金額返還用戶,第 24個月將剩余預(yù)存金額一次性返還用戶 自有渠道政策 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 38 “購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃 ?只在社會渠道銷售 ? 3G基本套餐 A僅從 66元檔執(zhí)行到 226元檔, 3G基本套餐 B全系列執(zhí)行 ?要求用戶簽約在網(wǎng) 24個月,贈費自入網(wǎng)次月起開始贈送,累計贈送 24個月 ?用戶參加“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃時,手機購買價格為市場價 社會渠道政策 套餐月費(元) 66 96 126 156 186 226 協(xié)議期內(nèi)送費總額(元) 600 840 1440 1680 1920 2160 月送費金額(元) 25 35 60 70 80 90 其中月系統(tǒng)自動贈費 15 25 50 60 70 80 其中月分月轉(zhuǎn)兌 10 10 10 10 10 10 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 39 39 “購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃贈費說明 ? 贈費實現(xiàn)方式: ? 贈費由兩部分構(gòu)成,其中 ? 月系統(tǒng)自動贈費部分贈費方式如下:從入網(wǎng)次月起,在該月內(nèi)產(chǎn)生的國內(nèi)語音話單的手機號和綁定的手機串號有一次相匹配,則符合贈送話費條件。如果當(dāng)月沒有一次匹配,則當(dāng)月不贈送話費。自用戶入網(wǎng)次月開始贈送話費,贈送話費當(dāng)月有效,只能抵扣當(dāng)月賬期產(chǎn)生的通信費用(不含國際長途、國際漫游和第三方合作業(yè)務(wù)的費用)。如:用戶 6月份入網(wǎng), 7月份滿足贈費條件,則該贈費只能抵扣 7月份產(chǎn)生的通信費用。用戶不符合贈費條件時,當(dāng)月不贈送話費;當(dāng)重新處于正常狀態(tài)且符合贈送條件時,恢復(fù)贈送話費,但總協(xié)議期不延長。 ? 月分月轉(zhuǎn)兌贈費方式如下:用戶入網(wǎng)次月市公司銷售部提取“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃清單,下發(fā)至各縣分公司,由各縣分公司對清單號碼錄入預(yù)存分月轉(zhuǎn)兌方案“每月 10元 12個月”,全部錄入完畢后持用戶獲取類票據(jù)至市公司報銷相應(yīng)成本。對于一年后仍正常在網(wǎng)的用戶清單,銷售部會在一年后再次將清單下發(fā)至各縣分公司,由各縣針對第二年的 120元贈費進行錄入,仍選擇“每月 10元 12個月”的分月方案,全部錄入完畢后持用戶獲取類票據(jù)至市公司報銷相應(yīng)成本。 ? 贈送話費不得結(jié)轉(zhuǎn)下月,用戶協(xié)議期滿后終止贈送話費。 ? 用戶主動申請停機或欠費停機 3個月銷戶時,系統(tǒng)不再自動贈送話費,但分月轉(zhuǎn)兌贈費部分繼續(xù)。 ? 每月 5號 10時,對符合贈送話費條件的用戶發(fā)送短信告知其享受贈送話費的情況,短信語“尊敬的用戶,您月符合話費贈送條件,獲得元贈送話費并已抵扣上月話費”。 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 40 40 ? “預(yù)存話費送手機”合約計劃推廣模式包括預(yù)存和非預(yù)存方式 ? 老用戶可以辦理普及型智能戰(zhàn)略終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃(待業(yè)務(wù)驗證結(jié)束后系統(tǒng)開放方可辦理)。老用戶不能辦理普及型智能戰(zhàn)略終端“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃 ? 用戶同時只能享受一種合約計劃或優(yōu)惠政策 ? 靚號與普及型智能戰(zhàn)略終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃執(zhí)行預(yù)存話費取高 業(yè)務(wù)規(guī)定 ? 若用戶僅購買正版普及型智能戰(zhàn)略終端但并未現(xiàn)場辦理 “ 購手機入網(wǎng)送話費 ” 合約計劃,后續(xù)在活動期間仍可到系統(tǒng)支撐的渠道辦理 “ 購手機入網(wǎng)送話費 ” 合約計劃。辦理時須現(xiàn)場出示該終端實物,并在系統(tǒng)中錄入該終端號(必須通過在撥號界面中輸入 *06獲取號),系統(tǒng)驗證該終端號未參加過任何合約計劃方可辦理新入網(wǎng),系統(tǒng)自動對手機號與號碼綁定實現(xiàn)贈費,確保一部終端只能享受一次補貼。 3G業(yè)務(wù) —普及型智能戰(zhàn)略終端銷售 41 ? 發(fā)展策略:全面落實終端促發(fā)展策略,以點帶面,選擇性能價格比高的普通沃 3G定制終端,適配相應(yīng)的補貼政策,采取固定機型、固定補貼、固定結(jié)算模式,打通流程,簡化操作,集中造勢,形成賣點。 ? 目標(biāo)客戶群:普通大眾市場 ? 宣傳策略:突出終端種類豐富,每款終端均可享受補貼優(yōu)惠的特點,終端品牌全、內(nèi)容應(yīng)用豐富等特點在大眾媒體進行推廣。 ? 促銷賣點: ? 終端種類豐富: 66款終端; ? 品牌齊全:涵蓋各大知名品牌; ? 補貼更豐富: 66元套餐即可享受購機補貼; 3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 42 “預(yù)存話費送手機”合約計劃模式 備注: ( 1)自有渠道銷售。 ( 2)用戶可在 3G基本套餐 A和 3G基本套餐 B中選擇一種, 3G基本套餐 A和 B全系列執(zhí)行。 ( 3)要求用戶簽約在網(wǎng) 24個月。 ( 4)預(yù)存款從入網(wǎng)次月開始分 24個月返還,前 23個月按上表規(guī)定的“分月返還金額”返還用戶,第 24個月將剩余預(yù)存款一次性返還用戶。 ( 5)每個用戶使用補貼金額只能購買一部手機,補貼金額少補多不退。 套餐月費(元)預(yù)存金額(元)分月返還金額(元)補貼金額(元)簽約時長66 480 20 31696 870 36 576126 1140 47 756156 1410 58 936186 1680 70 1116226 2040 85 1356286 2580 107 1716386 3480 145 2316586 5280 220 3516886 7980 332 53162 4 個月3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 自有渠道政策 “購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃模式 套餐月費(元) 66 96 126 156 協(xié)議期內(nèi)送費總額(元) 528 816 960 1200 月送費金額(元) 22 34 40 50 其中月系統(tǒng)自動贈費 12 24 30 40 其中月分月轉(zhuǎn)兌 10 10 10 10 備注: ( 1)社會渠道銷售。 ( 2)用戶可在 3G基本套餐 A和 3G基本套餐 B中選擇一種, 3G基本套餐 A和 B主推套餐如上所示。 ( 3)要求用戶簽約在網(wǎng) 24個月。贈費自次月起執(zhí)行,贈費實現(xiàn)方式同普及型智能終端保持一致。 ( 4)用戶參加“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃時,手機購買價格為市場價。 3G業(yè)務(wù) —普通沃 3G定制終端銷售 社會渠道政策 44 44 “購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃業(yè)務(wù)規(guī)定 ? 贈費實現(xiàn)方式:同普及型智能戰(zhàn)略終端一致。 ? 贈送話費不得結(jié)轉(zhuǎn)下月,用戶協(xié)議期滿后終止贈送話費。 ? 用戶處于欠費停機狀態(tài)或辦理停機保號業(yè)務(wù)時 ,系統(tǒng)不再自動贈送話費,但分月轉(zhuǎn)兌贈費部分繼續(xù)。 ? 用戶協(xié)議期內(nèi)不得辦理銷戶、過戶業(yè)務(wù),由于用戶原因?qū)е虑焚M停機 3個月銷戶時,不再贈送話費。 ? 每月 5號 10時,對符合贈送話費條件的用戶發(fā)送短信告知其享受贈送話費的情況,短信語“尊敬的用戶,您月符合話費贈送條件,獲得元贈送話費并已抵扣上月話費”。 ? 老用戶可以辦理普通定制終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃,但老用戶不能辦理普通定制終端“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃。 ? 同一用戶號碼同時只能享受一種合約計劃或優(yōu)惠政策。 ? 靚號與普通定制終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃疊加按照預(yù)存話費取高政策執(zhí)行。 ? 普通定制終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃用戶在協(xié)議期內(nèi)變更套餐及普通定制終端“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃用戶在協(xié)議期內(nèi),客戶可以將現(xiàn)有套餐變更為更高檔位 3G套餐,變更為更高檔位套餐后,分月贈送話費不變。目前系統(tǒng)不具體條件,待具備條件后另行通知。 ? 普通定制終端“預(yù)存話費送手機”合約計劃和“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃退、換貨流程另文下發(fā)。 ? 用戶參加“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃時,必須在購買正版普通定制終端同時辦理入網(wǎng)。若用戶僅購買正版普通定制終端但并未在現(xiàn)場參加“購手機入網(wǎng)送話費”合約計劃
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